Was sind Push-Benachrichtigungen? Einfach erklärt für Einsteiger

Push-Benachrichtigungen sind für Unternehmen ein wirkungsvolles Instrument geworden, um in Echtzeit mit ihren Nutzerinnen und Nutzern in Kontakt zu bleiben. Ob Updates, die Bewerbung von Angeboten oder Erinnerungen an nicht abgeschlossene Aktionen – Push-Benachrichtigungen können die Interaktion fördern, die Conversionrate steigern und helfen dabei, Ihre Zielgruppe immer wieder zur Rückkehr zu bewegen.

In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die verschiedenen Arten von Push-Benachrichtigungen vor, zeigen, wie Sie Push-Benachrichtigungen effektiv einsetzen, und geben Tipps zur Messung und Optimierung der Performance – damit Sie gezielte und wirkungsvolle Messaging-Kampagnen aufbauen können.

Teil 1. Was ist eine Push-Benachrichtigung?

Sie lassen sich vielseitig einsetzen – etwa für Verkaufsaktionen, Transaktions-Push-Benachrichtigungen, personalisierte Inhaltsempfehlungen oder Hinweise auf neue Funktionen. Damit sind Push-Benachrichtigungen ein unverzichtbares Werkzeug, um flexibel mit Ihren Nutzerinnen und Nutzern zu kommunizieren.

Teil 2. Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen basieren auf der Push-Technologie, auch als Server-Push bezeichnet. Dabei geht die Kommunikation vom Server – also von Ihrer Seite – aus und nicht vom Client, also der Nutzerseite. Ihre Nutzerinnen und Nutzer können bestimmte Themenkanäle abonnieren, die von Ihnen bereitgestellt werden, und erhalten dann automatisch Updates zu den für sie interessanten Inhalten. Immer wenn Sie neue Inhalte veröffentlichen, werden diese direkt an die Abonnenten übermittelt.

Da die Kommunikation von Ihrer Seite initiiert wird, erscheinen Push-Benachrichtigungen in Echtzeit auf den Endgeräten Ihrer Nutzerinnen und Nutzer – unabhängig davon, ob sie Ihre App oder Website gerade aktiv nutzen. Die Empfänger können die Nachrichten umgehend erhalten und bei Bedarf direkt reagieren. Push-Benachrichtigungen bleiben so stets im Blickfeld Ihrer Zielgruppe.

Teil 3. Arten von Push-Benachrichtigungen und deren optimaler Einsatz

Es gibt verschiedene Arten von Push-Benachrichtigungen, die jeweils unterschiedliche Zwecke erfüllen:

1 Transaktions-Push-Benachrichtigungen

Diese werden versendet, nachdem eine Nutzerin oder ein Nutzer eine Aktion durchgeführt hat – zum Beispiel eine Bestellung aufgegeben, ein Lieferupdate erhalten oder das Passwort zurückgesetzt hat.
Wann einsetzen: Um Ihre Nutzerinnen und Nutzer über wichtige Konto- oder Bestellupdates auf dem Laufenden zu halten.

2 Werbe-Push-Benachrichtigungen

Diese werden genutzt, um Angebote, Rabatte oder spezielle Aktionen zu kommunizieren.
Wann einsetzen: Während saisonaler Kampagnen, Produkteinführungen oder Schlussverkäufen, um Traffic und Conversionrate zu steigern.

3 Erinnerungs-Push-Benachrichtigungen

Diese erinnern Nutzerinnen und Nutzer an noch nicht abgeschlossene Aktionen – zum Beispiel einen vollen Warenkorb oder ein bald auslaufendes Abonnement.

Wann einsetzen: Um Abbrüche zu reduzieren und Nutzerinnen und Nutzer zur Rückkehr zu motivieren.

4 Personalisierte Push-Benachrichtigungen

Diese Benachrichtigungen werden individuell auf jeden Nutzer abgestimmt – basierend auf dessen Aktivitäten, Interessen oder Standort.

Wann verwenden: Um die Interaktion mit Inhalten oder Produktempfehlungen zu steigern, die als besonders relevant empfunden werden.

5 Systembenachrichtigungen

Diese Benachrichtigungen informieren Nutzer über App-Updates, Änderungen bei den Datenschutzbestimmungen oder Wartungsarbeiten.

Wann verwenden: Um Vertrauen aufzubauen und eine transparente Kommunikation zu gewährleisten.

Push-Benachrichtigung senden

Teil 4. Zentrale Vorteile von Push-Benachrichtigungen für Ihr Unternehmen

Nachdem Sie nun die Vielfalt der möglichen Push-Benachrichtigungen kennengelernt haben, schauen wir uns an, wie diese Ihrem Unternehmen und Ihren Nutzern zugutekommen.

• Sofortige Verbindung zu Ihren Nutzern

  Mit Push-Benachrichtigungen können Sie unmittelbar mit Ihren Nutzern kommunizieren und so die Relevanz und Wirkung Ihrer Nachrichten erhöhen. Ihre Nutzer bleiben in Echtzeit informiert und können bei Bedarf schnell reagieren.

• Interesse und Engagement Ihrer Nutzer steigern

  Push-Benachrichtigungen motivieren Nutzer dazu, häufiger mit Ihrer App oder Website zu interagieren. Sie fühlen sich durch relevante Nachrichten wertgeschätzt, was die Bindung und Verweildauer erhöht.

• Einblicke in Nutzerpräferenzen gewinnen und Strategien optimieren

  Push-Benachrichtigungen helfen Ihnen, das Engagement und die Interaktionen Ihrer Nutzer zu verfolgen und liefern wertvolle Daten über deren Verhalten und Vorlieben. So können Sie künftige Kampagnen gezielt optimieren und Nachrichten versenden, die wirklich ankommen.

• Conversion-Raten steigern

  Zeitnahe Benachrichtigungen bewegen Nutzer dazu, Aktionen wie einen Kaufabschluss oder die Rückkehr zu einem abgebrochenen Warenkorb durchzuführen. Passive Nutzer werden so zu aktiven Kunden – und Ihre Conversion-Rate steigt.

• Hohe Kapitalrendite erzielen

  Push-Benachrichtigungen sind eine kosteneffiziente Marketingstrategie. Sie benötigen lediglich ein preiswertes Servicetool und holen so das Maximum aus Ihrem Marketingbudget heraus – für eine hohe Rendite Ihrer Investitionen.

Teil 5. Inspirierende Inhalte und Beispiele für Push-Benachrichtigungen

Mit Push-Benachrichtigungen können Sie Inhalte für unterschiedliche Zwecke versenden und direkt mit Ihren Nutzern interagieren. Hier erfahren Sie, welche ansprechenden Inhalte zu Ihrem Unternehmen passen und die Aufmerksamkeit Ihrer Nutzer gewinnen.

Teil 6. Push-Benachrichtigungen versenden: So geht’s

Kommen wir nun zum wichtigsten Teil, der Sie am meisten interessiert – wie Sie Push-Benachrichtigungen effektiv versenden. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Push-Benachrichtigungen optimal gestalten und versenden:

Schritt 1. Push-Benachrichtigungsdienst auswählen

Wählen Sie einen zuverlässigen Dienst. Moderne Push-Benachrichtigungsdienste bieten zahlreiche Funktionen für den effizienten Versand von Push-Nachrichten, wie zum Beispiel Nutzersegmentierung, Deep Linking, Marketing-Automatisierung und Datenanalyse.

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Schritt 2. Zustimmung der Nutzer einholen

Bitten Sie Ihre Nutzer um die Erlaubnis, Push-Benachrichtigungen zu empfangen. Um die Akzeptanzrate zu erhöhen, empfiehlt es sich, diese Anfrage erst zu stellen, nachdem die Nutzer den Mehrwert Ihrer App oder Website erkannt haben.

Schritt 3. Nutzer segmentieren

Teilen Sie Ihre Nutzer in Segmente ein – basierend auf ihrem Verhalten, ihren Vorlieben, ihrem Standort oder anderen relevanten Faktoren wie App-Version oder Sprache.

Schritt 4. Push-Benachrichtigungen gestalten

Gestalten Sie Ihre Push-Benachrichtigungen so, dass sie für Ihre Nutzer relevant und interessant sind. Achten Sie auf einen klaren Mehrwert und passen Sie die Inhalte gezielt an Ihre Zielgruppen an.

Schritt 5. Push-Benachrichtigungen planen und versenden

Versenden Sie Ihre Push-Nachrichten entweder sofort oder planen Sie diese für einen späteren Zeitpunkt – je nachdem, wann Ihre Nutzer am besten erreichbar sind.

Schritt 6. Strategie mit Analysen optimieren

Nutzen Sie die in Ihrem Tool angezeigten Statistiken. Konzentrieren Sie sich auf Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, die Inhalte Ihrer Push-Benachrichtigungen zu verbessern und den optimalen Versandzeitpunkt zu bestimmen.

Teil 7. Wie Sie die Performance von Push-Benachrichtigungen messen und optimieren

Die Erfolgskontrolle unterstützt Sie dabei, Ihre Push-Strategie fortlaufend zu optimieren. Konzentrieren Sie sich auf diese wichtigen Kennzahlen:

• Zustellrate: Der Prozentsatz der Benachrichtigungen, die erfolgreich an Endgeräte zugestellt wurden. Eine niedrige Rate kann auf technische Probleme oder deaktivierte Benachrichtigungen bei Nutzenden hinweisen.
• Öffnungsrate: Zeigt, wie viele Nutzende auf die Benachrichtigung geklickt oder getippt haben. Das spiegelt die Attraktivität Ihrer Nachricht wider.
• Conversion-Rate: Gibt an, wie viele Nutzende die gewünschte Aktion ausgeführt haben, z. B. einen Kauf abgeschlossen oder sich angemeldet haben. Dies misst die tatsächliche Wirkung.
• Abmelderate: Die Anzahl der Nutzenden, die Push-Benachrichtigungen deaktiviert haben. Eine hohe Abmelderate kann darauf hindeuten, dass zu viele oder irrelevante Nachrichten versendet werden.
• Engagement über die Zeit: Verfolgt, ob und wie lange Nutzende über Tage oder Wochen hinweg mit Ihren Nachrichten interagieren.

Teil 8. Push-Benachrichtigungsdienst auswählen: So finden Sie den passenden Anbieter für Ihre Anforderungen

Zu wissen, wie man Push-Benachrichtigungen versendet, ist nur der Anfang. Der wichtigste Schritt ist die Wahl des richtigen Dienstes. Wenn Sie einen Anbieter suchen, der nicht nur einfach zu bedienen ist, sondern auch leistungsstarke Segmentierung und umfassende Analysen bietet, ist EngageLab die erste Wahl.

Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen des Push-Dienstes von EngageLab – überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen.

• Nahtlose Integration Ihrer App oder Website mit EngageLab

  Die nahtlose Integration Ihrer App oder Website mit EngageLab ist besonders einfach: Mit nur wenigen Konfigurationsschritten und der Integration des SDKs ist alles erledigt. Der gesamte Prozess ist in nur drei Minuten abgeschlossen.

• Erhöhen Sie Ihre Reichweite durch hohe Zustellraten

  Der Push-Service von EngageLab ermöglicht eine stabile und sichere Nachrichtenübermittlung über internationale Hochlast-Kanäle und ein Multi-Backup-System. So erweitern Sie Ihre Nutzerreichweite auf verschiedenen Plattformen:

  EngageLab AppPush ist kompatibel mit Firebase Cloud Messaging (FCM) und dem Apple Push Notification Service (APNs), Kanälen großer Marken wie Huawei, Honor, Xiaomi, OPPO und VIVO sowie allen selbst entwickelten Messaging-Kanälen.

  EngageLab WebPush funktioniert mit allen gängigen Browsern wie Chrome, Firefox, Safari, Edge und Opera.

• Umfassende Statistiken bereitstellen

  EngageLab liefert Ihnen eine vollständige Datenanalyse über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Push-Benachrichtigungen:

  • Analyse des Nachrichten-Trichters (Funnel)
  • Verlustanalyse für Plattformen und Kanäle
  • Statistiken zu neuen Nutzern, aktiven Nutzern, App-Deinstallationen, Annahme von Benachrichtigungen, Zustellraten usw.
  • Weitere Analysen zu nachgelagerten Effekten
• Erreichen Sie die richtige Zielgruppe zum perfekten Zeitpunkt

  Der Push-Service von EngageLab hilft Ihnen, die ideale Zielgruppe anhand von Nutzer-Aliassen, Tags, Geräten und Standorten zu identifizieren, sodass Ihre Push-Benachrichtigungen genau die richtigen Empfänger erreichen. Darüber hinaus unterstützt Sie EngageLab dabei, die optimalen Zeitpunkte für den Versand von Benachrichtigungen zu bestimmen, um herauszufinden, wann Ihre Nutzer am wahrscheinlichsten interagieren.

  

Nachdem Sie die wichtigsten Funktionen kennengelernt haben, ist es an der Zeit, die einzigartigen Strategien zur Nutzerbindung von EngageLab selbst zu entdecken. Warum nicht heute den ersten Schritt mit der KOSTENLOSEN Version machen? Überzeugen Sie sich selbst, wie Sie Ihre Push-Benachrichtigungsstrategie ganz ohne Kosten optimieren können.