建立推播

本文旨在引導使用者如何在 EngageLab 控制台上建立各類推播任務，涵蓋通知訊息、自訂訊息及應用內訊息的完整操作流程。以下內容將詳細介紹不同類型訊息的建立步驟、參數設定及注意事項，協助使用者高效完成推播任務設定。

• 建立通知訊息
• 建立自訂訊息
• 應用內訊息
• A/B 測試

建立通知訊息

進入【推播】-【建立推播】-【通知訊息】頁面建立推播任務，參數設定說明如下：

基本設定

• 通知標題：推播訊息的標題，請盡量避免「test、測試、純數字」等無意義內容，否則可能會被廠商攔截而無法接收到通知訊息。

• 通知內容：推播訊息的內容，請盡量避免「test、測試、純數字」等無意義內容，否則可能會被廠商攔截而無法接收到通知訊息。

  • 支援新增多種語言的推播標題和推播內容：我們會自動偵測終端使用者的裝置語言，若未設定其他語言，將會向所有目標使用者發送[預設]語言設定的內容。
  • 支援 AI 一鍵翻譯。

• 目標受眾：EngageLab 推播平台支援多種目標受眾選取方式，方便開發者和營運人員根據不同業務需求精準觸達使用者，測試時建議使用註冊日誌中取得的 registrationID 進行推播。

  • 廣播所有人：向應用所有目前已註冊及未來註冊的線上使用者推播訊息。
  • Registration ID：透過手動輸入或上傳 txt 檔案，指定最多 1000 個裝置 ID 進行推播。
  • 設定標籤：根據裝置標籤支援聯集、交集、補集等多種組合，篩選目標使用者進行推播。
  • 設定別名：透過輸入或上傳別名，定向推播給特定使用者裝置。
  • 使用者分群：透過自訂分群規則，將具有相同屬性的使用者劃分為群體，並在推播時選擇目標分群進行定向推播。

• 發送時間：選擇發送訊息的時間。

  • 立即：立即下發訊息。
  • 定時：根據組織時間或終端使用者時間設定定時發送任務。
  • 循環：可設定在一段時間內定期循環自動發送通知。
  • 智慧：每次使用者透過安裝了 EngageLab SDK 的網站或行動 App 存取您的服務時，我們都會追蹤使用者最近的活躍時間。系統會記錄這些資料，並根據使用者過去的使用習慣，在合適的時間依照每位使用者的終端時區發送通知。

• 定速推播：在設定時間內完成推播，降低伺服器壓力。

進階設定（選填）

本節介紹推播訊息的進階設定選項。您可以根據業務需求靈活設定，提升推播效果和使用者體驗。

• 推播計畫標識
  可設定推播計畫，將同一系列推播歸屬到同一計畫標識下，便於後續統計和效果分析。

• 訊息類型
  支援選擇「營運訊息」或「系統訊息」，平台會根據選擇自動適配各廠商通道的訊息類型。

  • 系統訊息：適用於服務類情境，通常不受廠商額度限制，例如帳號變更、系統維護等重要通知。
  • 營運訊息：適用於行銷營運類情境，通常受廠商推播額度限制，常用於行銷活動、使用者促活等。

• 離線訊息保留時長
  可指定離線訊息的保留時長。如果使用者目前不在線上，則會儲存為離線訊息，待使用者下次上線時繼續推播。在該時長範圍內使用者上線會繼續收到推播，超過時限則會過期。

  • 預設時長為 1 天。
  • 設定為 0 時，不保留離線訊息，僅目前在線上的使用者可收到，所有不在線上的使用者都不會收到。

• 附加欄位
  支援設定自訂參數，客戶端可取得這些欄位內容，用於自訂事件處理。支援新增、刪除附加參數，滿足多樣化業務需求。

• 無感通知
  啟用後，網站使用者收到新通知時，可避免觸發裝置震動、聲音或喚醒螢幕等預設行為，減少對使用者的干擾。

• 通知下發策略
  可選擇不同的通知下發方式：

  • 系統通道下發：不依賴使用者開啟站點頁面，只要瀏覽器在作業系統程序中存在即可下發通知。
  • EngageLab 通道下發：透過 EngageLab 自建 WebSocket 方式下發，依賴使用者已開啟您的站點頁面。

• 通知圖示
  支援自訂通知圖示，並可即時預覽。

  • 建議尺寸：192×192 px
  • 大小上限：1 MB
  • 支援格式：JPG、PNG、GIF
  • 相容瀏覽器：Chrome、Firefox、Opera、Edge
  • 圖片連結須為以 http 或 https 開頭的網路資源

• 通知大圖片
  支援自訂通知大圖片，並可即時預覽。

  • 建議尺寸：360×180 px
  • 大小上限：1 MB
  • 支援格式：JPG、PNG、GIF
  • 相容平台：Windows 平台的 Chrome、Opera、Edge
  • 圖片連結須為以 http 或 https 開頭的網路資源

發送預覽

預覽縮圖顯示在頁面右側。設定推播參數後，點擊發送預覽，可以查看已設定的推播參數。

確認發送參數後，點擊確認即可成功建立推播任務。

如果沒有符合條件的推播目標，會回傳以下錯誤：

建立自訂訊息

進入【建立推播】-【自訂訊息】頁面建立推播任務，參數設定說明如下：

基本設定

• 通知內容：推播訊息的內容，請盡量避免「test、測試、純數字」等無意義內容，否則可能會被廠商攔截而無法接收到通知訊息。

  • 支援新增多種語言的推播標題和推播內容：我們會自動偵測終端使用者的裝置語言，若未設定其他語言，將會向所有目標使用者發送[預設]語言設定的內容。
  • 支援 AI 一鍵翻譯。

• 目標受眾：參考 建立通知訊息。

• 發送時間：參考 建立通知訊息。

進階設定（選填）

本節介紹推播訊息的進階設定選項。您可以根據業務需求靈活設定，提升推播效果和使用者體驗。

• 推播計畫標識
  可設定推播計畫，將同一系列推播歸屬到同一計畫標識下，便於後續統計和效果分析。

• 訊息類型
  支援選擇「營運訊息」或「系統訊息」，平台會根據選擇自動適配各廠商通道的訊息類型。

  • 系統訊息：適用於服務類情境，通常不受廠商額度限制。
  • 營運訊息：適用於行銷營運類情境，通常受廠商推播額度限制。

• 離線訊息保留時長
  可指定離線訊息的保留時長。如果使用者目前不在線上，則會儲存為離線訊息，待使用者下次上線時繼續推播。在該時長範圍內使用者上線會繼續收到推播，超過時限則會過期。

  • 預設時長為 1 天。
  • 設定為 0 時，不保留離線訊息，僅目前在線上的使用者可收到，所有不在線上的使用者都不會收到。

• 附加欄位
  支援設定自訂參數，客戶端可取得這些欄位內容，用於自訂事件處理。支援新增、刪除附加參數，滿足多樣化業務需求。

應用內訊息

進入【推播】-【建立推播】-【應用內訊息】頁面建立推播任務，參數設定說明如下：

基本設定

• 訊息名稱：必填，限制 20 字以內。
• 發送平台：僅支援 Web。
• 目標使用者：EngageLab 推播平台支援多種目標受眾選取方式，方便開發者和營運人員根據不同業務需求精準觸達使用者，測試時建議使用註冊日誌中取得的 registrationID 進行推播。
  • 廣播所有人：向應用所有目前已註冊及未來註冊的線上使用者推播訊息。
  • Registration ID：透過手動輸入或上傳 txt 檔案，指定最多 1000 個裝置 ID 進行推播。
  • 設定標籤：根據裝置標籤支援聯集、交集、補集等多種組合，篩選目標使用者進行推播。
  • 設定別名：透過輸入或上傳別名，定向推播給特定使用者裝置。
  • 使用者分群：透過自訂分群規則，將具有相同屬性的使用者劃分為群體，並在推播時選擇目標分群進行定向推播。

訊息內容

圖文設定

內容：輸入文字內容，設定標題（選填）和內文。

• 新增語言：支援新增多種語言的推播標題和推播內容：我們會自動偵測終端使用者的裝置語言，若未設定其他語言，將會向所有目標使用者發送[預設]語言設定的內容。
• 字體設定：
  在訊息標題和內容編輯區，支援基本富文字格式設定，包括：粗體（B）、斜體（T）、對齊方式（≡）、字級（A）、底線（U）。

圖片：輸入網路圖片網址，需選擇點擊圖片時的動作。

• 點擊設定：可選擇點擊時開啟的 URL 連結，或是無動作。URL 連結的常見使用如下：
  • 使用網路連結或深層連結：將您的使用者引導至外部頁面或應用程式中的特定頁面。
  • 使用推播引導：如果使用者先前在原生提示中拒絕了權限，點擊會開啟您應用程式的裝置設定（不會向已允許通知的使用者顯示該應用內訊息）。

內容和圖片必選其一，基於這兩種內容形式，一共有三種類型的訊息內容可建立。以下為每種類型的操作方式預覽：

類型一：文字內容

類型二：圖片內容

• 點擊載入以檢測圖片是否可用，若不可用，系統會提示更換圖片網址。
• 在「點擊設定」處選擇點擊圖片時是否跳轉 URL。若需跳轉，輸入要開啟的網頁連結。若無需跳轉，選擇「無動作」。
• 在設定跳轉 URL 連結後，可點擊預覽縮圖中的圖片，檢測跳轉效果。

類型三：圖文內容

• 如圖，包含圖片和文字兩種內容形式。

按鈕設定

為方便示範，在按鈕設定的範例圖中，保留了 訊息內容 區塊的「圖文內容」範例，請留意按鈕設定在此基礎上的變化。

主要按鈕：

• 主要按鈕文字：可設定主按鈕的文字內容、是否粗體、字級、字體顏色（可自訂輸入顏色值）、按鈕顏色（可自訂輸入顏色值）。

• 點擊設定：設定點擊主要按鈕後跳轉到指定 URL。若需跳轉，輸入要開啟的網頁連結。若無需跳轉，選擇「無動作」。

次要按鈕：

• 可勾選是否設定次要按鈕。
• 次要按鈕文字：同主要按鈕。
• 點擊設定：同主要按鈕。

關閉按鈕：

• 可選擇關閉按鈕顯示在彈窗中的位置（右上角或底部置中）。

按鈕設定必選其一，一共有三種類型的按鈕功能可建立。以下為每種類型的操作方式預覽：

類型一：僅設定按鈕操作，無關閉按鈕。

（如發送行銷推廣類資訊、廣告，請您確保頁面有明顯的一鍵關閉功能。）

類型二：僅設定關閉按鈕，無按鈕操作。

類型三：關閉按鈕和按鈕操作皆已設定。

HTML 編輯

在訊息內容區域的右側，您可以透過下拉式選單自由切換「模板編輯」和「HTML 編輯」兩種模式。模板編輯適用於視覺化設定內容，HTML 編輯則允許您直接編寫和調整訊息的 HTML 原始碼，以滿足更複雜的內容和樣式需求。

• 即時預覽：在 HTML 編輯模式下，點擊「去預覽」按鈕，可在右側即時查看目前 HTML 內容的渲染效果，幫助您快速驗證並調整訊息樣式。如圖為系統預設的範例：

• 適用情境：HTML 編輯適合有前端開發經驗的使用者，可實現高度自訂的訊息展示。若僅需一般內容推播，建議優先使用模板編輯模式。

發送時機

• 立即發送：立即下發訊息。
• 定時發送：根據組織時間或終端使用者時間設定定時發送任務。
• 定速推播：在設定時間內完成推播，降低伺服器壓力。

新頁面預覽

在編輯訊息內容時，右側預覽欄會即時顯示訊息彈窗效果。

若點擊「開啟新頁面預覽」，將會跳轉至新頁面顯示目前設定的網頁彈窗效果。可在新頁面點擊已設定 URL 跳轉的按鈕，檢測跳轉動作。

進階設定

本節介紹應用內訊息推播的進階設定參數。您可根據實際營運需求靈活設定，提升訊息觸達效果和使用者體驗。

• 推播計畫標識
  可設定推播計畫，將同一系列推播歸屬到同一計畫標識下，便於後續統計和效果分析。

• 延遲彈出
  支援選擇訊息的彈窗時機，可設定為立即彈窗或延遲彈窗。

  • 同一頁面，不同類型的應用內訊息優先順序為：全螢幕 ＞ 插屏 ＞ 橫幅 ＞ 應用內提醒訊息。
  • 同一頁面的插屏和全螢幕訊息不允許多次觸發，僅顯示最近一則。
  • 同一頁面的橫幅訊息允許顯示多則。

• 消失時機
  控制訊息彈窗的自動消失時間。

  • 橫幅訊息預設顯示 5 秒，插屏和 HTML 訊息預設為 30 秒，支援自訂 5～180 秒。
  • 全螢幕訊息如設定了跳過按鈕和跳過時間，則不受此項控制。

• 訊息顯示有效期
  設定訊息的離線有效期。

  • 如果使用者目前不在線上，則會儲存為離線訊息，待使用者下次上線時繼續推播。
  • 已下發到 App 的訊息，若終端使用者一直未進入指定頁面，超過「顯示有效期」後再進入頁面，訊息將不會顯示。
  • 只有在有效期內使用者上線並進入顯示頁面，訊息才會正常顯示。

• 附加欄位
  支援設定自訂參數，客戶端可取得這些欄位內容，用於自訂事件處理。支援新增、刪除附加參數，滿足多樣化業務需求。

發送預覽

預覽縮圖顯示在頁面右側。設定推播參數後，點擊發送預覽，可以查看已設定的推播參數。

確認發送參數後，點擊確認即可成功建立推播任務。如果沒有符合條件的推播目標，會回傳以下錯誤：

如有更多需求或遇到問題，請聯繫 EngageLab 技術支援。

A/B 測試

進入【建立推播】-【A/B 測試】頁面建立推播任務，參數設定說明如下：

• 訊息名稱：自訂本次 A/B 測試的訊息名稱，便於後續管理和檢索。
• 選擇平台：目前支援 Web 推播。

A/B 組訊息內容設定

A/B 組的訊息內容設定與「通知訊息」一致，支援多語言、通知標題、副標題、內容、附加欄位、點擊行為、進階樣式等設定。
B 組支援一鍵複製 A 組的全部設定，方便快速建立對照組內容。

B 組支援一鍵複製 A 組設定，您可點擊一鍵複製後，再於 A 組的基礎上進行修改。

目標受眾

EngageLab 推播平台支援多種目標受眾選取方式，方便開發者和營運人員根據不同業務需求精準觸達使用者，測試時建議使用註冊日誌中取得的 registrationID 進行推播，具體設定請參考「通知訊息」。

A/B Test 設定

在同時符合目標受眾條件和平台條件（Windows／macOS／Android）的使用者中，設定參與 A/B 測試使用者的百分比。
A、B 兩組參與測試的使用者比例相同。例如使用者比例為 40%，則 A、B 兩組的使用者比例分別為 20%。

計算人數的最終結果取整數，小數部分捨去。若參與 A/B Test 的目標人數少於 2 人，推播將失敗。

發送時間與進階設定

A/B 組推播的發送時間和進階設定與「通知訊息」一致，詳細設定說明請參考「通知訊息」。

發送預覽

完成所有設定後，點擊頁面下方的「發送預覽」按鈕，可以先查看目前通知模板的實際顯示效果。確認無誤後，點擊「確認發送」即可將推播訊息發送至測試受眾。

訊息發送完成後，您可以在「推播記錄」頁面查看本次 A/B 測試的詳細效果分析。