EngageLab Datenschutzrichtlinie

1. 1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten und/oder die Ihrer Endnutzer sammeln und verwenden
2. 2. Cookies und ähnliche Technologien
3. 3. Autorisierung und Einwilligung des Endnutzers
4. 4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten und/oder die Ihrer Endnutzer weitergeben, übertragen und offenlegen
5. 5. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten und/oder die Ihrer Endnutzer speichern
6. 6. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten und/oder die Ihrer Endnutzer schützen
7. 7. Wie Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese kontrollieren können
8. 8. Wie wir personenbezogene Daten von Kindern verarbeiten
9. 9. Aktualisierungen dieser Richtlinie
10. 10. Wie Sie uns kontaktieren können
11. 11. Andere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten (nur EWR)
12. Anhang 1: Definition der Schlüsselbegriffe

1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten und/oder die Ihrer Endnutzer sammeln und verwenden

Unabhängig davon, wie wir personenbezogene Daten von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern sammeln und verwenden, tun wir dies in der Regel durch Einholung einer Einwilligung. In einigen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten und/oder die Ihrer Endnutzer ohne Einwilligung auf der Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen oder zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder der einer anderen Person sammeln und verwenden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Funktionen der Produkte und/oder Dienstleistungen auf dieser Plattform geändert und weiterentwickelt werden können, um Ihnen und/oder Ihren Endnutzern bessere Technologien und Dienstleistungen anzubieten oder aufgrund von Änderungen der Geschäftsstrategien. Wenn wir die personenbezogenen Daten von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern für andere, in dieser Richtlinie nicht angegebene Zwecke verwenden möchten, oder wenn die für bestimmte Zwecke gesammelten personenbezogenen Daten für andere Zwecke verwendet werden sollen, oder wenn sich unsere Verarbeitungsmethoden ändern, werden wir Sie auf dieser Plattform in angemessener Weise informieren und Ihre Einwilligung vor der Verwendung erneut einholen. Bitte informieren Sie Ihre Nutzer und holen Sie die Autorisierung der Nutzer ein.

Um die vollständigen funktionalen Anforderungen zu erfüllen, können EngageLab-Dienste im Vordergrund und Hintergrund der Anwendung geöffnet bleiben. Während der EngageLab-Dienst aktiv ist, sind Zweck, Methode, Arten und Regeln der personenbezogenen Daten, die wir über Sie und Ihre Nutzer sammeln und verarbeiten, wie folgt:

• 1.1 Informationen, die zu Ihnen als EngageLab-Entwicklerkunde (oder potenziellem Entwicklerkunden) gehören

  Um die grundlegenden Geschäftsfunktionen der Plattform zu realisieren, müssen wir möglicherweise relevante personenbezogene Daten von Ihnen sammeln und verwenden. Im Folgenden finden Sie eine spezifische Beschreibung unserer grundlegenden Geschäftsfunktionen und der Arten Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie die Bereitstellung dieser Informationen verweigern, können Sie die entsprechenden Produkte und/oder Dienstleistungen der Plattform möglicherweise nicht nutzen.

  Wenn Sie sich für das EngageLab-Konto registrieren/anmelden, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Telefonnummer angeben, um die Kontoregistrierung abzuschließen. Sie können die Registrierung auch durch Autorisierung eines Drittanbieterkontos abschließen. Zu diesem Zeitpunkt erhalten wir automatisch Ihre E-Mail-Adresse, und Sie müssen uns auch Ihre Geschäftswebsite und Telefonnummer zur Verfügung stellen, damit wir mit Ihnen über die Produktnutzung und Zahlung kommunizieren können. Auch wenn Sie kein EngageLab-Konto registrieren, können Sie uns relevante Informationen (z. B. Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Berufsbezeichnung, Telefonnummer, Firmenname) zur Verfügung stellen, damit wir mit Ihnen über unsere Produkte kommunizieren können. Wir sammeln Ihre Zahlungs- und Rechnungsinformationen, wenn Sie unsere kostenpflichtigen Dienstleistungen/Produkte nutzen. Zum Beispiel können wir Sie bitten, eine Rechnungsadresse oder einen Rechnungskontakt für Ihr EngageLab-Konto anzugeben, damit wir Ihnen eine Rechnung senden können.

  Wenn Sie unsere Produkte/Dienstleistungen durchsuchen oder sich anmelden, um sie zu nutzen, sammeln wir Ihre Systemzeit und Zeitzone, damit wir den Benutzerverkehr nach Zeit und Zeitzone zählen, Datenanalysen durchführen und unsere Dienstleistungen verbessern können; wir sammeln Ihre Cookie-Informationen, um den angemeldeten Benutzer zu identifizieren; wir sammeln den Browsersprachentyp, den Sie bei der Nutzung des Dienstes wählen, und schalten die Textsprache der Website entsprechend den verschiedenen Sprachtypen um, damit Sie unsere Produkte lesen und nutzen können; wir sammeln auch User-Agent-Informationen, um durch Identifizierung von Browsertyp und -version Kompatibilität mit Unterschieden in der Browser-API sicherzustellen, damit Sie die Dienste unserer Plattform besser nutzen können.

  Wenn Sie unseren WhatsApp Business API-Dienst nutzen, autorisieren Sie uns, Ihre WhatsApp-Geschäftskontoinformationen und Sendenummer-Informationen zu erhalten, damit Sie WhatsApp zum Senden von Nachrichten verwenden können; gleichzeitig autorisieren Sie uns, Ihre WhatsApp-Rechnungsinformationen zu erhalten, damit wir Servicegebühren von Ihnen einziehen können.

• 1.2 Personenbezogene Daten Ihres Endnutzers

  Um die Geschäftsfunktionen der Plattform zu realisieren, müssen wir möglicherweise relevante personenbezogene Daten von Ihren Endnutzern sammeln und verwenden. Im Folgenden finden Sie eine spezifische Liste unserer Geschäftsfunktionen und der Arten personenbezogener Daten, die wir sammeln und verwenden. Wir würden die personenbezogenen Daten nur sammeln und verwenden, wenn Sie bestätigt haben, dass die Einwilligung des Endnutzers bereits eingeholt wurde.

  • 1.2.1 Informationen über Endnutzer, die vom EngageLab SDK gesammelt werden

    1.2.1.1 Nachrichten-Push-Dienst (Message Push Service)

    Bei der Implementierung des APP-Push-Dienstes sammeln wir die Geräteinformationen, um die Kompatibilität des Dienstes auf verschiedenen Geräten und die genaue Zustellung von Nachrichten sicherzustellen; die Android-ID Ihres Endnutzers, um die eindeutige Benutzer-ID unserer Plattform zu generieren und Ihnen einen präziseren Informations-Push-Dienst anzubieten; Netzwerkinformationen (einschließlich Netzwerktyp, Betreiberinformationen), die verwendet werden, um den Netzwerkverbindungsstatus zwischen dem SDK und dem Server zu bestimmen und die Stabilität und Kontinuität der Dienste sicherzustellen; Push-Informationsprotokoll, das verwendet wird, damit Sie Push-Dienstdatensätze abfragen und den Zustellstatus von Push-Informationen verstehen können. Wir sammeln auch den Mobiltelefonhersteller Ihres Endnutzers und Kanalinformationen, rufen verschiedene Push-Kanäle je nach Hersteller auf, um die Reichweitenrate von Push-Informationen zu verbessern; Gaid (optionale Information, standardmäßig gesammelt) wird verwendet, um das Gerät genau zu analysieren und die Neuinstallation von Anwendungen auf dem Gerät zu verfolgen. Sie können das Datenverarbeitungsdokument einsehen, um die Verarbeitungsanweisungen für jede dem App-Push-Dienst entsprechende Information zu verstehen.

    Bei der Implementierung von Web-Push-Diensten sammeln wir die Geräteinformationen und Browserinformationen (Browsermarke, Browserversionsnummer) Ihres Endnutzers, um die Kompatibilität des Dienstes auf verschiedenen Geräten und die genaue Zustellung von Nachrichten sicherzustellen.

  • 1.2.1.2 MA-Dienst (Marketing Automation)

    Wir bieten Ihnen auch MA-Dienste an, die Ihnen helfen zu verstehen, wie Endnutzer mit Ihrer Anwendung durch Integration von Benutzer-Assets und Verfolgung des Benutzerverhaltens interagieren, um automatisiertes Marketing zu erreichen. Wenn Sie diesen Dienst nutzen, stimmen Sie zu, dass wir als Datenverarbeiter fungieren und die personenbezogenen Daten Ihrer Endnutzer verarbeiten. Wir sammeln und verarbeiten Informationen unter Ihrer Anleitung und haben keine direkte Beziehung zu Ihren Endnutzern. Wir analysieren und verwenden diese Informationen, um unsere MA-Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Die Art der Informationen, die letztendlich von unserem SDK (einschließlich App und Web) verarbeitet werden, hängt von den Entscheidungen ab, die Sie bei der Nutzung unserer Produkte treffen, und kann folgende Informationen umfassen:

    (1) Kennungsinformationen, wie z. B. Android ID, IDFA, IDFV, IMEI, OAID, GAID, MAC bei mobilen Anwendungen und Cookie-Kennungen im Web. Zusätzlich zu den vorgenannten Gerätekennungsinformationen können Sie uns auch freiwillig andere Kennungsinformationen zur Verfügung stellen, die Sie für notwendig erachten, wie z. B. die Konto-ID, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse Ihres Endnutzers und andere Mobilgeräte- oder Benutzerkennungen, die mit anderen Informationen verknüpft sein können.

    (2) Geräteinformationen oder Informationen im Zusammenhang mit dem Gerät, wie z. B. Gerätemarke, Geräteproduktname, Gerätehardwarehersteller, Gerätemodell, Gerätezeitzone, Betriebssystemtyp und -version, Systemsprache, Bildschirmgröße, Netzwerktyp, Netzwerkanbieter, Browsertyp (Web) und Browsersprache (Web).

    (3) Daten im Zusammenhang mit der Nutzung Ihrer Anwendung durch den Endnutzer, die Sitzungserstellungszeit, Startzeit, Sitzungsdauer, Daten im Zusammenhang mit dem Kaufverhalten des Benutzers innerhalb Ihrer Anwendung, Daten im Zusammenhang mit Klicks des Benutzers auf Werbung und andere Informationen über die Interaktion des Benutzers mit Ihrer Anwendung umfassen können.

    (4) IP und aus IP abgeleitete Geolokalisierungsdaten. Wir können dies mit Ihrer Endnutzerkennung verknüpfen und diese Informationen sammeln, unabhängig davon, ob die Anwendung verwendet wird.

    Sie können das Datenverarbeitungsdokument einsehen, um die Verarbeitungsanweisungen für jede dem MA-Dienst entsprechende Information zu verstehen.

  • 1.2.1.3 CAPTCHA-Dienst

    Der CAPTCHA-Dienst von EngageLab kann Ihnen helfen, abnormalen Maschinenverkehr von Ihren Endnutzern in Echtzeit zu identifizieren, abnormalen Verkehr aus Grau- und Schwarzmarktaktivitäten bis zu einem gewissen Grad zu blockieren, die Geschäftssicherheit zu gewährleisten und Verluste zu reduzieren. Bei der Bereitstellung dieses Dienstes verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten der Endnutzer, um Modelle zur Identifizierung von Anomalien und virtuellen Geräten zu erstellen und Traffic-Anti-Fraud-Technologie zu implementieren:

    Für jedes Gerät: Browser-UA (einschließlich Browsername und -versionsnummer, Betriebssystemtyp und -versionsnummer usw.), Sprache, Referer-Adresse der Dienstintegrations-Webseitenanfrage, Dienstzugriffszeit und IP-Adresse.

    Für mobile Geräte: App-Paketname/Bundle-ID, App-Version, Gerätemodell, Gerätemarke, Systemplattform und Systemsprache.

    Sie können das Datenverarbeitungsdokument einsehen, um die Verarbeitungsanweisungen für jede dem CAPTCHA-Dienst entsprechende Information zu verstehen.

  • 1.2.1.4 Silent Auth-Dienst

    Wir stellen Ihnen den Silent Auth-Dienst bereit, der die Benutzeridentität und die Echtheit der Mobiltelefonnummer automatisch über Netzbetreiber-Netzwerksignalisierung und Gerätenetzwerkmerkmale verifiziert, ohne dass Benutzer Verifizierungscodes manuell eingeben müssen. Bei der Bereitstellung dieses Dienstes verarbeiten wir die Mobiltelefonnummer und den Netzwerkstatus Ihrer Endnutzer, um den Dienst zur Verifizierung der Mobiltelefonnummer des Benutzers umzusetzen. Um die Dienstkompatibilität sicherzustellen und Sicherheitsrisiken vorzubeugen, erfassen wir die Gerätehardwareinformationen Ihrer Endnutzer (einschließlich Gerätemodell, Gerätehardwarehersteller und Geräteproduktname), Betriebssysteminformationen (einschließlich Betriebssystemversion, Systemname und Systemsprache) sowie Gerätekennungen (Android ID, GAID. GAID ist eine optionale Information und standardmäßig aktiviert; Sie können eine E-Mail an support@engagelab.com senden, um die Deaktivierung der GAID-Erfassung zu beantragen).

    Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Endnutzer bei der Nutzung des von uns bereitgestellten Dienstes zur Telefonnummernverifizierung uns oder unsere Dienstanbieter autorisieren, Informationen über die Mobiltelefonnummern und drahtlosen Geräte Ihrer Endnutzer (sofern vorhanden) zu verwenden oder offenzulegen, um die Authentifizierung abzuschließen, drahtlose Geräte zu identifizieren und Betrug zu verhindern.

    Sie können das Datenverarbeitungsdokument einsehen, um die Verarbeitungsanweisungen für jede dem Silent Auth-Dienst entsprechende Information zu verstehen.

  • 1.2.1.5 Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass das APP Push SDK zur Realisierung der oben genannten Geschäftsfunktionen von den Endnutzern verlangt, die Berechtigungen für „Geräteinformationen“ und „Netzwerkzugriff“ zu aktivieren, damit wir die „Geräteinformationen (einschließlich Kennungsinformationen)“ und „Netzwerkinformationen“ sammeln können. Wenn Ihre Endnutzer nicht bereit sind, die oben genannten Informationen bereitzustellen, können sie die Berechtigungen für „Geräteinformationen“ und „Netzwerkzugriff“ deaktivieren.

  • 1.2.2 Informationen über Ihre Endnutzer, die von Ihnen in E-Mail, SMS, WhatsApp Business API, OTP und LiveDesk bereitgestellt werden

    Wenn Sie unseren E-Mail-Dienst nutzen, laden Sie die E-Mail-Adresse und den E-Mail-Inhalt Ihres Endnutzers, der E-Mail-Informationen senden möchte, in unser Plattformkonto hoch, um E-Mail-Informationen zu senden; wenn Sie unseren SMS-Dienst nutzen, laden Sie die Mobiltelefonnummer und den SMS-Inhalt des Endnutzers, der die SMS senden möchte, hoch, um das Senden der SMS zu realisieren. Wenn Sie unseren WhatsApp Business API-Dienst nutzen, laden Sie die WhatsApp-Kontoinformationen und den Nachrichteninhalt des Endnutzers, der WhatsApp-Nachrichten senden möchte, in unsere Plattform hoch; wenn Sie unseren OTP-Dienst nutzen, werden E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer und WhatsApp-Konto Ihres Endnutzers in unser Plattformkonto hochgeladen (abhängig vom verwendeten OTP-Kanal), um den Bestätigungscode an Ihren Endnutzer zu senden und zu verifizieren; wenn Sie unseren LiveDesk-Dienst (Omnichannel-Kundenkonversationsmanagement) nutzen, laden Sie eingehende und ausgehende Informationen von Ihnen und Ihren Endnutzern sowie Teile der Kontoinformationen von Drittanbieterkanälen (wie Bilder, Benutzer-Spitznamen usw.) in unser Plattformkonto hoch.

    Wenn Sie die E-Mail-Tracking-Funktion aktivieren, können Sie die Reichweite der von Ihnen gesendeten Informationen verstehen. Wir sammeln Daten darüber, ob Ihre Endnutzer E-Mails öffnen, anklicken, abbestellen, sowie IP, Gerätemarke, Browser, Betriebssystem und andere Informationen; wenn die SMS-Tracking-Funktion aktiviert ist, können Sie die Reichweite der von Ihnen gesendeten Informationen verstehen. Wir sammeln Daten darüber, ob Ihre Endnutzer auf den SMS-Link klicken, sowie IP, Gerätemarke, Browser, Betriebssystem und andere Informationen.

    Sie wissen und bestätigen, dass wir bei der Nutzung unserer Dienste E-Mail, SMS, WhatsApp Business API, OTP und LiveDesk Ihre Beauftragung nur als technischer Dienstleister akzeptieren, um den Zweck des Sendens von Informationen an Ihre Endnutzer und die Verwaltung von Informationen zu erreichen, und Sie stimmen zu, dass wir unsere Partner mit der Erreichung der vorgenannten Zwecke beauftragen können. Sie müssen im Voraus die ausdrückliche Einwilligung Ihres Endnutzers einholen, das heißt, Sie haben das Recht, die E-Mail/Adresse oder Mobiltelefonnummer Ihres Endnutzers zu erhalten, und stimmen zu, dass Sie oder ein Dritter Informationen an ihn senden. Im Szenario des LiveDesk-Dienstes müssen Sie bestätigen, dass Ihr Endnutzer zustimmt, dass Sie uns mit der Verwaltung der Konversationsinformationen mit Ihnen beauftragen können.

  • 1.2.3 Ihre personenbezogenen Daten, die von Dritten erhalten wurden

    1. Wir können Ihre personenbezogenen Daten von Dritten (unseren Partnern) mit Ihrer autorisierten Einwilligung sammeln und verwenden. Wir garantieren, dass Ihre personenbezogenen Daten in strikter Übereinstimmung mit dem Vertrag mit Dritten und den einschlägigen Gesetzen verarbeitet werden. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung und Nutzungsvereinbarung des Dritten sorgfältig durch. Wenn Sie sich weigern, dass wir die personenbezogenen Daten von Dritten verarbeiten, können Sie möglicherweise keine entsprechenden Dienste von EngageLab nutzen.

    2. Wir können Ihre öffentlichen Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen wie Webseiten erhalten oder ordnungsgemäß verwenden oder die Geschäftsinformationen, die Ihr Unternehmen öffentlich offengelegt hat, von Drittanbietern erhalten, was uns hilft, unsere Kunden besser zu verstehen, wie z. B. Ihre Branche, die Größe Ihres Unternehmens und die URL Ihrer Geschäftswebsite.

  • 1.2.4 Besondere Hinweise

    Bevor wir personenbezogene Daten für andere Zwecke verarbeiten, die nicht in dieser Richtlinie angegeben sind, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen und Sie auch informieren, die Einwilligung Ihrer Endnutzer einzuholen. Wenn wir gesammelte Informationen für andere Zwecke verwenden müssen, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen und Sie bitten, Ihre Endnutzer zu benachrichtigen, um deren Einwilligung einzuholen.

    Sie werden besonders darauf hingewiesen, dass, wenn die Informationen Sie und/oder Ihren Endnutzer weder einzeln noch in Kombination mit anderen Informationen identifizieren können, sie im rechtlichen Sinne nicht zu Ihnen und/oder den personenbezogenen Daten Ihres Endnutzers gehören; wenn benutzerbezogene Informationen von Ihnen und/oder Ihrem Endnutzer, die allein oder in Kombination mit anderen Informationen Sie und/oder Ihre Endnutzer persönlich identifizieren können, oder wir Daten, die nicht mit spezifischen personenbezogenen Daten verknüpft werden können, mit anderen personenbezogenen Daten über Sie und/oder Ihre Endnutzer kombinieren, werden diese Informationen während des Zeitraums der kombinierten Nutzung gemäß dieser Richtlinie als Ihre personenbezogenen Daten und/oder die Ihres Endnutzers behandelt und geschützt.

2. Cookies und ähnliche Technologien

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, speichern wir eine Textdatei namens Cookie auf Ihrem Computer oder Mobilgerät, damit Ihre Website funktioniert. Cookies können Kennungen, Seitennamen und einige Zahlen und Zeichen enthalten. Wir verwenden Cookies, um die Benutzererfahrung in den Produkten und/oder Dienstleistungen der Plattform zu verbessern. Gleichzeitig kann es verwendet werden, um die Anzahl der unabhängigen Besucher unserer Website zu zählen. Wir sind in der Lage, Ihnen einen durchdachteren und individuelleren Service zu bieten und Ihnen zu ermöglichen, Ihre spezifischen Serviceoptionen mit Cookie-Technologie festzulegen. Cookies werden an Ihr Gerät gesendet, wenn Sie die Produkte und/oder Dienstleistungen der Plattform nutzen. Wenn Sie mit den Dienstleistungen interagieren, die wir Partnern anbieten, erlauben wir, dass Cookies (oder andere anonyme Kennungen) an unsere Server gesendet werden.

Wir verwenden Cookies für keinen anderen Zweck als die in dieser Richtlinie angegebenen. Sie können Cookies nach Ihren Wünschen verwalten oder löschen. Sie können alle auf Ihrem Computer gespeicherten Cookies löschen; die meisten Webbrowser können Cookies blockieren. Wenn Sie dies jedoch tun, müssen Sie die Benutzereinstellungen bei jedem Besuch unserer Website selbst ändern, und Sie können sich möglicherweise nicht anmelden oder die von EngageLab bereitgestellten Dienste und/oder Funktionen nutzen, die von Cookies abhängen.

Weitere Informationen über die Arten und Gründe von Cookies und wie man sie kontrolliert, finden Sie unter AboutCookies.org.

3. Autorisierung und Einwilligung des Endnutzers

Als unser Geschäftspartner wissen Sie sehr gut, dass wir, um Ihnen und/oder Ihren Endnutzern den von Ihnen gewählten EngageLab-Dienst bereitzustellen, Daten aus Ihrer Anwendung in de-identifizierter oder anonymisierter Weise sammeln, speichern und verarbeiten; personenbezogene Daten von Endnutzern; und Sie, als Informationsverantwortlicher der Endnutzer, wir bieten Ihnen Datenverarbeitungsdienste an, haben aber keine Kontrolle darüber, wie Sie Daten verwenden, die Ihren Endnutzern gehören oder sich auf diese beziehen. Daher bestätigen und garantieren Sie durch Akzeptieren dieser Richtlinie und Integration unseres SDK, API oder anderer statistischer Analysetools und Entwicklertools in Ihr Produkt, dass:

1. 1. Sie den Endnutzer informiert und eine ausreichende, notwendige und ausdrückliche Autorisierung, Einwilligung und Erlaubnis vom Endnutzer eingeholt haben, die es uns erlaubt, die Informationen zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes zu sammeln und zu verwenden;
2. 2. Außer wie durch geltendes Recht vorgeschrieben, Sie den Endnutzer informiert und die notwendige Autorisierung, Einwilligung und Erlaubnis vom Endnutzer eingeholt haben, die es uns erlaubt, die gesammelten personenbezogenen Daten zu de-identifizieren, um die Informationen, die wir gesammelt und verarbeitet haben, für die Zwecke der in Artikel 1 dieser Richtlinie aufgeführten Dienste in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften zu verwenden;
3. 3. Sie die geltenden Gesetze, Vorschriften und regulatorischen Anforderungen eingehalten haben und weiterhin einhalten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Formulierung und Veröffentlichung von Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten und zum Datenschutz;
4. 4. Sie den Endnutzern einen Mechanismus zur Verfügung gestellt haben, um ihre Rechte auf einfache Weise auszuüben, der erklärt, wie und wann sie ihr Recht auf Widerspruch (Opt-out), Auskunft, Berichtigung, Löschung ihrer personenbezogenen Daten und Änderung ihres Einwilligungsumfangs usw. ausüben können.

4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten und/oder die Ihrer Endnutzer weitergeben, übertragen und offenlegen

• 4.1 Weitergabe

  Außer wie in dieser Richtlinie beschrieben, werden Informationen über Sie und/oder Ihre Endnutzer nicht in identifizierbarer Form an Dritte weitergegeben. Ausgenommen sind folgende Situationen:

  1. 1. Weitergabe durch Einholung einer ausdrücklichen Einwilligung. Sofern nicht von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern vereinbart, werden wir Informationen über Sie und/oder Ihre Endnutzer nicht mit anderen teilen;
  2. 2. Wir können Informationen über Sie und/oder Ihre Endnutzer in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen, Vorschriften, rechtlichen Verfahren oder behördlichen Anfragen weitergeben, einschließlich zur Erfüllung von Anforderungen der nationalen Sicherheit, Notdienste oder Strafverfolgung;
  3. 3. Soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich, ist es notwendig, personenbezogene Daten von Ihnen und/oder Ihrem Endnutzer an Dritte (einschließlich Verbraucherschutzabteilungen und andere Behörden) weiterzugeben, um die Interessen, das Eigentum oder die Sicherheit von Ihnen oder der Öffentlichkeit zu schützen;
  4. 4. Personenbezogene Daten, die von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern offengelegt wurden oder aus anderen rechtmäßigen öffentlichen Quellen stammen;
  5. 5. Wir können die Informationen mit Dritten in anonymisierter Form teilen, die Sie und/oder Ihre Endnutzer nicht identifizieren kann;
  6. 6. Weitergabe an unsere verbundenen Unternehmen: Informationen über Sie und/oder Ihre Endnutzer können mit verbundenen Unternehmen von EngageLab geteilt werden. Wir teilen nur die notwendigen Informationen und sind an die in dieser Richtlinie genannten Zwecke gebunden. Das verbundene Unternehmen muss die Einwilligung von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern einholen, wenn der Zweck der Informationsverarbeitung geändert wird;
  7. 7. Wir können mit einem vertrauenswürdigen Drittanbieter, Berater oder anderen Dienstleister („Vertragspartner“) zusammenarbeiten, um uns die notwendige Wartung, Unterstützung und Dienstleistungen bereitzustellen, um einen besseren Kundenservice zu bieten und das Benutzererlebnis zu optimieren. Wir werden Informationen von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern nur für legitime, notwendige und spezifische Zwecke teilen und nur die Informationen teilen, die zur Bereitstellung der Dienste notwendig sind. Unsere Partner haben nicht das Recht, die geteilten Informationen für andere Zwecke zu verwenden.

  Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, dass Ihre notwendigen personenbezogenen Daten von unseren Partnern bei der Bereitstellung der Dienste gesammelt werden, können Sie die von dem Partner über diese Plattform bereitgestellten Dienste möglicherweise nicht nutzen.

• 4.2 Übertragung

  Wir werden personenbezogene Daten von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern nicht an Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen übertragen, außer in folgenden Situationen:

  1. 1. Ausdrückliche Einwilligung von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern liegt vor;
  2. 2. Personenbezogene Daten, die von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern offengelegt wurden oder aus anderen rechtmäßigen öffentlichen Quellen stammen; oder um in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen und Vorschriften zu handeln;

  Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Konkursliquidation kann eine Übertragung personenbezogener Daten erforderlich sein; in diesem Fall werden wir von neuen Unternehmen und Organisationen, die Ihre personenbezogenen Daten halten, verlangen, weiterhin an diese Richtlinie gebunden zu sein. Wenn sich die Art der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, die in dieser Richtlinie angegeben ist, ändert, wird das Unternehmen oder die Organisation Ihre und/oder die Einwilligung Ihrer Endnutzer erneut einholen.

• 4.3 Öffentliche Offenlegung

  Vorbehaltlich geltender Gesetze und Vorschriften werden wir Informationen von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern nicht öffentlich offenlegen, es sei denn, Ihre ausdrückliche Einwilligung wurde von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern eingeholt.

5. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten und/oder die Ihrer Endnutzer speichern

• 5.1 Speicherort

  Sie sind sich voll bewusst und verstehen, dass verschiedene Länder oder Regionen ihre eigenen regulatorischen Anforderungen an die Erhebung, Speicherung, Nutzung und Weitergabe von Daten und personenbezogenen Daten haben, und Sie sollten die Gesetze, Vorschriften und regulatorischen Anforderungen ausländischer Länder oder Regionen aktiv einhalten. Sie stimmen zu, die von uns bereitgestellten SDK-Dienste nur in Ländern oder Regionen außerhalb von Festlandchina zu nutzen. Die relevanten Bestimmungen des Datensicherheitsgesetzes der Volksrepublik China zur grenzüberschreitenden Übertragung, die entsprechenden Risiken und Konsequenzen, die sich daraus ergeben, sind von Ihnen zu tragen; wenn EngageLab irgendeine Form von Berufung, Beschwerde, Strafe usw. erleidet, sind Sie für eine umfassende Lösung verantwortlich; wenn EngageLab irgendeine Form von Verlust verursacht wird, sind Sie verantwortlich, uns volle Entschädigung zu leisten. Gleichzeitig behält sich EngageLab das Recht vor, Ihre diesbezüglichen Dienste zu stoppen.

  Während Ihres Browsens, Ihrer Registrierung und Ihrer Nutzung unserer Website werden die von uns gesammelten und verarbeiteten Informationen auf unseren Servern in Singapur und anderswo gespeichert. Für Benutzer außerhalb von Singapur können Ihre Informationen grenzüberschreitenden Übertragungen unterliegen, und es wird davon ausgegangen, dass Sie solche Übertragungen zur Kenntnis genommen und ihnen zugestimmt haben. Bei der Nutzung unserer Dienste werden die Informationen und Daten Ihrer Endnutzer, die von EngageLab gesammelt wurden, an die Server von EngageLab in Singapur oder anderen Ländern/Regionen (falls vorhanden) übertragen. Sie können mit uns verhandeln, um das Land/die Region für die Speicherung auszuwählen (Standardspeicherung ist in Singapur). Wo eine grenzüberschreitende Datenübertragung involviert ist, müssen Sie zustimmen und die Zustimmung Ihrer Endnutzer einholen. Wir empfehlen dringend, dass Sie sich mit lokalen Fachleuten beraten, um sicherzustellen, dass diese grenzüberschreitende Übertragung den lokalen regulatorischen Anforderungen entspricht. Insbesondere wenn grenzüberschreitende Übertragungen Länder oder Regionen wie die Europäische Union, Russland, Indien, die Vereinigten Staaten usw. betreffen, beachten Sie bitte die Vorschriften zu personenbezogenen Daten dieser Länder und Regionen. Sie stimmen zu, dass die Risiken und Verantwortlichkeiten, die sich aus grenzüberschreitenden Übertragungen ergeben, von Ihnen getragen werden.

• 5.2 Speicherdauer

  Wir speichern personenbezogene Daten von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern nur für die Mindestdauer, die für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, oder in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen und Vorschriften. Ein Teil der personenbezogenen Daten von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern kann jedoch länger gespeichert werden, um geltenden Gesetzen und Vorschriften und anderen relevanten Vorschriften zu entsprechen, und wenn es für Rechtsansprüche, den Schutz des öffentlichen Interesses, die Sicherheit persönlichen Eigentums oder die gesetzlichen Rechte unserer Kunden, von uns, unseren verbundenen Unternehmen und anderen Benutzern oder Mitarbeitern notwendig ist.

6. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten und/oder die Ihrer Endnutzer schützen

1. 1. Wir haben branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die von Ihnen bereitgestellten Informationen zu schützen und unbefugten Zugriff, Verletzung, Missbrauch, Änderung, Beschädigung oder Verlust zu verhindern. Wir werden alle angemessenen und praktikablen Schritte unternehmen, um Ihre Daten und/oder die Ihrer Endnutzer zu schützen. Zum Beispiel wird der Datenaustausch zwischen Ihrem Browser und dem Server durch SSL-Verschlüsselung geschützt; wir bieten auch sicheres HTTPS-Browsing für die EngageLab-Website an; wir verwenden Verschlüsselung, um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten; wir verwenden vertrauenswürdige Schutzmechanismen, um zu verhindern, dass Daten böswillig angegriffen werden; wir setzen Zugriffskontrollmechanismen ein, um sicherzustellen, dass nur autorisiertes Personal Zugriff auf personenbezogene Daten hat; und wir führen regelmäßig Schulungen zu Sicherheit und Datenschutz durch, um das Bewusstsein der Mitarbeiter für die Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten zu stärken.
2. 2. Wir haben unter anderem folgende Zertifizierungen erhalten: „ISO/IEC 27001 Zertifizierung des Informationssicherheits-Managementsystems“, „ISO/IEC 27701 Zertifizierung des Datenschutz-Managementsystems“ und SOC 2.
3. 3. Unsere Datensicherheitsfähigkeiten: Wir bauen Sicherheitsverteidigungen basierend auf dem Datenlebenszyklus auf, der alle Datenverarbeitungsphasen abdeckt: Datenerhebung, -übertragung, -speicherung, -nutzung, -zirkulation, -archivierung und -löschung.
4. 4. Wir werden alle angemessenen und praktikablen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass keine nicht verwandten personenbezogenen Daten gesammelt werden. Sofern eine Verlängerung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist, werden wir Informationen von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern niemals länger aufbewahren, als es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist.
5. 5. Das Internet ist keine absolut sichere Umgebung, und E-Mail, Instant Messaging und andere Kommunikation mit anderen Nutzern sind nicht verschlüsselt. Wir empfehlen Ihnen dringend, personenbezogene Daten nicht auf diesem Weg zu senden. Bitte verwenden Sie komplexe Passwörter und ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, um uns zu helfen, Ihr Konto sicher zu halten.
6. 6. Die Internetumgebung ist nicht absolut sicher, und wir werden unser Bestes tun, um die Sicherheit aller Informationen, die Sie uns senden, zu gewährleisten oder zu garantieren. Obwohl wir notwendige und angemessene Anstrengungen unternommen haben, können personenbezogene Daten dennoch gestohlen, illegal besessen oder missbraucht werden, was ein Risiko für Sie und Ihre Endnutzer in Bezug auf Personen, Eigentum und Ruf darstellt. Sie verstehen die oben genannten Risiken und übernehmen das Risiko auf eigene Faust.
7. 7. Wenn ein Sicherheitsvorfall mit personenbezogenen Daten auftritt, werden wir Sie umgehend gemäß den Anforderungen der Gesetze und Vorschriften benachrichtigen: die grundlegende Situation und mögliche Auswirkungen des Sicherheitsvorfalls, die Maßnahmen, die wir ergriffen haben oder ergreifen werden, der Vorschlag, wie Sie das Risiko verhindern und verringern können, Rechtsmittel für Sie usw. Wir werden Sie zeitnah per E-Mail oder Push-Benachrichtigung über den Vorfall informieren. Wenn es schwierig ist, die Subjekte personenbezogener Daten einzeln zu benachrichtigen, werden wir eine Ankündigung auf angemessene und wirksame Weise veröffentlichen.
8. 8. Gleichzeitig werden wir auch den Umstand von Sicherheitsvorfällen mit personenbezogenen Daten gemäß den Anforderungen der Aufsichtsbehörden melden.

7. Wie Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese kontrollieren können

Wir legen großen Wert auf die Verwaltung personenbezogener Daten durch Sie und/oder Ihre Endnutzer und tun unser Bestes, um Ihre Rechte auf Informationszugang, Informationsberichtigung, Informationslöschung, Einschränkung der Informationsverarbeitung und auf Datenübertragbarkeit zu schützen, um Ihre Privatsphäre und Informationssicherheit und/oder die Ihrer Endnutzer zu schützen.

• 7.1 Für den direkten Nutzer von EngageLab

  1. 1. Zugriff und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten

  Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, außer wie durch Gesetze und Vorschriften vorgesehen. Wenn Sie das Datenzugriffsrecht ausüben möchten, z. B. wenn Sie auf Unternehmens-/persönliche Informationen und Zahlungsinformationen in Ihrem Konto zugreifen oder diese bearbeiten, Ihr Passwort ändern, Sicherheitsinformationen hinzufügen oder Ihr Konto schließen möchten, können Sie auf das EngageLab-Benutzerzentrum zugreifen, um dies zu tun.

  Wenn Sie über den obigen Link nicht auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können, können Sie uns eine E-Mail an support@engagelab.com senden. Bevor wir auf relevante Informationen zugreifen, können wir Sie bitten, Ihre Kontosicherheit zu gewährleisten.

  Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund technischer Einschränkungen und gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen einige Ihrer Anfragen möglicherweise nicht beantwortet werden können. Einige Ihrer Informationen sind möglicherweise aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen und Informationssicherheit nicht zugänglich. 2. 2. Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

  In einer der folgenden Situationen können Sie uns per E-Mail unter support@engagelab.com kontaktieren, um Ihre personenbezogenen Daten zu löschen:

  1. (1) Wir sammeln und verwenden personenbezogene Daten unter Verletzung von Gesetzen und Vorschriften;
  2. (2) Wir sammeln und verwenden personenbezogene Daten unter Verletzung der Vereinbarung mit Ihnen;
  3. (3) Wir geben Ihre personenbezogenen Daten unter Verletzung der Gesetze und Vorschriften oder unter Verletzung der Vereinbarung mit Ihnen an Dritte weiter und übertragen sie; wir werden die Weitergabe und Übertragung sofort einstellen und den Dritten zur Löschung auffordern;
  4. (4) Wir legen Ihre personenbezogenen Daten unter Verletzung der Gesetze und Vorschriften oder unter Verletzung der Vereinbarung mit Ihnen öffentlich offen; wir werden die öffentliche Offenlegung sofort einstellen und eine Mitteilung herausgeben, in der der relevante Empfänger aufgefordert wird, die entsprechenden Informationen zu löschen.

  Beim Löschen relevanter Informationen können wir Ihre Identität überprüfen, um Ihr Konto zu schützen. Sobald die Anfrage zur Löschung beantwortet wurde, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, mit Ausnahme von Informationen, die gesetzlich und regulatorisch erforderlich sind. 3. 3. Änderung Ihres Einwilligungsumfangs

  Jede Geschäftsfunktion benötigt grundlegende personenbezogene Daten. Für die Sammlung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie eine E-Mail an support@engagelab.com senden, um den Kundenservice zu kontaktieren und die Einwilligung zu widerrufen.

  Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir Ihre entsprechenden personenbezogenen Daten nicht mehr sammeln und verwenden. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir Ihnen bei Widerruf Ihrer Einwilligung die spezifischen Funktionen und/oder Dienste nicht mehr anbieten können. Ihre Entscheidung, Ihre Einwilligung zu widerrufen, hat keinen Einfluss auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zuvor autorisiert wurde. 4. 4. Schließung Ihres Kontos

  Sie können Ihr zuvor registriertes Konto jederzeit schließen. Sie können den Kundenservice per E-Mail unter support@engagelab.com kontaktieren. Sie sollten sich bewusst sein, dass die Schließung Ihres EngageLab-Kontos dazu führt, dass Sie Ihren Zugriff auf Ihr Konto und die Daten in Ihrem Konto dauerhaft verlieren. Wir werden Ihnen einen Kontoschließungsdienst anbieten, nachdem wir Ihre Identität überprüft und mit Ihnen über die Verarbeitung der Vermögenswerte in Ihrem Konto verhandelt haben. Um Ihnen eine bequemere Möglichkeit zur Schließung Ihres Kontos zu bieten, werden wir unsere Produkte weiter optimieren und Sie durch die Seitenankündigung informieren. Nach der Schließung des EngageLab-Kontos werden wir die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen für Sie einstellen und Ihre personenbezogenen Daten so schnell wie möglich löschen oder anonymisieren, wie von Ihnen gewünscht, außer wenn dies durch Gesetze und Vorschriften erforderlich ist. 5. 5. Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten

  Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten; Sie können jederzeit eine E-Mail an support@engagelab.com senden, um unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unter technischen Voraussetzungen, wie z. B. der Übereinstimmung der Datenschnittstellen, können wir auf Ihre Anforderung hin auch direkt eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten an einen von Ihnen benannten Dritten übertragen. 6. 6. Abmeldung vom Direktmarketing (Opt-out)

  Sie können wählen, keine Werbe-E-Mails von EngageLab zu erhalten, indem Sie den Anweisungen zum Abbestellen/Abmelden in diesen E-Mails folgen. Sie können sich auch abmelden, indem Sie eine E-Mail an support@engagelab.com senden, um den Kundenservice zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen, auch wenn Sie sich entscheiden, sich von Werbekommunikation abzumelden, weiterhin nicht werbliche Informationen im Zusammenhang mit Aktualisierungen unserer Nutzungsbedingungen oder Datenschutzerklärung, Sicherheitswarnungen und andere Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff auf oder Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen senden können. 7. 7. Reaktion auf Ihre Anfrage

  Für die Kontosicherheit müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Möglicherweise müssen Sie eine schriftliche Anfrage stellen oder Ihre Identität auf andere Weise nachweisen. Wir werden Ihnen im Prinzip innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Anfrage und Überprüfung Ihrer Identität eine Rückmeldung geben.

• 7.2 Wenn Sie ein Endnutzer einer Anwendung sind, die EngageLab-Produkte oder -Dienstleistungen nutzt, und kein direkter Kunde von EngageLab sind, empfehlen wir Ihnen:

  Senden Sie Ihre Anfrage bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung Ihres Anwendungsanbieters direkt an den entsprechenden Anwendungsanbieter zur Bearbeitung und Unterstützung. Nach Erhalt der entsprechenden Anfrage von Ihrem Anwendungsanbieter und Überprüfung der Authentizität der Anfrage wird EngageLab unverzüglich mit dem Anwendungsanbieter kooperieren und auf die Anfrage reagieren.

• 7.3 Grundsätzlich berechnen wir keine Gebühr für Ihre angemessene Anfrage von Ihnen und/oder Ihrem Endnutzer. Wir können die Anfrage ablehnen, die (1) unangemessen wiederholend ist; (2) zu viele technische Mittel erfordert (z. B. Entwicklung neuer Systeme oder grundlegende Änderung bestehender Praktiken); (3) zu Risiken für die legitimen Rechte anderer Personen führen kann; oder sehr unpraktisch ist (z. B. unter Einbeziehung von Informationen, die auf Backup-Bändern gespeichert sind).

  In den folgenden Situationen können wir nicht auf Ihre Anfrage und/oder die Ihres Endnutzers reagieren:

  1. 1. Im Zusammenhang mit unserer Erfüllung von Verpflichtungen aus Gesetzen und Vorschriften;
  2. 2. In direktem Zusammenhang mit öffentlicher Sicherheit, öffentlicher Gesundheit und erheblichen öffentlichen Interessen;
  3. 3. Wir haben ausreichende Beweise dafür, dass Sie subjektive Bösartigkeit haben oder Ihre Rechte missbrauchen;
  4. 4. Es ist schwierig, die Einwilligung der Person zum Schutz von Leben und Eigentum von Ihnen oder anderen Personen zu erhalten;
  5. 5. Die Beantwortung Ihrer Anfrage würde zu ernsthaften Schäden an den legitimen Rechten und Interessen von Ihnen oder anderen Personen oder Organisationen führen;
  6. 6. Geschäftsgeheimnisse betreffend.

• 7.4 Wenn Sie und/oder Ihr Endnutzer Zweifel an der Verwirklichung der oben genannten Rechte haben, können Sie uns gemäß den relevanten Kontaktinformationen auf die in Artikel 10 dieser Richtlinie beschriebene Weise kontaktieren.

8. Wie wir personenbezogene Daten von Kindern verarbeiten

Wir haben in der Dienstvoraussetzung klargestellt, dass Minderjährige nicht akzeptiert werden, sich als unsere Nutzer zu registrieren. Grundsätzlich akzeptieren wir auch keine von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten von Minderjährigen als Endnutzer; bitte achten Sie darauf und stellen Sie diese mit Vorsicht zur Verfügung. Wenn Ihre App für Minderjährige konzipiert und entwickelt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Endnutzer ein Erziehungsberechtigter ist, der die Datenschutzerklärung der App gelesen und ihr zugestimmt hat.

Vorbehaltlich der bestehenden Technologie und des Geschäftsmodells ist es für uns schwierig, die Informationen von Minderjährigen aktiv zu identifizieren. Wenn der Erziehungsberechtigte des Minderjährigen feststellt, dass die personenbezogenen Daten des Minderjährigen ohne Autorisierung gesammelt wurden, kann der Erziehungsberechtigte uns benachrichtigen, diese zu löschen. In den vorgenannten Fällen werden wir solche Informationen ebenfalls aktiv löschen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, solche Informationen aufzubewahren.

9. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Um Ihnen einen besseren Service zu bieten, werden die Plattform und die damit verbundenen Dienste von Zeit zu Zeit aktualisiert und geändert. Wir werden diese Richtlinie zu gegebener Zeit überarbeiten. Diese Änderungen sind Teil dieser Richtlinie und haben die gleiche Wirkung wie diese Richtlinie. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung werden wir die Rechte von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern gemäß dieser Richtlinie nicht einschränken.

Sobald wir unsere Richtlinie aktualisieren, werden wir eine aktualisierte Version auf der offiziellen Website veröffentlichen und Sie auf angemessene Weise an den aktualisierten Inhalt erinnern, bevor die aktualisierten Bedingungen wirksam werden, damit Sie über die neueste Version dieser Richtlinie auf dem Laufenden bleiben können.

Bei größeren Änderungen werden wir auch auffälligere Benachrichtigungen bereitstellen (einschließlich für bestimmte Dienste senden wir eine Benachrichtigung per E-Mail oder in Form eines Briefes oder einer Ankündigung, um auf die spezifischen Änderungen der Datenschutzerklärung hinzuweisen). Bitte fühlen Sie sich daher frei, die Richtlinie, der Sie unterliegen, zu überprüfen und zu verstehen. Wenn Sie dieser Richtlinie nicht zustimmen, stellen Sie bitte den Zugriff auf und die Nutzung unserer Dienste ein.

Wesentliche Änderungen, auf die in dieser Richtlinie Bezug genommen wird, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

1. 1. Unser Dienstleistungsmodell wurde erheblich geändert, z. B. der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten, wie personenbezogene Daten verwendet werden usw.;
2. 2. Wir haben wesentliche Änderungen in der Eigentumsstruktur, Organisationsstruktur usw. Wie z. B. der Eigentümerwechsel, der durch geschäftliche Anpassungen, Konkurs, Fusionen usw. verursacht wird;
3. 3. Die Hauptobjekte der Weitergabe, Übertragung oder öffentlichen Offenlegung personenbezogener Daten haben sich geändert;
4. 4. Wesentliche Änderungen Ihrer Rechte zur Teilnahme an der Verarbeitung personenbezogener Daten und wie Sie Ihre Rechte ausüben;
5. 5. Wenn sich die verantwortliche Abteilung, Kontaktmethoden und Beschwerdekanäle im Zusammenhang mit der Sicherheit personenbezogener Daten ändern;
6. 6. Der Bericht zur Datenschutz-Folgenabschätzung weist auf ein hohes Risiko hin.

Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil der EngageLab-Servicevereinbarung. Alle Rechte, die in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben EngageLab vorbehalten.

10. Wie Sie uns kontaktieren können

Wir hoffen, alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Datenschutzpraktiken beizulegen. EngageLab hat ein spezielles Datenschutzteam aufgebaut. Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an unser Datenschutzteam unter compliance@engagelab.com senden, Ihre Fragen stellen oder um Hilfe bitten.

Wenn Sie Fragen, Vorschläge oder Beschwerden zu Ihren Kontoinformationen, personenbezogenen Daten oder anderen Dokumentationstechnologien haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail unter support@engagelab.com oder über andere von uns angegebene Kanäle kontaktieren. Im Allgemeinen werden wir innerhalb von 15 Arbeitstagen antworten.

11. Andere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten (nur EWR)

Bitte achten Sie besonders darauf: Wenn Sie personenbezogene Daten verarbeiten und eine der folgenden Bedingungen erfüllen, halten Sie bitte die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein:

1. (1) Sie befinden sich im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“), unabhängig davon, ob die Verarbeitung in der EU durchgeführt wird;
2. (2) Angebot von Waren oder Dienstleistungen (ob bezahlt oder nicht) an Personen im EWR oder Überwachung ihres Verhaltens innerhalb des EWR;
3. (3) Nicht im EWR, aber an einem Ort, an dem das Recht der Mitgliedstaaten aufgrund des Völkerrechts gilt (wie Botschaften oder Konsulate von EWR-Mitgliedstaaten).

Wenn Sie und/oder Ihre Endnutzer aus dem EWR stammen, hängt die Rechtsgrundlage für unsere Erhebung und Nutzung der oben genannten personenbezogenen Daten von den personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir die Informationen sammeln.

Wir tun dies jedoch in der Regel nur, wenn wir personenbezogene Daten benötigen, um den Vertrag mit Ihnen und/oder Ihren Endnutzern zu erfüllen, oder wenn wir im Einklang mit unseren berechtigten Interessen handeln und diese nicht durch die Interessen oder Grundrechte und Freiheiten von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern außer Kraft gesetzt werden, oder wenn wir Ihre und/oder die Einwilligung Ihrer Endnutzer erhalten haben. In einigen Fällen können wir auch verpflichtet sein, personenbezogene Daten von Ihnen und/oder Ihren Endnutzern zu sammeln, oder wir benötigen personenbezogene Daten, um die lebenswichtigen Interessen von Ihnen oder anderen Personen zu schützen. Zum Beispiel können wir von Behörden aufgefordert werden, personenbezogene Daten bereitzustellen oder auf Anfrage der Strafverfolgungsbehörden zu reagieren.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rechtsgrundlage für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und/oder der Ihrer Endnutzer haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte gemäß den in der Einleitung dieser Richtlinie aufgeführten Informationen.

Anhang 1: Definition der Schlüsselbegriffe

Die in dieser Richtlinie verwendeten spezifischen Wörter sind wie folgt definiert:

1. 1. Wir oder EngageLab: Metaverse Cloud PTE.LTD..
2. 2. Verbundene Unternehmen: Bezieht sich auf ein Tochterunternehmen oder ein anderes verbundenes Unternehmen im Rahmen des konsolidierten Abschlusses mit Metaverse Cloud PTE.LTD. oder eine andere Einheit, die EngageLab kontrolliert, von EngageLab kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit EngageLab steht.
3. 3. Kontrolle: Bezieht sich auf die Fähigkeit, das Management des genannten Unternehmens direkt oder indirekt zu beeinflussen, sei es durch Eigentum, stimmberechtigte Aktien, Verträge oder andere gesetzlich anerkannte Mittel.
4. 4. Sie: Bezeichnet den registrierten Benutzer, der unsere Produkte und/oder Dienstleistungen nutzt, und den Käufer des kostenpflichtigen Dienstes.
5. 5. Ihr Endnutzer: Bezieht sich auf die Endnutzer, die die von Ihnen bereitgestellten Anwendungen/Dienste nutzen.
6. 6. EngageLab oder die Plattform: Bezieht sich auf die EngageLab-Plattform.
7. 7. Personenbezogene Daten: Informationen, die elektronisch oder auf andere Weise aufgezeichnet werden und die allein oder in Kombination mit anderen Informationen verwendet werden können, um eine natürliche Person zu identifizieren oder das Verhalten einer natürlichen Person widerzuspiegeln. Personenbezogene Daten umfassen persönliche Basisinformationen, persönliche Identifikationsinformationen, persönliche biometrische Informationen, Netzwerkidentitätsinformationen, persönliche Gesundheitsinformationen, persönliche Bildungs- und Berufsinformationen, persönliche Eigentumsinformationen, persönliche Kommunikationsinformationen, Kontaktinformationen, persönliche Online-Aufzeichnungen, persönliche Geräteinformationen, persönliche Standortinformationen usw. Zur Vermeidung von Zweifeln umfassen personenbezogene Daten unter anderem sensible personenbezogene Daten.
8. 8. Betroffene Person (Subjekt personenbezogener Daten): Bezieht sich auf die durch personenbezogene Daten identifizierte natürliche Person.
9. 9. De-Identifizierung: Bezieht sich auf die technische Verarbeitung personenbezogener Daten. Die betroffene Person kann nach dieser Verarbeitung ohne zusätzliche Informationen nicht identifiziert werden.
10. 10. Anonymisierung: Bezieht sich auf den Prozess, die betroffene Person durch die technische Verarbeitung personenbezogener Daten unkenntlich zu machen, wobei die verarbeiteten Informationen nicht wiederhergestellt werden können.