注册与登录
快速导航
欢迎使用 EngageLab！本指南将带您完成账户的注册流程，并帮助您解决登录过程中常见的问题。您可以根据下方目录，快速找到您关心的操作步骤或疑问。
创建账户
1. 进入注册页面
访问 Engagelab 注册页面，选择您的注册方式：
方式 1：填写邮箱和密码后点击“创建账户”
方式 2：直接使用 Google、FacebBook、Apple、Github 账号授权登录。若授权的 Email 没有在 EngageLab 中注册，EngageLab 将自动创建
Cloudflare 人机校验失败?
该问题通常为网络问题导致无法访问 Cloudflare 验证服务。建议多次刷新页面，切换不同网络环境。
2. 邮箱验证码
EngageLab 验证码的发件人地址一般为：support@otp.engagelab.com，请在邮箱中找到验证邮件。
收不到验证码？
- 如果在收件箱没有找到邮件，请检查您的邮箱地址是否正确，将
support@otp.engagelab.com加入邮件服务的白名单，并检查垃圾箱。 - 若检查后仍然无法收到，请 联系客服 。
若选择了直接授权其他账号的注册方式，系统经验证后可能会直接跳过邮箱验证码的步骤。
3. 完善个人信息
注册成功后，需要您完善个人信息，以便于及时接收系统紧急通知。
关于电话号码区号
- 非中国大陆地区：可选择所在国家地区的区号
- 中国大陆地区：必须提供 +86 区号的电话号码
收不到验证码?
- 非中国大陆地区：验证码将优先发送至 WhatsApp，若 WhatsApp 无法送达将马上补发验证码至 SMS，请同时检查 WhatsApp 和短信消息
- 中国大陆地区：验证码通过短信发送
多次请求验证码导致页面提示「超过频控限制」，请耐心等待 24 小时后重试。如果您检查后仍然无法收到验证码，请 联系客服 处理。
4. 创建组织
注册 EngageLab 账号后，系统会引导你创建第一个组织。需填写组织名称、网站（可选）、选择组织时区。
组织是 EngageLab 平台的基础管理单元，用于隔离和管理不同业务的数据、成员和权限。每个账号可以创建或加入多个组织，组织之间的数据和权限互不影响。如需了解更多，请参见 组织管理。
5. 选择产品
现在您可以选择一个感兴趣的产品，来开始体验 EngageLab 服务。
您可以随时切换并免费试用其他产品。如果希望在试用前了解详细的产品功能和服务内容，请参考 EngageLab 文档。
如果在操作主页时遇到疑问，欢迎查阅 主页导航 获取帮助。
登录账户
登录方式
访问 Engagelab 登录页面，选择您的登录方式：
方式 1：填写邮箱和密码后点击“登录”
方式 2：使用 Google、FacebBook、Apple、Github 账号授权登录。若授权的 Email 没有在 EngageLab 中注册，EngageLab 将自动创建
忘记密码
如果您忘记了密码，可以通过 Email 重置密码。
无法登录
如果您由于邮箱丢失、员工离职等原因，导致无法接收邮件，进而无法登录或找回密码，请及时 联系客服 协助修改邮箱。为便于处理，请准备以下信息：
- 当前邮箱地址
- 需要更换的新邮箱地址
- 您的个人身份证明及公司相关证明材料
- 您在该账号下已创建的产品资产信息（如组织 ID、应用 AppKey 等）
如原邮箱为企业邮箱，请优先使用同一公司域名下的其他邮箱发送申请，以便核实身份。
为降低无法登录的风险，建议您采取以下措施：
- 员工离职前及时在账号设置中更换邮箱地址
- 优先使用公司邮箱注册账号。公司邮箱即使被注销，也可由企业 IT 部门协助找回
- 推荐使用公司公用邮箱注册，避免因个人离职影响账号管理
如遇其他登录相关问题，欢迎随时 联系客服 获取帮助。
