推送偵測

為了方便客戶快速定位問題，目前本平台提供線上狀態查詢和推送生命週期查詢工具。

線上狀態查詢

使用情境

由於 EngageLab 推送的 EngageLab 通道需依賴推送程序在線上時才能收到推送，如果使用者反映經常收不到推送，可以透過此工具查詢裝置是否在線上；若裝置不在線上，建議重新啟動應用程式。

參數說明

Registration ID：使用者終端裝置在極光服務平台的註冊 ID，是使用者唯一的裝置識別 ID。同一支手機上的不同 App，其 Registration ID 皆不相同，取得方式詳見 取得 RegistrationID。

使用說明

• 在輸入框中輸入該 App 的 Registration ID，支援輸入多個 RegID，請以「,」分隔。

• 查詢結果顯示 "false" 表示裝置不在線上，"true" 表示裝置在線上，右側可查看最後上線時間。

• 若輸入的 Registration ID 不正確，查詢結果會顯示具體的錯誤原因。

推送生命週期

使用情境

如果透過線上狀態查詢後，仍無法解決收不到推送的問題，可以透過生命週期工具查詢訊息的生命週期，並根據錯誤碼進行相應處理。

參數說明

• Registration ID：使用者終端裝置在極光服務平台的註冊 ID，是使用者唯一的裝置識別 ID。同一支手機上的不同 App，其 Registration ID 皆不相同，取得方式詳見 取得 RegistrationID。
• Message ID：推送任務 ID。

控制台取得參數

在需要查詢的通知詳情頁面中，可以取得 Message ID。點擊訊息體的「查看」，即可查看此推送的 JSON 訊息體。

如果推送目標為 "Registration ID"，則 "receiverValue" 的值為 Registration ID。

服務端取得參數

API 呼叫後可在回應參數中取得 msg_id（Message ID）：

              
              {
    "sendno": "0",
    "msg_id": "2509042"
}

            

使用說明

取得 Message ID 和 Registration ID 參數後，進入【資料查詢】-【推送生命週期】頁面，輸入參數，點擊「查詢」即可查看該推送的完整生命週期。

• 1 為 EngageLab 伺服器回傳，2 為系統瀏覽器的伺服器回傳。
• 若沒有生命週期過程，表示裝置不在此次推送目標中，請確認查詢的 Registration ID 是否包含在此次推送目標內。