Customer Touchpoints
- Website und App Aktivitäten
- CRM und Kundendaten
- Kauf und Bestellereignisse
- Support und Service Interaktionen
- Verhaltensbasierte Engagement Signale
Omnichannel Plattform für Kundenengagement
Kunden- kommunikation über alle Touchpoints hinweg zentral steuern
Kundenkommunikation über Push, E Mail, SMS und WhatsApp auf einer einzigen Plattform bündeln, um personalisiertes Omnichannel Engagement bereitzustellen. Eigene Infrastruktur ermöglicht bis zu 1,4× höhere Zustellraten in globalen Märkten.
Warum wächst Ihre Conversion nicht?
Kunden- kommunikation über alle Touchpoints hinweg zentral steuern
Kundenkommunikation, Messaging Kanäle und Engagement Touchpoints in einem einheitlichen Omnichannel Workflow bündeln.
Zentrales Omnichannel Messaging
- Kanalübergreifende Koordination
- Zentrale Verwaltung von Nachrichten
- Kundenkommunikation in Echtzeit
Omnichannel Engagement
- SMS
- AppPush
- WebPush
Konsistentes kanalübergreifendes Nutzererlebnis
Wie EngageLab Omnichannel Kommunikation zentral verbindet
Kundenkommunikation über Push, Email, SMS und WhatsApp auf einer einzigen Plattform bündeln, um alle Geschäftsszenarien zentral zu unterstützen.
AppPush & WebPush
Zuverlässige Push Zustellung
App und WebPush Nachrichten schnell, zuverlässig und in großem Umfang versenden — inklusive transparenter Zustellungsanalyse und Performance Insights.
- Große Nachrichtenvolumen auch bei hohem Traffic schnell zustellen
- Direktes Google FCM Routing reduziert Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellungen
- Push Performance mit Fallback Schutz und Analyse Insights überwachen
WhatsApp Business API
Kundenkommunikation in Echtzeit
Echtzeit Gespräche nutzen, um Anfragen zu bearbeiten und die Conversion Effizienz zu steigern.
- Bidirektionale Kommunikation zur Steigerung des Nutzerengagements ermöglichen
- Geeignet für Marketing, Kundensupport und Service Workflows
- Globale Messaging Prozesse mit Verifizierungs und Compliance Funktionen vereinfachen
Email
Skalierbare Email Kommunikation
Groß angelegte Kundenkommunikation mit umfangreichen Inhalten und zuverlässiger Inbox Zustellung bereitstellen.
- Bis zu 99,97 % Zustellrate für groß angelegte Kampagnen
- Versandzeitpunkte optimieren, um Öffnungs und Klickraten zu steigern
- Integrierter Spam Schutz und Compliance Funktionen sichern die Inbox Platzierung
SMS
Zuverlässige SMS Kommunikation
Wichtige Kundenkommunikation wie OTPs, Warnmeldungen und transaktionale Benachrichtigungen zuverlässig zustellen.
- Abdeckung in über 200 Ländern und Regionen weltweit
- Über 99 % Zustellrate für OTPs und kritische Benachrichtigungen
- Unterstützung für lokale Compliance und Carrier Optimierung
Zentrale API und Datenplattform
Einheitliche Messaging Infrastruktur
Alle Messaging Kanäle und Nutzerdaten über eine zentrale API verwalten und doppelte Entwicklungsarbeit vermeiden.
- Einmal integrieren und Zugriff auf alle Kanäle erhalten, um Entwicklungskosten zu reduzieren
- Omnichannel Daten zentral bündeln, um vollständige Nutzerprofile aufzubauen
- Erweiterung auf Marketing Automation (MA) und Customer Service Systeme (LiveDesk) ohne erneute Integration möglich
4 Schritte: Ihr globales System für Kunden- kommunikation aufbauen
Mit einem einzelnen Kanal starten und ohne Neuaufbau zu Omnichannel Wachstum skalieren
Schritt 01Starten
Mit Email, SMS oder WhatsApp beginnen, um den geschäftlichen Mehrwert schnell zu validieren
Schritt 02Integrieren
Zentrale APIs und standardisierte Dokumentation nutzen, um innerhalb weniger Minuten live zu gehen
Schritt 03Interagieren
Auf Push, Email und SMS erweitern und alle Interaktionen zentral auf einer Plattform verwalten
Schritt 04Erweitern
Marketing Automation und Support Systeme verbinden, um vollständiges Lifecycle Engagement zu ermöglichen
Für Ihre Branche entwickelt. Weltweit bewährt.
Hohe Warenkorbabbrüche und fragmentierte Kommunikation vor und nach dem Kauf
Checkout Abbrüche erkennen und WhatsApp, Email, SMS sowie Push Kommunikation über Pre Purchase, Checkout und Post Purchase Journeys hinweg koordinieren — zum Beispiel für Warenkorb Erinnerungen und Versand Updates.
- Warenkorb Recovery Rate +30 %
- Gesamt Conversion deutlich gesteigert
- Aufwand im Kundenservice reduziert
Warum globale Unternehmen EngageLab für zentrales Messaging wählen
Mehr als nur mehrere Kanäle — jeder Kanal ist steuerbar, optimierbar und skalierbar
Zuverlässige Zustellung mit messbarer Performance
Eigene Infrastruktur und vollständiges Datenfeedback helfen dabei, Engagement und Conversion kontinuierlich zu verbessern
Omnichannel Kommunikation einfacher verwalten
Mehrere Anbieter durch eine zentrale Plattform ersetzen und dadurch Entwicklungs sowie Betriebskosten senken
Globale Geschäftsexpansion unterstützen
Multiregionale Compliance und Anforderungen an Datenresidenz für internationales Wachstum erfüllen
Von Messaging bis Wachstum skalierbar
Von Messaging zu Marketing Automation und Customer Lifecycle Management erweitern
Das sagen unsere Kunden
Echte Ergebnisse von Unternehmen, die ihre Sales Pipeline mit Conversational AI transformieren.
„Wir haben mit der WhatsApp Business API von EngageLab gestartet und unser Problem mit Warenkorbabbrüchen gelöst. Danach haben wir weitere Kanäle ergänzt und alles zentral auf einer Plattform verwaltet. Innerhalb von sechs Monaten haben wir zusätzlich Marketing Automation eingeführt — nahezu ohne zusätzliche Integrationskosten — und unsere Conversion um 35 % gesteigert.“
+35% Gesamt Conversion
+30% Warenkorb Recovery
-70% Operativer Aufwand
Häufig gestellte Fragen
Können wir mit nur einem Messaging Kanal starten?
Ja. Sie können zunächst mit einem einzelnen Kanal starten und später mit dem Wachstum Ihres Unternehmens auf mehrere Kanäle erweitern — ganz ohne Systemwechsel oder wiederholte Integrationen. Dieser Ansatz unterstützt eine schrittweise Einführung und schnellere Validierung.
Welche Vorteile bietet die Nutzung mehrerer Kanäle?
Omnichannel Messaging deckt mehr Nutzer Touchpoints ab und reduziert Reichweitenlücken. Durch zentrale Verwaltung und einheitliche Daten können Teams effizienter arbeiten und gezieltere Kommunikation für bessere Conversion bereitstellen.
Können wir später Marketing Automation oder Support Tools ergänzen?
Ja. Die Plattform integriert sich nativ mit Marketing Automation und Customer Support Tools. Neue Funktionen können ohne erneute Integration aktiviert werden, während bestehende Daten und Kundenprofile weiter genutzt werden.
Wie stellen Sie globale Zustellungszuverlässigkeit und Compliance sicher?
Wir verbessern die Zustellungsstabilität durch eigene Infrastruktur und globales Routing und unterstützen gleichzeitig regionale Compliance Anforderungen, Datenresidenz und auditierbare Logs zur Erfüllung internationaler Anforderungen.
Ist die Integration komplex? Können wir mit begrenzten Ressourcen schnell live gehen?
Die Integration ist unkompliziert dank zentraler APIs, klarer Dokumentation und sofort nutzbarer Beispiele. Selbst kleine Teams können schnell live gehen, während technischer Support während des gesamten Prozesses verfügbar ist.
Wie gehen Sie mit fragmentierten Daten über verschiedene Kanäle hinweg um?
Alle Kanaldaten werden auf einer zentralen Plattform zusammengeführt, um eine vollständige Sicht auf den Kunden zu schaffen. Dadurch können Teams effizient zusammenarbeiten und konsistente sowie kontextbezogene Kommunikation bereitstellen.
