เงื่อนไขความเป็นส่วนตัวของEngageLab

1. 1. วิธีที่เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ
2. 2. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
3. 3. การอนุญาตและความยินยอมของผู้ใช้ปลายทาง
4. 4. วิธีที่เราแบ่งปัน ถ่ายโอน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ
5. 5. วิธีที่เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ
6. 6. วิธีที่เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ
7. 7. วิธีเข้าถึงและควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
8. 8. วิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก
9. 9. การอัปเดตนโยบายนี้
10. 10. วิธีติดต่อเรา
11. 11. ฐานทางกฎหมายอื่นๆ ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (เฉพาะ EEA)
12. ภาคผนวก 1: คำจำกัดความของคำหลัก

1. วิธีที่เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ

ไม่ว่าเรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณอย่างไร โดยปกติแล้วเราจะทำเช่นนั้นโดยได้รับความยินยอม ในบางกรณี เราอาจรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมตามภาระผูกพันทางกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณหรือของบุคคลอื่นใด

โปรดเข้าใจว่าเพื่อให้เทคโนโลยีและบริการแก่คุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณดียิ่งขึ้น หรือเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ทางธุรกิจ ฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการบนแพลตฟอร์มนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาได้เช่นกัน หากเราต้องการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น หรือวิธีการประมวลผลของเราจะเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบด้วยวิธีที่สมเหตุสมผลผ่านแพลตฟอร์มนี้ และขอความยินยอมจากคุณอีกครั้งก่อนใช้งาน โปรดแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบและขออนุญาตจากผู้ใช้

เพื่อให้บรรลุข้อกำหนดด้านการทำงานที่ครบถ้วน บริการของ EngageLab อาจยังคงเปิดอยู่ทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลังของแอปพลิเคชัน ในขณะที่เปิดใช้บริการ EngageLab วัตถุประสงค์ วิธีการ ประเภท และกฎเกณฑ์ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับคุณและผู้ใช้ของคุณมีดังนี้:

• 1.1 ข้อมูลที่เป็นของคุณในฐานะลูกค้านักพัฒนา EngageLab (หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านักพัฒนา)

  เพื่อให้บรรลุฟังก์ชันทางธุรกิจพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เราอาจจำเป็นต้องรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องจากคุณ ต่อไปนี้คือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันทางธุรกิจพื้นฐานและประเภทข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลดังกล่าว คุณอาจไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่เกี่ยวข้องของแพลตฟอร์มได้

  เมื่อคุณลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบบัญชี EngageLab คุณจะต้องระบุที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน และหมายเลขโทรศัพท์เพื่อดำเนินการลงทะเบียนบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์ คุณยังสามารถลงทะเบียนให้เสร็จสิ้นได้โดยการอนุญาตบัญชีบุคคลที่สาม ในเวลานี้ เราจะได้รับที่อยู่อีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ และคุณจะต้องแจ้งเว็บไซต์ธุรกิจและโทรศัพท์ของคุณให้เราทราบด้วย เพื่อให้เราสามารถสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์และการชำระเงินได้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ลงทะเบียนบัญชี EngageLab คุณสามารถเลือกที่จะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเราได้ (เช่น ชื่อ อีเมลที่ทำงาน ตำแหน่งงาน หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อบริษัท) เพื่อให้เราสามารถสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราได้ เรารวบรวมข้อมูลการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินของคุณเมื่อคุณใช้บริการ/ผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินของเรา ตัวอย่างเช่น เราอาจขอให้คุณระบุที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินหรือผู้ติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงินสำหรับบัญชี EngageLab ของคุณ เพื่อให้เราสามารถส่งบิลให้คุณได้

  เมื่อคุณเรียกดูหรือเข้าสู่ระบบเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของเรา เราจะรวบรวมเวลาของระบบและเขตเวลาของคุณ เพื่อให้เราสามารถนับปริมาณการใช้งานของผู้ใช้ตามเวลาและเขตเวลา ทำการวิเคราะห์ข้อมูล และปรับปรุงบริการของเรา; เราจะรวบรวมข้อมูลคุกกี้ของคุณ ซึ่งใช้เพื่อระบุผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ; เราจะรวบรวมประเภทภาษาของเบราว์เซอร์ที่คุณเลือกเมื่อใช้บริการ และสลับภาษาข้อความของเว็บไซต์ตามประเภทภาษาที่แตกต่างกัน เพื่อให้คุณสามารถอ่านและใช้ผลิตภัณฑ์ของเราได้; เรายังจะรวบรวมข้อมูล User-Agent ผ่านการระบุประเภทเบราว์เซอร์และเวอร์ชันเพื่อให้เข้ากันได้กับความแตกต่างใน API ของเบราว์เซอร์ เพื่อให้คุณสามารถใช้บริการแพลตฟอร์มของเราได้ดียิ่งขึ้น

  เมื่อคุณใช้บริการ WhatsApp Business API ของเรา คุณอนุญาตให้เรารับข้อมูลบัญชีธุรกิจ WhatsApp และข้อมูลหมายเลขที่ส่ง เพื่อให้คุณสามารถใช้ WhatsApp ในการส่งข้อความได้; ในขณะเดียวกัน คุณอนุญาตให้เรารับข้อมูลการเรียกเก็บเงินของ WhatsApp เพื่อให้เราสามารถเรียกเก็บค่าบริการจากคุณได้

• 1.2 ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ปลายทางของคุณ

  เพื่อให้บรรลุฟังก์ชันทางธุรกิจของแพลตฟอร์ม เราอาจจำเป็นต้องรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องจากผู้ใช้ปลายทางของคุณ ต่อไปนี้คือรายการเฉพาะของฟังก์ชันทางธุรกิจและประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและใช้ เราจะรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลก็ต่อเมื่อคุณได้ยืนยันว่าได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทางแล้วเท่านั้น

  • 1.2.1 ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ปลายทางที่รวบรวมโดย EngageLab SDK

    1.2.1.1 บริการ Message Push

    เมื่อใช้บริการ APP Push เราจะรวบรวม ข้อมูลอุปกรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าบริการจะเข้ากันได้บนอุปกรณ์ต่างๆ และการส่งข้อความที่แม่นยำ; Android ID ของผู้ใช้ปลายทางของคุณ เพื่อสร้าง ID ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันของแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้บริการส่งข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นแก่คุณ; ข้อมูลเครือข่าย (รวมถึงประเภทเครือข่าย ข้อมูลผู้ให้บริการ) ที่ใช้เพื่อกำหนดสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่าง SDK และเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้แน่ใจถึงความเสถียรและความต่อเนื่องของบริการ; บันทึกข้อมูล Push ที่ใช้เพื่อให้คุณค้นหาบันทึกบริการ push และทำความเข้าใจสถานะการจัดส่งข้อมูล push เราจะรวบรวมผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ปลายทางของคุณ ข้อมูลช่องทาง และเรียกใช้ช่องทาง push ที่แตกต่างกันตามผู้ผลิต เพื่อปรับปรุงอัตราการเข้าถึงของข้อมูล push; Gaid (ข้อมูลทางเลือก ซึ่งรวบรวมตามค่าเริ่มต้น) ใช้เพื่อวิเคราะห์อุปกรณ์อย่างแม่นยำและติดตามการติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์อีกครั้ง คุณสามารถดู เอกสารการประมวลผลข้อมูล เพื่อทำความเข้าใจคำแนะนำการประมวลผลสำหรับแต่ละข้อมูลที่สอดคล้องกับบริการ App push

    เมื่อดำเนินการบริการ Web push เราจะรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางและข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณ (ยี่ห้อเบราว์เซอร์ หมายเลขเวอร์ชันของเบราว์เซอร์) เพื่อให้แน่ใจว่าบริการจะเข้ากันได้บนอุปกรณ์ต่างๆ และการส่งข้อความที่แม่นยำ

  • 1.2.1.2 บริการ MA

    เรายังให้บริการ MA แก่คุณ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้ปลายทางโต้ตอบกับแอปพลิเคชันของคุณผ่านการรวมสินทรัพย์ผู้ใช้และการติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ เพื่อให้บรรลุการตลาดแบบอัตโนมัติ เมื่อคุณใช้บริการนี้ คุณยอมรับว่าเราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล เพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ปลายทางของคุณ เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลภายใต้คำแนะนำของคุณ และไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ใช้ปลายทางของคุณ เราวิเคราะห์และใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดหาและปรับปรุงบริการ MA ของเรา ประเภทข้อมูลที่ SDK ของเราประมวลผลในท้ายที่สุด (รวมถึงแอปและเว็บ) จะขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่คุณทำเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา และอาจรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้:

    (1) ข้อมูลตัวระบุ เช่น Android ID, IDFA, IDFV, IMEI, OAID, GAID, MAC บนแอปพลิเคชันมือถือ และตัวระบุคุกกี้บนเว็บ นอกเหนือจากข้อมูลตัวระบุอุปกรณ์ดังกล่าวแล้ว คุณยังอาจสมัครใจที่จะให้ข้อมูลตัวระบุอื่น ๆ ที่คุณเห็นว่าจำเป็น เช่น ID บัญชี หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล และอุปกรณ์มือถืออื่น ๆ หรือตัวระบุผู้ใช้ที่อาจเชื่อมโยงกับข้อมูลอื่นๆ ของผู้ใช้ปลายทางของคุณ

    (2) ข้อมูลอุปกรณ์หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ เช่น ยี่ห้ออุปกรณ์ ชื่อผลิตภัณฑ์ของอุปกรณ์ ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์อุปกรณ์ รุ่นของอุปกรณ์ เขตเวลาของอุปกรณ์ ประเภทและเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ภาษาระบบ ขนาดหน้าจอ ประเภทเครือข่าย ผู้ให้บริการเครือข่าย ประเภทเบราว์เซอร์ (เว็บ) และภาษาของเบราว์เซอร์ (เว็บ)

    (3) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปพลิเคชันของผู้ใช้ปลายทางของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงเวลาในการสร้างเซสชัน เวลาเริ่มต้น ระยะเวลาของเซสชัน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ พฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้ภายในแอปพลิเคชันของคุณ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการคลิกโฆษณาของผู้ใช้ และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้กับแอปพลิเคชันของคุณ

    (4) IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่อนุมานจาก IP เราอาจเชื่อมโยงสิ่งนี้กับตัวระบุผู้ใช้ปลายทางของคุณ และอาจรวบรวมข้อมูลนี้ไม่ว่าจะใช้งานแอปพลิเคชันอยู่หรือไม่ก็ตาม

    คุณสามารถดู เอกสารการประมวลผลข้อมูล เพื่อทำความเข้าใจคำแนะนำการประมวลผลสำหรับแต่ละข้อมูลที่สอดคล้องกับบริการ MA

  • 1.2.1.3 บริการ CAPTCHA

    บริการ CAPTCHA ของ EngageLab สามารถช่วยคุณระบุการรับส่งข้อมูลของเครื่องที่ผิดปกติจากผู้ใช้ปลายทางของคุณแบบเรียลไทม์ ปิดกั้นการรับส่งข้อมูลที่ผิดปกติจากกิจกรรมในตลาดสีเทาและสีดำได้ในระดับหนึ่ง เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของธุรกิจและลดความสูญเสีย เมื่อให้บริการนี้ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ปลายทางต่อไปนี้เพื่อสร้างแบบจำลองการระบุอุปกรณ์จำลองและสิ่งผิดปกติ และใช้เทคโนโลยีป้องกันการฉ้อโกงการรับส่งข้อมูล:

    สำหรับแต่ละอุปกรณ์: Browser UA (รวมถึงชื่อเบราว์เซอร์และหมายเลขเวอร์ชัน ประเภทระบบปฏิบัติการและหมายเลขเวอร์ชัน ฯลฯ) ภาษา ที่อยู่ผู้อ้างอิง (referer address) ของคำขอหน้าเว็บการรวมบริการ เวลาเข้าใช้บริการ และที่อยู่ IP

    สำหรับอุปกรณ์มือถือ: ชื่อแพ็กเกจแอป/Bundle ID เวอร์ชันแอป รุ่นอุปกรณ์ ยี่ห้ออุปกรณ์ แพลตฟอร์มระบบ และภาษาระบบ

    คุณสามารถดู เอกสารการประมวลผลข้อมูล เพื่อทำความเข้าใจคำแนะนำการประมวลผลสำหรับแต่ละข้อมูลที่สอดคล้องกับบริการ CAPTCHA

  • 1.2.1.4 บริการ Silent Auth

    เราให้บริการ Silent Auth แก่คุณ ซึ่งจะตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้และความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์มือถือโดยอัตโนมัติผ่านสัญญาณเครือข่ายของผู้ให้บริการและคุณลักษณะเครือข่ายของอุปกรณ์ โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้ป้อนรหัสยืนยันด้วยตนเอง เมื่อให้บริการนี้ เราจะประมวลผลหมายเลขโทรศัพท์มือถือและสถานะเครือข่ายของผู้ใช้ปลายทางของคุณ เพื่อให้บริการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ เพื่อให้มั่นใจถึงความเข้ากันได้ของบริการและป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เราจะรวบรวมข้อมูลฮาร์ดแวร์อุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางของคุณ (รวมถึงรุ่นอุปกรณ์ ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์อุปกรณ์ และชื่อผลิตภัณฑ์ของอุปกรณ์) ข้อมูลระบบปฏิบัติการ (รวมถึงเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ ชื่อระบบ และภาษาของระบบ) และตัวระบุอุปกรณ์ (Android ID, GAID โดย GAID เป็นข้อมูลทางเลือกและเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ support@engagelab.com เพื่อขอปิดการรวบรวม GAID ได้)

    คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า เมื่อผู้ใช้ปลายทางของคุณใช้บริการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ที่เราจัดหาให้ พวกเขาได้อนุญาตให้เราหรือผู้ให้บริการของเราใช้หรือเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์ไร้สายของผู้ใช้ปลายทางของคุณ (ถ้ามี) เพื่อช่วยให้พวกเขาดำเนินการยืนยัน ระบุอุปกรณ์ไร้สาย และป้องกันการฉ้อโกง

    คุณสามารถดู เอกสารการประมวลผลข้อมูล เพื่อทำความเข้าใจคำแนะนำการประมวลผลสำหรับแต่ละข้อมูลที่สอดคล้องกับบริการ Silent Auth

  • 1.2.1.5 เราขอให้คุณทราบว่า เพื่อให้บรรลุฟังก์ชันทางธุรกิจข้างต้น APP Push SDK กำหนดให้ผู้ใช้ปลายทางเปิดการอนุญาตของ “ข้อมูลอุปกรณ์”, “การเข้าถึงเครือข่าย” เพื่อให้เราสามารถรวบรวม “ข้อมูลอุปกรณ์ (รวมถึงข้อมูล Identifier)”, “ข้อมูลเครือข่าย” หากผู้ใช้ปลายทางของคุณไม่ยินดีที่จะให้ข้อมูลข้างต้น พวกเขาสามารถปิดการอนุญาต “ข้อมูลอุปกรณ์”, “การเข้าถึงเครือข่าย” ได้

  • 1.2.2 ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ปลายทางของคุณที่คุณให้ไว้ในอีเมล, SMS, WhatsApp Business API, OTP และ LiveDesk

    เมื่อคุณใช้บริการอีเมลของเรา คุณจะอัปโหลด ที่อยู่อีเมล และเนื้อหาอีเมลของผู้ใช้ปลายทางของคุณที่ตั้งใจจะส่งข้อมูลอีเมลในบัญชีแพลตฟอร์มของเราสำหรับการส่งข้อมูลอีเมล; เมื่อคุณใช้บริการ SMS ของเรา คุณจะอัปโหลดหมายเลขโทรศัพท์มือถือและเนื้อหา SMS ของผู้ใช้ปลายทางที่ตั้งใจจะส่ง SMS เพื่อดำเนินการส่ง SMS ให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อคุณใช้บริการ WhatsApp Business API ของเรา คุณจะอัปโหลดข้อมูลบัญชี WhatsApp และเนื้อหาข้อความของผู้ใช้ปลายทางที่ตั้งใจจะส่งข้อความ WhatsApp ในแพลตฟอร์มของเรา; เมื่อคุณใช้บริการ OTP ของเรา ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และบัญชี WhatsApp ของผู้ใช้ปลายทางของคุณจะถูกอัปโหลดไปยังบัญชีแพลตฟอร์มของเรา (ขึ้นอยู่กับช่องทาง OTP ที่คุณใช้) เพื่อส่งและยืนยันรหัสยืนยันให้กับผู้ใช้ปลายทางของคุณ; เมื่อคุณใช้บริการ LiveDesk (การจัดการการสนทนากับลูกค้าแบบทุกช่องทาง) ของเรา คุณจะอัปโหลดข้อมูลขาเข้าและขาออกของคุณและผู้ใช้ปลายทางของคุณ ตลอดจนส่วนหนึ่งของข้อมูลบัญชีช่องทางบุคคลที่สาม (เช่น รูปภาพ ชื่อเล่นของผู้ใช้ ฯลฯ) ไปยังบัญชีแพลตฟอร์มของเรา

    เมื่อคุณเปิดใช้ฟังก์ชันการติดตามอีเมล คุณสามารถเข้าใจการเข้าถึงข้อมูลที่คุณส่ง เราจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ปลายทางของคุณในการเปิด คลิก ยกเลิกการสมัครรับอีเมล IP ยี่ห้ออุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลอื่น ๆ; เมื่อเปิดฟังก์ชันการติดตาม SMS คุณสามารถเข้าใจการเข้าถึงข้อมูลที่คุณส่ง เราจะรวบรวมข้อมูลว่าผู้ใช้ปลายทางของคุณคลิกลิงก์ SMS หรือไม่ รวมถึง IP ยี่ห้ออุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลอื่น ๆ

    คุณทราบและยืนยันว่าเมื่อคุณใช้บริการอีเมล SMS WhatsApp Business API OTP และ LiveDesk ของเรา เรายอมรับการมอบหมายของคุณในฐานะผู้ให้บริการทางเทคนิคเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งข้อมูลไปยังผู้ใช้ปลายทางของคุณและการจัดการข้อมูลเท่านั้น และคุณตกลงว่าเราสามารถมอบหมายให้พันธมิตรของเราบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้นได้ คุณต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้ปลายทางของคุณล่วงหน้า กล่าวคือ คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับอีเมล/ที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ปลายทางของคุณ และตกลงที่จะให้คุณหรือบุคคลที่สามส่งข้อมูลให้เขา ในสถานการณ์ของบริการ LiveDesk คุณต้องยืนยันว่าผู้ใช้ปลายทางของคุณตกลงที่จะให้คุณมอบหมายการจัดการข้อมูลการสนทนากับคุณให้กับเราได้

  • 1.2.3 ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

    1. เราอาจรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากบุคคลที่สาม (พันธมิตรของเรา) โดยได้รับความยินยอมจากคุณ เรารับประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการประมวลผลอย่างเคร่งครัดตามสัญญากับบุคคลที่สามและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามและข้อตกลงผู้ใช้อย่างละเอียด หากคุณปฏิเสธไม่ให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สาม คุณอาจไม่สามารถใช้บริการที่เกี่ยวข้องจาก EngageLab ได้

    2. เราอาจได้รับหรือใช้ข้อมูลสาธารณะของคุณอย่างเหมาะสมจากแหล่งที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เช่น หน้าเว็บ หรือรับข้อมูลทางธุรกิจที่บริษัทของคุณเปิดเผยต่อสาธารณะจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจลูกค้าของเราได้ดีขึ้น เช่น อุตสาหกรรมของคุณ ขนาดธุรกิจของคุณ และ URL ของเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

  • 1.2.4 หมายเหตุพิเศษ

    ก่อนที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและจะแจ้งให้คุณทราบเพื่อให้ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทางของคุณ เมื่อเราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์อื่น เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและขอให้คุณแจ้งผู้ใช้ปลายทางของคุณเพื่อขอความยินยอมจากพวกเขา

    ขอเตือนให้คุณทราบเป็นพิเศษว่าหากข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณเป็นรายบุคคล หรือเมื่อรวมกับข้อมูลอื่น ๆ ข้อมูลนั้นไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณในความหมายทางกฎหมาย; เมื่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ ซึ่งโดยตัวมันเองหรือรวมกับข้อมูลอื่น ๆ สามารถระบุตัวตนของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณเป็นการส่วนตัวได้ หรือเรารวมข้อมูลที่ไม่สามารถเชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจงใดๆ เข้ากับข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ เกี่ยวกับคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณเมื่อนำมาใช้ ข้อมูลนี้จะได้รับการปฏิบัติและปกป้องในฐานะข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณตามนโยบายนี้ในช่วงระยะเวลาที่ใช้ร่วมกัน

2. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจะจัดเก็บไฟล์ข้อความที่เรียกว่าคุกกี้บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อให้ไซต์ของคุณทำงานต่อไปได้ คุกกี้อาจมีตัวระบุ ชื่อไซต์ และตัวเลขและอักขระบางตัว เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของแพลตฟอร์ม ในขณะเดียวกันก็สามารถใช้เพื่อนับจำนวนผู้เยี่ยมชมอิสระบนเว็บไซต์ของเรา เราสามารถให้บริการที่รอบคอบและปรับแต่งตามความต้องการของคุณได้มากขึ้น และอนุญาตให้คุณตั้งค่าตัวเลือกบริการเฉพาะของคุณด้วยเทคโนโลยีคุกกี้ คุกกี้จะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของแพลตฟอร์ม เมื่อคุณโต้ตอบกับบริการที่เรามอบให้กับพันธมิตร เราอนุญาตให้คุกกี้ (หรือตัวระบุแบบไม่ระบุชื่ออื่น ๆ) ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา

เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ตามความต้องการของคุณ คุณสามารถล้างคุกกี้ทั้งหมดที่เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่สามารถบล็อกคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณทำเช่นนี้ คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าผู้ใช้ด้วยตนเองทุกครั้งที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา และคุณอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือใช้บริการและ/หรือฟังก์ชันที่ EngageLab มอบให้ซึ่งต้องใช้คุกกี้ได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทและเหตุผลของคุกกี้และวิธีการควบคุม โปรดดู AboutCookies.org.

3. การอนุญาตและความยินยอมของผู้ใช้ปลายทาง

ในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจของเรา คุณทราบเป็นอย่างดีว่าเพื่อให้คุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณได้รับบริการ EngageLab ที่คุณเลือก เราจะรวบรวม จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลจากแอปพลิเคชันของคุณในลักษณะที่ไม่สามารถระบุตัวตนหรือแบบไม่ระบุชื่อ สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ปลายทาง; และคุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลของผู้ใช้ปลายทาง เราให้บริการประมวลผลข้อมูลแก่คุณ แต่ไม่สามารถควบคุมวิธีที่คุณใช้ข้อมูลที่เป็นของหรือเกี่ยวกับผู้ใช้ปลายทางของคุณ ดังนั้น โดยการยอมรับนโยบายนี้และการรวม SDK, API หรือเครื่องมือวิเคราะห์ทางสถิติและเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาอื่น ๆ ของเราเข้ากับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยืนยันและรับประกันว่า:

1. 1. คุณได้แจ้งให้ผู้ใช้ปลายทางทราบและได้รับการอนุญาต ความยินยอม และการอนุมัติที่เพียงพอ จำเป็น และชัดเจนจากผู้ใช้ปลายทางเพื่ออนุญาตให้เรารวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ;
2. 2. ยกเว้นตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด คุณได้แจ้งผู้ใช้ปลายทางและได้รับการอนุญาต ความยินยอม และการอนุมัติที่จำเป็นจากผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งอนุญาตให้เรายกเลิกการระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวม เพื่อใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมและประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ของบริการที่ระบุไว้ในข้อ 1 ของนโยบายนี้ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง;
3. 3. คุณได้ปฏิบัติตามและจะยังคงปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกำหนดและเผยแพร่นโยบายเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว;
4. 4. คุณได้จัดเตรียมกลไกให้ผู้ใช้ปลายทางในการใช้สิทธิ์ของตนด้วยวิธีที่ง่ายดาย ซึ่งอธิบายวิธีและเวลาที่พวกเขาสามารถใช้สิทธิ์ในการเลือกไม่เข้าร่วม เข้าถึง แก้ไข ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตน และเปลี่ยนขอบเขตความยินยอมของตน ฯลฯ

4. วิธีที่เราแบ่งปัน ถ่ายโอน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ

• 4.1 การแบ่งปัน

  ยกเว้นตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณจะไม่ถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สามในรูปแบบที่สามารถระบุตัวตนได้ ยกเว้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:

  1. 1. การแบ่งปันโดยได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง เว้นแต่จะได้รับการตกลงจากคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณกับผู้อื่น;
  2. 2. เราอาจแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณตามกฎหมาย ข้อบังคับ กระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือคำขอของรัฐบาล รวมถึงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความมั่นคงของชาติ บริการฉุกเฉิน หรือการบังคับใช้กฎหมาย;
  3. 3. ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนด มีความจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณแก่บุคคลที่สาม (รวมถึงหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคและหน่วยงานอื่นๆ) เพื่อปกป้องผลประโยชน์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของคุณหรือของสาธารณะ;
  4. 4. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เปิดเผยโดยคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ หรือจากแหล่งสาธารณะทางกฎหมายอื่น ๆ;
  5. 5. เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในรูปแบบไม่ระบุตัวตนที่ไม่สามารถระบุตัวคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณได้;
  6. 6. การแบ่งปันกับบริษัทในเครือของเรา: ข้อมูลเกี่ยวกับคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณอาจถูกแบ่งปันกับบริษัทในเครือของ EngageLab เราแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและผูกพันตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ บริษัทในเครือจะต้องได้รับความยินยอมจากคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ หากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล;
  7. 7. เราอาจทำงานร่วมกับผู้ขายบุคคลที่สาม ที่ปรึกษา หรือผู้ให้บริการอื่นๆ ที่เชื่อถือได้ ("พันธมิตรคู่สัญญา") เพื่อให้การบำรุงรักษา การสนับสนุน และบริการที่จำเป็นแก่เราเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย จำเป็น และเฉพาะเจาะจงเท่านั้น และจะแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นในการให้บริการเท่านั้น พันธมิตรของเราไม่มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลที่ใช้ร่วมกันเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

  หากคุณไม่เห็นด้วยที่พันธมิตรของเราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นของคุณเมื่อให้บริการ คุณอาจไม่สามารถใช้บริการที่พันธมิตรมอบให้ผ่านแพลตฟอร์มนี้ได้

• 4.2 การถ่ายโอน

  เราจะไม่ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณไปยังบริษัท องค์กร หรือบุคคลใดๆ ยกเว้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:

  1. 1. ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ;
  2. 2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เปิดเผยโดยคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ หรือจากแหล่งสาธารณะทางกฎหมายอื่น ๆ; หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง;

  ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการชำระบัญชีล้มละลาย อาจเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีนี้เราจะกำหนดให้บริษัทและองค์กรใหม่ที่ถือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณยังคงผูกพันตามนโยบายนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในวิธีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ บริษัทหรือองค์กรจะขอความยินยอมจากคุณหรือ/และผู้ใช้ปลายทางของคุณอีกครั้ง

• 4.3 การเปิดเผยต่อสาธารณะ

  ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณต่อสาธารณะ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ

5. วิธีที่เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ

• 5.1 สถานที่จัดเก็บ

  คุณตระหนักและเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าประเทศหรือภูมิภาคต่างๆ มีข้อกำหนดทางกฎหมายของตนเองสำหรับการรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน และการแบ่งปันข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคล และคุณควรปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดทางกฎหมายของต่างประเทศหรือภูมิภาคในต่างประเทศอย่างแข็งขัน คุณตกลงที่จะใช้บริการ SDK ที่เราให้ไว้เฉพาะในประเทศหรือภูมิภาคนอกจีนแผ่นดินใหญ่เท่านั้น บทบัญญัติที่เกี่ยวข้องของกฎหมายความมั่นคงของข้อมูลแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีนเกี่ยวกับการส่งข้อมูลข้ามพรมแดน ความเสี่ยงและผลที่ตามมาที่เกี่ยวข้องซึ่งเกิดขึ้นจากสิ่งนี้จะเป็นความรับผิดชอบของคุณ; หาก EngageLab ได้รับการอุทธรณ์ การร้องเรียน การลงโทษ ฯลฯ ไม่ว่าในรูปแบบใด คุณจะต้องรับผิดชอบในการแก้ปัญหาแบบครอบคลุม; หากเกิดความสูญเสียในรูปแบบใดๆ แก่ EngageLab คุณต้องรับผิดชอบในการชดเชยให้เราอย่างเต็มที่ ในขณะเดียวกัน EngageLab ขอสงวนสิทธิ์ในการหยุดบริการที่เกี่ยวข้องของคุณ

  ในระหว่างการเรียกดู การลงทะเบียน และการใช้เว็บไซต์ของเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและประมวลผลจะถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราที่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์และที่อื่นๆ สำหรับผู้ใช้ที่อยู่นอกสิงคโปร์ ข้อมูลของคุณอาจอยู่ภายใต้การโอนข้ามพรมแดน และถือว่าคุณได้รับทราบและยินยอมให้มีการถ่ายโอนดังกล่าว เมื่อใช้บริการของเรา ข้อมูลและข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางของคุณที่รวบรวมโดย EngageLab จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ EngageLab ในประเทศสิงคโปร์หรือประเทศ/ภูมิภาคอื่น ๆ (หากมี) คุณสามารถเจรจากับเราเพื่อเลือกประเทศ/ภูมิภาคสำหรับจัดเก็บข้อมูล (การจัดเก็บเริ่มต้นอยู่ในสิงคโปร์) ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน คุณจะต้องตกลงและได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทางของคุณ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนข้ามพรมแดนนี้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการถ่ายโอนข้ามพรมแดนเกี่ยวข้องกับประเทศหรือภูมิภาค เช่น สหภาพยุโรป รัสเซีย อินเดีย สหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา ฯลฯ โปรดให้ความสนใจกับกฎระเบียบข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศและภูมิภาคเหล่านี้ คุณตกลงว่าความเสี่ยงและความรับผิดชอบที่เกิดจากการส่งสัญญาณข้ามพรมแดนคุณจะเป็นผู้รับผิดชอบ

• 5.2 ระยะเวลาการจัดเก็บ

  เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณในระยะเวลาขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้หรือตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณอาจถูกเก็บไว้นานขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และข้อบังคับอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง และจำเป็นสำหรับการเรียกร้องทางกฎหมาย การปกป้องผลประโยชน์สาธารณะ ความปลอดภัยของทรัพย์สินส่วนบุคคล หรือสิทธิ์ทางกฎหมายของลูกค้าของเรา เรา บริษัทในเครือของเรา และผู้ใช้หรือพนักงานอื่น ๆ

6. วิธีที่เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ

1. 1. เราได้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลที่คุณให้ไว้ เพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การละเมิด การใช้ในทางที่ผิด การเปลี่ยนแปลง ความเสียหาย หรือการสูญหาย เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผลและปฏิบัติได้จริงทั้งหมดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ ตัวอย่างเช่น การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ได้รับการปกป้องโดยการเข้ารหัส SSL; เรายังให้บริการเรียกดู https อย่างปลอดภัยสำหรับเว็บไซต์ EngageLab; เราทำการเข้ารหัสเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเป็นความลับ; เราใช้กลไกการป้องกันที่เชื่อถือได้เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลถูกโจมตีด้วยความประสงค์ร้าย; เราปรับใช้กลไกการควบคุมการเข้าถึงเพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้; และเราจัดการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการปกป้องความเป็นส่วนตัวเป็นประจำเพื่อเพิ่มความตระหนักรู้ของพนักงานถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
2. 2. เราได้รับการรับรองต่อไปนี้: "การรับรองระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล ISO/IEC 27001","การรับรองระบบการจัดการข้อมูลความเป็นส่วนตัว ISO/IEC 27701" และ SOC 2 เป็นต้น
3. 3. ความสามารถด้านความปลอดภัยของข้อมูลของเรา: เราสร้างการป้องกันความปลอดภัยตามวงจรชีวิตของข้อมูล ซึ่งครอบคลุมขั้นตอนการประมวลผลข้อมูลทั้งหมด: การรวบรวมข้อมูล การถ่ายโอน การจัดเก็บ การใช้ การไหลเวียน การเก็บถาวร และการลบ
4. 4. เราจะใช้ขั้นตอนที่สมเหตุสมผลและปฏิบัติได้ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตให้ขยายเวลา เราจะไม่เก็บข้อมูลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณนานเกินความจำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
5. 5. อินเทอร์เน็ตไม่ใช่สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และอีเมล การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และการสื่อสารอื่น ๆ กับผู้ใช้อื่น ๆ จะไม่ถูกเข้ารหัส เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลด้วยวิธีนี้ โปรดใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อนและเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำเพื่อช่วยเรารักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ
6. 6. สภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ตไม่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจหรือรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลใด ๆ ที่คุณส่งถึงเรา แม้ว่าเราได้ใช้ความพยายามที่จำเป็นและสมเหตุสมผลแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลก็อาจยังคงถูกขโมย ครอบครองอย่างผิดกฎหมาย หรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อคุณและผู้ใช้ปลายทางของคุณในแง่ของความเป็นส่วนตัว ทรัพย์สิน และชื่อเสียง คุณเข้าใจถึงความเสี่ยงข้างต้นและถือว่าคุณยอมรับความเสี่ยงนั้นเอง
7. 7. หากเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีตามข้อกำหนดของกฎหมายและข้อบังคับ: สถานการณ์พื้นฐานและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย มาตรการที่เราดำเนินการหรือจะดำเนินการ ข้อเสนอว่าคุณจะทำอย่างไรเพื่อป้องกันและลดความเสี่ยง วิธีแก้ไขปัญหาที่มีให้สำหรับคุณ ฯลฯ เราจะแจ้งเหตุการณ์ให้คุณทราบอย่างทันท่วงทีทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช หากเป็นการยากที่จะแจ้งเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทีละราย เราจะเผยแพร่ประกาศด้วยวิธีที่สมเหตุสมผลและมีประสิทธิภาพ
8. 8. ในขณะเดียวกัน เราจะรายงานสถานการณ์ของเหตุการณ์ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล

7. วิธีเข้าถึงและควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลโดยคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ และเราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงข้อมูล การแก้ไขข้อมูล การลบข้อมูล การจำกัดการประมวลผลข้อมูล และการพกพาข้อมูล เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ

• 7.1 สำหรับผู้ใช้โดยตรงของ EngageLab

  1. 1. การเข้าถึงและการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

  คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ยกเว้นตามที่กฎหมายและข้อบังคับกำหนด หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล เช่น คุณต้องการเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลบริษัท/ข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลการชำระเงินในบัญชีของคุณ เปลี่ยนรหัสผ่าน เพิ่มข้อมูลความปลอดภัย หรือปิดบัญชีของคุณ คุณสามารถเข้าถึง ศูนย์ผู้ใช้ EngageLab เพื่อดำเนินการดังกล่าว

  หากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านลิงก์ด้านบน คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ support@engagelab.com ก่อนเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราอาจขอให้คุณตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

  โปรดเข้าใจว่าเนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคและข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อบังคับ คำขอของคุณบางส่วนอาจไม่สามารถตอบสนองได้ ข้อมูลบางส่วนของคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับและความปลอดภัยของข้อมูล 2. 2. การลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

  ในสถานการณ์ใด ๆ ต่อไปนี้ คุณสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลที่ support@engagelab.com เพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

  1. (1) เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยละเมิดกฎหมายและข้อบังคับ;
  2. (2) เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยละเมิดข้อตกลงที่มีกับคุณ;
  3. (3) เราแบ่งปันและถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สามโดยละเมิดกฎหมายและข้อบังคับ หรือละเมิดข้อตกลงที่มีกับคุณ เราจะหยุดการแบ่งปันและการถ่ายโอนทันที และแจ้งให้บุคคลที่สามลบออก;
  4. (4) เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อสาธารณะโดยละเมิดกฎหมายและข้อบังคับ หรือละเมิดข้อตกลงที่มีกับคุณ เราจะหยุดการเปิดเผยต่อสาธารณะทันที และออกประกาศแจ้งให้ผู้รับที่เกี่ยวข้องลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

  เมื่อลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราอาจยืนยันตัวตนของคุณเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ เมื่อได้รับการตอบสนองต่อคำขอลบแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบออก ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายและข้อบังคับกำหนดไว้ 3. 3. การเปลี่ยนแปลงขอบเขตความยินยอมของคุณ

  ฟังก์ชันทางธุรกิจแต่ละอย่างต้องการข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐาน สำหรับการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ support@engagelab.com เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเพิกถอนความยินยอม

  เมื่อคุณถอนความยินยอม เราจะไม่รวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องของคุณอีกต่อไป แต่โปรดเข้าใจว่าเมื่อคุณถอนความยินยอม เราจะไม่สามารถให้บริการและ/หรือฟังก์ชันเฉพาะแก่คุณต่อไปได้ การตัดสินใจถอนความยินยอมของคุณจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับอนุญาตก่อนหน้านี้ 4. 4. การปิดบัญชีของคุณ

  คุณสามารถปิดบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้ได้ตลอดเวลา คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลที่ support@engagelab.com คุณควรตระหนักว่าการปิดบัญชี EngageLab จะทำให้คุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชีของคุณและข้อมูลในบัญชีของคุณอย่างถาวร เราจะให้บริการปิดบัญชีแก่คุณหลังจากยืนยันตัวตนของคุณและเจรจากับคุณเพื่อประมวลผลสินทรัพย์ในบัญชีของคุณ เพื่อให้วิธีปิดบัญชีที่สะดวกยิ่งขึ้นแก่คุณ เราจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราต่อไป และแจ้งให้คุณทราบผ่านประกาศในหน้าเว็บ หลังจากปิดบัญชี EngageLab เราจะหยุดให้บริการผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่คุณ และลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเร็วที่สุด หรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนามตามที่คุณร้องขอ ยกเว้นตามที่กฎหมายและข้อบังคับกำหนด 5. 5. รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

  คุณมีสิทธิ์ได้รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ support@engagelab.com เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา ภายใต้ข้อกำหนดทางเทคนิค เช่น การจับคู่อินเทอร์เฟซข้อมูล เราสามารถถ่ายโอนสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยตรงไปยังบุคคลที่สามที่คุณกำหนดตามความต้องการของคุณได้เช่นกัน 6. 6. ยกเลิกการตลาดทางตรง

  คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับอีเมลส่งเสริมการขายจาก EngageLab ได้โดยทำตามคำแนะนำการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล/การเลือกไม่รับในอีเมลเหล่านี้ คุณยังสามารถเลือกไม่รับได้โดยส่งอีเมลไปที่ support@engagelab.com เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะตัดสินใจเลือกไม่รับการสื่อสารส่งเสริมการขาย เราอาจยังส่งข้อมูลที่ไม่ใช่การส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดในการให้บริการของเรา หรือการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว การแจ้งเตือนความปลอดภัย และประกาศอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงหรือการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราของคุณ 7. 7. ตอบสนองต่อคำขอของคุณ

  เพื่อความปลอดภัยของบัญชี เราจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนจัดการคำขอของคุณ คุณอาจจะต้องส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรหรือผ่านวิธีอื่น ๆ เพื่อพิสูจน์ตัวตนของคุณ โดยหลักการแล้ว เราจะแจ้งข้อเสนอแนะให้คุณทราบภายใน 15 วันหลังจากได้รับคำขอของคุณหลังจากยืนยันตัวตนของคุณแล้ว

• 7.2 หากคุณเป็นผู้ใช้ปลายทางของแอปพลิเคชันที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ EngageLab ไม่ใช่ลูกค้าโดยตรงของ EngageLab เราขอแนะนำให้คุณ:

  ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแอปพลิเคชันของคุณ ส่งคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยตรงไปยังผู้ให้บริการแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการและขอความช่วยเหลือ หลังจากได้รับคำขอที่เกี่ยวข้องจากผู้ให้บริการแอปพลิเคชันของคุณและตรวจสอบความถูกต้องของคำขอแล้ว EngageLab จะร่วมมือกับผู้ให้บริการแอปพลิเคชันและตอบสนองต่อคำขอทันที

• 7.3 โดยหลักการแล้ว เราไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับคำขอที่สมเหตุสมผลจากคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ เราอาจปฏิเสธคำขอที่ (1) ซ้ำซ้อนอย่างไม่สมเหตุสมผล; (2) ต้องการวิธีการทางเทคนิคมากเกินไป (เช่น จำเป็นต้องพัฒนาระบบใหม่หรือเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติที่มีอยู่อย่างสิ้นเชิง); (3) อาจนำไปสู่ความเสี่ยงต่อสิทธิอันชอบธรรมของบุคคลอื่น; หรือทำไม่ได้อย่างมาก (ตัวอย่างเช่น ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เก็บไว้ในเทปสำรองข้อมูล)

  เราไม่สามารถตอบสนองคำขอของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้:

  1. 1. เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราภายใต้กฎหมายและข้อบังคับ;
  2. 2. เกี่ยวข้องโดยตรงกับความปลอดภัยสาธารณะ สาธารณสุข และผลประโยชน์สาธารณะที่สำคัญ;
  3. 3. เรามีหลักฐานเพียงพอที่จะพิสูจน์ได้ว่าคุณมีเจตนาร้ายส่วนตัวหรือใช้สิทธิ์ของคุณในทางที่ผิด;
  4. 4. เป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าว เพื่อปกป้องชีวิตและทรัพย์สินของคุณหรือบุคคลอื่น;
  5. 5. การตอบสนองคำขอของคุณจะส่งผลให้เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อสิทธิ์และผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของคุณ หรือบุคคลหรือองค์กรอื่น ๆ;
  6. 6. เกี่ยวข้องกับความลับทางการค้า

• 7.4 หากคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการรับรู้สิทธิ์ข้างต้น คุณอาจติดต่อเราตามข้อมูลการติดต่อที่เกี่ยวข้องในวิธีที่อธิบายไว้ในข้อ 10 ของนโยบายนี้

8. วิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

เราได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในเงื่อนไขการให้บริการว่าไม่รับผู้เยาว์ในการลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ของเรา โดยหลักการแล้ว เราไม่ยอมรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ในฐานะผู้ใช้ปลายทางที่คุณให้ไว้ โปรดให้ความสนใจและให้ข้อมูลด้วยความระมัดระวัง หากแอปของคุณได้รับการออกแบบและพัฒนาสำหรับผู้เยาว์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ปลายทางของคุณคือผู้ปกครองที่ได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปแล้ว

ภายใต้เทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ เป็นเรื่องยากที่เราจะระบุข้อมูลของผู้เยาว์ในเชิงรุก หากผู้ปกครองของผู้เยาว์พบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ถูกรวบรวมโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ปกครองสามารถแจ้งให้เราลบข้อมูลนั้นได้ ในกรณีดังกล่าวข้างต้น เราจะลบข้อมูลดังกล่าวในเชิงรุก เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวไว้

9. การอัปเดตนโยบายนี้

เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่คุณ แพลตฟอร์มและบริการที่เกี่ยวข้องจะได้รับการอัปเดตและเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว เราจะแก้ไขนโยบายนี้ตามกำหนดเวลา การแก้ไขเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายนี้และมีผลเช่นเดียวกับนโยบายนี้ หากไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ เราจะไม่ลดสิทธิ์ของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณตามนโยบายนี้

เมื่อเราอัปเดตนโยบายของเรา เราจะเผยแพร่เวอร์ชันที่อัปเดตบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและเตือนคุณถึงเนื้อหาที่อัปเดตด้วยวิธีที่เหมาะสมก่อนที่ข้อกำหนดที่อัปเดตจะมีผลบังคับใช้ เพื่อให้คุณสามารถติดตามนโยบายเวอร์ชันล่าสุดนี้ได้

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะจัดเตรียมการแจ้งเตือนที่เห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น (รวมถึงบริการบางอย่าง เราจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือในรูปแบบของจดหมายหรือประกาศเพื่อระบุการเปลี่ยนแปลงเฉพาะในนโยบายความเป็นส่วนตัว) ดังนั้น โปรดอย่าลังเลที่จะทบทวนและทำความเข้าใจนโยบายที่คุณอยู่ภายใต้ข้อบังคับ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ โปรดหยุดเข้าถึงและใช้บริการของเรา

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่อ้างถึงในนโยบายนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

1. 1. รูปแบบบริการของเรามีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ เช่น วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการประมวลผล วิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ฯลฯ;
2. 2. เรามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในโครงสร้างการเป็นเจ้าของ โครงสร้างองค์กร ฯลฯ เช่น การเปลี่ยนแปลงเจ้าของซึ่งเกิดจากการปรับเปลี่ยนธุรกิจ การล้มละลาย การควบรวมกิจการ ฯลฯ;
3. 3. วัตถุประสงค์หลักของการแบ่งปัน การถ่ายโอน หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อสาธารณะได้เปลี่ยนแปลงไป;
4. 4. การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสิทธิของคุณในการเข้าร่วมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและวิธีที่คุณใช้สิทธิ์ของคุณ;
5. 5. เมื่อหน่วยงานที่รับผิดชอบ วิธีการติดต่อ และช่องทางการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลมีการเปลี่ยนแปลง;
6. 6. รายงานการประเมินผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัวระบุว่ามีความเสี่ยงสูง

นโยบายนี้เป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงบริการ EngageLab สงวนลิขสิทธิ์ทั้งหมดที่ไม่ได้ให้ไว้อย่างชัดแจ้งในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดย EngageLab

10. วิธีติดต่อเรา

เราหวังว่าจะสามารถแก้ไขข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับหลักปฏิบัติในการปกป้องข้อมูลของเราได้ EngageLab ได้สร้างทีมงานปกป้องความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ คุณสามารถติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปยังทีมความเป็นส่วนตัวของเราที่ compliance@engagelab.com เพื่อถามคำถามของคุณหรือขอความช่วยเหลือ

หากคุณมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคล หรือเทคโนโลยีเอกสารอื่น ๆ หรือคุณต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ คุณสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลที่ support@engagelab.com หรือผ่านช่องทางอื่น ๆ ที่เราได้ระบุไว้ โดยทั่วไป เราจะตอบกลับภายใน 15 วันทำการ

11. ฐานทางกฎหมายอื่นๆ ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (เฉพาะ EEA)

โปรดให้ความสนใจเป็นพิเศษ: เมื่อคุณประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หากคุณตรงตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ โปรดปฏิบัติตามกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR):

1. (1) คุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป ("EEA") ไม่ว่าจะดำเนินการประมวลผลในสหภาพยุโรปหรือไม่ก็ตาม;
2. (2) การนำเสนอสินค้าหรือบริการ (ไม่ว่าจะชำระเงินหรือไม่ก็ตาม) แก่บุคคลที่อยู่ใน EEA หรือติดตามพฤติกรรมของพวกเขาภายใน EEA;
3. (3) ไม่อยู่ใน EEA แต่อยู่ในสถานที่ที่ใช้บังคับกฎหมายของประเทศสมาชิกโดยอาศัยอำนาจตามกฎหมายระหว่างประเทศแผนกคดีเมือง (เช่น สถานทูตหรือสถานกงสุลของประเทศสมาชิก EEA)

หากคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณมาจาก EEA พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลข้างต้นของเราจะขึ้นอยู่กับข้อมูลส่วนบุคคลและบริบทเฉพาะที่เรารวบรวมข้อมูล

อย่างไรก็ตาม โดยปกติแล้วเราจะทำเช่นนั้นก็ต่อเมื่อเราต้องการข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ หรือหากเราปฏิบัติตามผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา และไม่ได้ถูกแทนที่ด้วยผลประโยชน์หรือสิทธิขั้นพื้นฐานและเสรีภาพของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ หรือเราได้รับความยินยอมจากคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณแล้ว ในบางกรณี เราอาจมีหน้าที่ต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ หรือเราอาจต้องการข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณหรือของบุคคลอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เราอาจได้รับการร้องขอให้เสนอข้อมูลส่วนบุคคลโดยหน่วยงานของรัฐ หรือการตอบสนองตามที่ผู้บังคับใช้กฎหมายร้องขอ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับพื้นฐานทางกฎหมายของเราในการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ หรือหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราตามข้อมูลที่ระบุไว้ในบทนำของนโยบายนี้

ภาคผนวก 1: คำจำกัดความของคำหลัก

คำเฉพาะที่ใช้ในนโยบายนี้ถูกกำหนดไว้ดังต่อไปนี้:

1. 1. เราหรือ EngageLab: Metaverse Cloud PTE.LTD.
2. 2. บริษัทในเครือ: หมายถึง บริษัทในเครือ หรือองค์กรในเครืออื่น ๆ ภายในขอบเขตของงบการเงินรวมกับบริษัท Metaverse Cloud PTE.LTD. หรือนิติบุคคลอื่นใดที่ควบคุม ถูกควบคุม และจะถูกควบคุมโดย หรืออยู่ภายใต้การควบคุมเดียวกันกับ EngageLab
3. 3. การควบคุม: หมายถึงความสามารถในการมีอิทธิพลต่อการจัดการของบริษัทที่กล่าวถึง ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ทั้งนี้ไม่ว่าจะผ่านความเป็นเจ้าของ หุ้นที่มีสิทธิออกเสียง สัญญา หรือวิธีการอื่นใดที่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย
4. 4. คุณ: หมายถึงผู้ใช้ที่ลงทะเบียนซึ่งใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเรา และผู้ซื้อบริการแบบชำระเงิน
5. 5. ผู้ใช้ปลายทางของคุณ: หมายถึงผู้ใช้ปลายทางที่ใช้แอปพลิเคชัน/บริการที่คุณให้
6. 6. EngageLab หรือแพลตฟอร์ม: หมายถึงแพลตฟอร์ม EngageLab
7. 7. ข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลที่บันทึกทางอิเล็กทรอนิกส์หรือโดยวิธีอื่นที่สามารถใช้โดยลำพังหรือร่วมกับข้อมูลอื่นเพื่อระบุตัวบุคคลธรรมดาหรือเพื่อสะท้อนพฤติกรรมของบุคคลธรรมดา ข้อมูลส่วนบุคคลรวมถึงข้อมูลพื้นฐานส่วนบุคคล ข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคล ข้อมูลไบโอเมตริกส่วนบุคคล ข้อมูลระบุตัวตนบนเครือข่าย ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล ข้อมูลการศึกษาและอาชีพส่วนบุคคล ข้อมูลทรัพย์สินส่วนบุคคล ข้อมูลการสื่อสารส่วนบุคคล ข้อมูลการติดต่อ บันทึกออนไลน์ส่วนบุคคล ข้อมูลอุปกรณ์ส่วนบุคคล ข้อมูลตำแหน่งส่วนบุคคล ฯลฯ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ข้อมูลส่วนบุคคลรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนส่วนบุคคล
8. 8. เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล: หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ระบุโดยข้อมูลส่วนบุคคล
9. 9. การยกเลิกการระบุตัวตน: หมายถึงการประมวลผลทางเทคนิคของข้อมูลส่วนบุคคล เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้หากไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากการประมวลผลนี้
10. 10. การทำให้เป็นนิรนาม: หมายถึงกระบวนการทำให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถจดจำได้ผ่านการประมวลผลทางเทคนิคของข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลที่ประมวลผลแล้วไม่สามารถกู้คืนได้