統一使用者畫像
- Web 與 App 行為
- CRM 與訂單資料
- 訊息互動資料
- 第三方整合資料
大量群發已經失效，你的客戶其實都知道
客戶購買訊號如何自動轉化為營收
每一個訊號，都能成為觸發節點；每一次觸發，都能驅動顧客旅程；每一段旅程，都能轉化為可量化的 ROI。
AI 顧客旅程編排引擎
- 即時行為觸發
- AI 內容與分群優化
- 跨渠道時序編排
為每位使用者匹配個人化訊息、渠道與時機
五大自建渠道與 ROI 分析
- SMS
- AppPush
- WebPush
追蹤每次觸達帶來的營收轉換
四大模組，一體化客戶互動平台
每一層協同運作，不錯過任何客戶訊號、顧客旅程與可歸因營收。
CDP
統一使用者畫像
一個 360° 客戶視圖，串接所有系統，實現毫秒級即時更新。
- 整合 CRM、ERP、Web、App 與支付資料，建立統一客戶視圖
- 零程式碼即時追蹤訊息、點擊與轉換的全鏈路資料
- 行銷、業務與客服共享同一套客戶視圖
MA 畫布
視覺化顧客旅程建構器
拖拉即可建立，分鐘級上線跨渠道旅程，一行程式碼都不用寫。
- 30+ 全生命週期預設範本，覆蓋每個階段
- 透過即時行為、屬性變化或事件觸發旅程
- 無需開發即可針對文案、時機與渠道進行 A/B/n 測試
由 GPTBots 驅動
原生 AI 行銷 Agent
一個能幫您撰寫文案、挑選分群、優化顧客旅程的 AI，即使您休息，它依然持續運作。
- 針對不同使用者分群，動態生成適配各渠道的個人化文案
- 根據使用者行為，自動辨識高價值、沉默與流失風險使用者
- 為每位接收者智慧選擇最佳渠道與發送時機
五大自建渠道
真正可控的全渠道訊息發送平台
涵蓋 Email、SMS、WhatsApp、App Push、Web Push，全渠道自研基礎架構，無需依賴第三方中介平台。
- 透過統一控制台，一站式管理五大觸達渠道
- 智慧容錯切換機制，主渠道失敗時自動切換備援渠道
- 全面支援 GDPR、SOC 2、ISO 與各地監管合規要求
四個步驟：從客戶訊號到行銷 ROI 轉換
一次設定，其餘交給即時行為自動觸發。
步驟 01資料整合
Web、App、CRM 與各渠道的所有訊號，都會統一匯聚至同一使用者畫像中，實現毫秒級即時更新。
步驟 02編排旅程
透過視覺化畫布拖拉建立顧客旅程，自由設定觸發條件、分支邏輯與訊息節點，無需程式碼或開發支援。
步驟 03全鏈觸達
使用者行為即時觸發旅程，AI 自動為每位使用者匹配最佳渠道、發送時機與文案，透過五大渠道完成全鏈路觸達。
步驟 04持續優化
即時追蹤每一次轉換，AI 標記高效動作並調整低效流程，讓 ROI 週復一週持續成長。
為您的產業而生，經全球客戶驗證
高價值客戶持續流失，回購率難以提升
MA 即時追蹤瀏覽、加購與下單行為。棄單使用者可在幾分鐘內自動收到 WhatsApp 優惠券，沉睡使用者則透過高活躍渠道收到個人化喚回內容。
- 轉換率提升 30%
- 回購率提升 40%
- 客戶 LTV 提升 60%
為什麼全球領先企業選擇 EngageLab
為規模化成長而生，按成長計價，全球 80 萬+ 開發者的共同選擇。
自有渠道，不依賴聚合商
我們自建路由層，協助企業實現 99.97% 的訊息送達率，並取得比依賴聚合商工具更低的長期成本。
全團隊共享同一個客戶視圖
行銷、業務與客服團隊共享同一個 360° 客戶視圖，沒有資料孤島，也不會遺失任何上下文資訊。
快速起步，擴展無需遷移
可從單一渠道或模組開始使用，隨業務成長逐步擴展至完整平台，無需更換系統，也不會遺失資料。
原生 AI，零席次費用
GPTBots AI 原生運行於平台，無額外附加費用。人工介入越少，營運成本越低。
全球覆蓋，在地合規
多區域資料中心符合 SOC2、ISO 與 GDPR 要求，並支援您營運市場中的資料在地駐留需求。
專家支援，從第一天開始
真人專家協助完成設定、埋點與旅程設計，沒有機器人迴圈，也沒有自動回覆等待隊列。
真實企業，真實成果
兩家客戶如何將客戶訊號轉化為可量化的營收成長？
過去，我們向所有使用者發送相同的 Email；現在，EngageLab 會根據 KYC 漏斗中的每個階段運行個人化旅程，僅第一季 KYC 完成率就提升了 42%。
KYC 完成率提升 42%
首次入金率提升 3.5x
人工作業量減少 65%
常見問題
EngageLab 與傳統行銷自動化工具有什麼不同？
傳統行銷自動化工具只提供大量 Email 發送與基礎分群。EngageLab 則是一套完整的客戶互動平台，整合資料、原生 AI 與五大自建訊息觸達渠道。使用者行為可即時觸發旅程，行銷人員無需等待開發即可快速建立與上線，成本隨成果擴展，而非隨席次增加。
我們團隊能在不寫程式碼的情況下上線行銷活動嗎？
可以。我們的視覺化顧客旅程建構器提供拖拉式畫布與 30+ 預設範本。非技術背景的行銷人員也能在分鐘級上線跨渠道自動化行銷活動。針對複雜場景，我們的 Customer Success 團隊也會提供一對一協助。
我們已經有 CRM，EngageLab 會取代它嗎？
不會。EngageLab 可與 CRM 系統協同運作，並透過開放 API 實現雙向資料同步。行銷團隊負責顧客旅程編排，業務團隊持續使用 CRM，而雙方共享統一使用者畫像。
原生 AI Agent 如何與我的團隊協作？
AI Agent 可自動生成個人化文案、完成使用者分群，並為每位使用者選擇最佳渠道與發送時機。團隊只需設定目標與規則，AI 將自動處理大量重複性工作，而關鍵決策仍由人工審核與確認。
我們可以只從單一渠道開始嗎？
可以。您可從 Email、SMS 或 WhatsApp 單一渠道開始，隨需求成長逐步增加更多渠道與模組。無需資料遷移，也不需要切換系統，歷史活動與客戶資料都會完整保留。
EngageLab 是否符合全球業務的合規要求？
是的。我們營運多區域資料節點中心，並符合 SOC2、ISO 27001 與 GDPR 等國際合規標準。同時支援亞太、歐洲、中東、非洲與美洲市場的資料在地駐留需求。我們的合規團隊也會持續追蹤 200+ 國家與地區的在地監管要求。
