EngageLab 隱私權協議

1. 1 我們如何收集和使用您和 / 或您的終端用戶的個人資訊
2. 2 我們如何使用 Cookie 等同類技術
3. 3 終端用戶的授權與同意
4. 4 我們如何共用、轉讓、公開披露您和 / 或您的終端用戶的個人資訊
5. 5 我們如何存儲您和 / 或您的終端用戶的個人資訊
6. 6 我們如何保護您和 / 或您終端用戶的個人資訊
7. 7 我們如何使您擁有管理個人資訊的權利
8. 8 我們如何處理兒童的個人資訊
9. 9 我們如何更新與修改本政策
10. 10 如何聯繫我們
11. 11 處理個人資訊的其他法律依據（僅限 EEA）
12. 附錄 1：關鍵字定義

1 我們如何收集和使用您和 / 或您的終端用戶的個人資訊

無論基於以下何種場景收集和使用您和 / 或您的終端用戶的個人資訊，我們通常只會在征得您同意的情況下進行，除非在某些情況下，基於法律義務或者可能需要保護您或其他人的重要利益向您和 / 或您的終端用戶收集個人資訊。

請您理解，EngageLab 為了更好地向您和 / 或您的終端用戶提供技術和服務，或由於商業策略的變化，本平臺上的產品和 / 或服務的功能也可能進行更迭和發展。如果我們要將您和 / 或您的終端用戶的個人資訊用於本政策未載明的其他用途，或基於特定目的收集的個人資訊將用於其他目的，或我們的處理方式發生變更的，我們會透過本平臺以合理的方式向您告知，並在使用前再次征得您的同意，請您通知您的用戶並獲得用戶的授權同意。

為了實現完整功能需要，EngageLab 服務在應用程式前後臺都可能保持開啟狀態。在 EngageLab 服務開啟狀態中，我們收集、處理您和您用戶的資訊的目的、方式、個人資訊的種類、規則如下：

• 1.1 您作為 EngageLab 開發者客戶（或潛在開發者客戶）的個人資訊

  為實現本平臺的基本業務功能，我們可能需要收集、使用您的相關資訊。以下將詳細說明我們的基本業務功能以及為實現該功能所需的資訊類型，若您拒絕提供，則無法使用本平臺的相關產品和 / 或服務。

  當您註冊 / 登錄 EngageLab 帳戶時，您需要提供您的郵箱地址、密碼、手機號用於完成帳號註冊，您也可以透過授權第三方帳號完成註冊，此時我們會自動取得到您的郵箱地址，您可能還需要向我們提供您的企業網址、手機號，以便我們與您溝通產品使用與費用支付情況。即使您未註冊 EngageLab 帳號，也可以選擇向我們提供相關資訊（例如，姓名、工作郵箱、職位、電話號碼、公司名稱），以便我們和您溝通介紹我們的產品。 當您使用我們的付費服務 / 產品時，我們會收集您的付款和帳單資訊。例如，我們可能會要求您提供帳單地址或 EngageLab 帳戶的帳單聯繫人，以便我們向您發送帳單。

  當您流覽或登錄使用我們的產品 / 服務時，我們會收集您的系統時間、時區，以便我們按照時間、時區統計用戶訪問量，進行數據分析進而改進我們的服務；我們會收集您的 cookie 資訊，用於識別登錄用戶；我們會收集您使用服務時選擇的流覽器語言類型，根據不同的語言類型切換網站文本語言，便於您閱讀使用我們的產品；我們還會收集 User-Agent 資訊，透過識別流覽器類型和版本，對流覽器 API 的差異進行相容，便於您更好的使用我們平臺的服務。

  當您使用我們的 WhatsApp Business API 服務時，您授權我們可以獲取您的 WhatsApp 商業帳號資訊、發送號碼訊息，以便您可以使用 WhatsApp 進行資訊傳送；同時您授權我們可以取得您透過我們的 API 使用 WhatsApp 服務的帳單訊息，以便我們向您提供您和 EngageLab 平台的帳單資訊並收取服務費。

• 1.2 您的終端用戶的個人資訊

  為實現本平臺的業務功能，我們可能需要收集、使用您終端用戶的相關個人資訊。以下將詳細列出我們的業務功能及為實現該功能所必需的資訊類型，這些個人資訊的收集、使用僅會在您確認已獲得了終端用戶同意的前提下進行：

  • 1.2.1 Engagelab SDK收集的有關終端用戶的資訊

  • 1.2.1.1訊息推播服務

    在實現 APP 推播服務時，我們會收集您終端用戶的設備資訊：用於確保服務在不同裝置上的相容性，確保訊息準確下發； Android ID ：用於生成我們平臺唯一的用戶 ID，向您提供更精准的資訊推播服務； 網路資訊（包括網路類型、營運商資訊） ：用於判斷SDK與服務器的網絡連接的信息推播服務；推播資訊日誌：用於您查詢推播服務記錄，了解推播訊息送達的情況；我們也會收集您的終端使用者的手機廠商通道訊息，根據廠商調用不同的推播通道，以提升推播訊息的觸達率。您可以透過檢視 資料處理文件 來了解實現App推播服務對應各資料的處理說明。

    在實現Web推播服務時，我們會收集您終端使用者的設備資訊及瀏覽器資訊（瀏覽器品牌、瀏覽器版本號）：用於確保服務在不同裝置上的相容性，確保訊息準確下發。

  • 1.2.1.2 MA服務

    我們還向您提供MA服務，透過用戶資產整合、用戶行為追蹤幫助您了解終端用戶如何與您的應用程式進行交互，以實現自動化行銷。 當您使用此項服務時，您同意我們作為數據處理者，處理您終端使用者的個人信息，我們在您的指導下收集、處理信息，我們與您的終端使用者沒有直接關係。 我們分析並利用這些資訊來提供和改進我們的MA服務。 我們SDK（包括App和Web端）最終處理的資訊類型取決於您使用我們產品時所做的選擇， 可能包含以下資訊：

    （1）識別碼資訊，例如移動應用端的 Android ID、IDFA、IDFV、IMEI、OAID、GAID、MAC，Web端的Cookie 識別碼。 除前述設備識別碼資訊外，您還可以自主決定提供給我們其他您認為需要的識別碼訊息，譬如您終端用戶的 帳戶ID、手機號碼、郵件地址等可能與其他資訊關聯的移動裝置或用戶識別碼。

    （2）設備資訊或與設備相關的訊息，例如設備品牌、設備產品名稱、設備硬體製造商、設備型號、設備時區、作業系統的類型和版本、系統語言、螢幕尺寸、網路類型、網路供應商、瀏覽器類型（web）、瀏覽器語言（web）。

    （3）終端使用者使用您應用程式的相關數據，可能會包括會話創建時間、開始時間、會話持續時間、使用者在您應用程式內進行的 購買行為相關的數據，使用者點擊廣告的相關數據及其他使用者與您的應用程式互動的資訊。

    （4） IP及從IP推斷出的地理位置數據。 我們可能將其與您的終端使用者識別碼關聯，無論應用程式是否在使用中，都可能收集這些資訊。

    （5）其他由您提供的您終端用戶的資訊。

    您可以檢視 資料處理文件 來了解實現App推播服務對應各資料的處理說明。

  • 1.2.1.3 提請您注意並知悉，APP Push SDK為實現上述業務功能，收集您終端用戶“設備資訊（含識別碼資訊）”、“網路資訊”的前提是，終端用戶授權同意開啟“網路訪問許可權”、“設備資訊許可權”。 如果您的終端用戶不想被收集上述資訊，可以通過關閉“網路訪問許可權”、“設備資訊許可權”。

  • 1.2.2 郵件、短信、WhatsApp Business API、OTP 服務中您提供的您的終端用戶的資訊

    當您使用我們的郵件服務時，您會在我們平臺帳戶上傳擬發送郵件資訊的您的終端用戶的 郵箱地址、郵件內容 ，用於實現郵件資訊的發送；當您使用我們的短信服務時，您會在我們平臺帳戶上傳擬發送短信的終端用戶的手機號碼、短信内容，用戶實現短信的發送；當您使用我們的 WhatsApp Business API 服務時，您會在我們平台帳戶上傳擬發送訊息的終端用戶的 WhatsApp 帳號資訊、資訊內容，實現 WhatsApp 訊息的發送和聯繫；當您使用我們的 OTP 服務時，您將在我們平台帳戶上傳您的終端用戶的郵件地址、手機號碼、WhatsApp 帳號（具體以您使用的 OTP 管道為準），用於實現對您終端用戶發送驗證碼並進行校驗。

    當您開啟郵件追蹤功能時，可了解您下發訊息的觸達情況，我們會收集您最終用戶開啟、點擊、取消訂閱郵件的資料、IP、裝置品牌、瀏覽器、作業系統等資訊；當您 開啟簡訊追蹤功能時，可了解您下發訊息的觸達情況，我們會收集您最終用戶是否點擊簡訊連結的資料、IP、裝置品牌、瀏覽器、作業系統等資訊。

    您知悉並確認，您使用我們的郵件、短信、WhatsApp Business API、OTP 服務時，我們僅作為技術服務方接受您的委託以實現您向您的終端用戶發送資訊的目的，您同意我們可以委託我們的合作方實現前述目的。 您需要事先征得您的終端用戶的明確同意，即您有權獲取您的終端用戶的郵 / 地址或手機號碼，並同意您或委託第三方向其發送資訊。

  • 1.2.3 我們從第三方獲取的您的個人資訊

    1. 我們可能會在您的授權同意範圍內從第三方（我們的合作方）處收集並使用您的個人資訊。我們保證嚴格依照與第三方簽訂的合同以及相關法律規定處理您的個人資訊，同時請您詳細閱讀該第三方的隱私政策及用戶協議。如您拒絕第三方在提供服務時收集、使用或者傳遞您的個人資訊，將可能導致您無法使用 EngageLab 相應的服務。

    2. 我們可能透過網頁等公開途徑獲得、適當使用有關您的公開信息，或者從第三方提供商處獲取有關您企業已經對外公示的經營性資訊，以幫助我們更好地瞭解我們的客戶群，例如您的行業、您企業的規模和您企業的網站 URL。

  • 1.2.4 特別說明

    當我們要將個人資訊用於本政策未載明的其它用途時，會事先通知您，也請您通知您的終端用戶並徵求終端用戶的同意。當我們要將基於特定目的收集而來的資訊用於其他目的時，也會事先通知您並且請您通知您的終端用戶並徵求終端用戶的同意。

    特別提示您注意，如資訊無法單獨或結合其他資訊識別到您和 / 或您終端用戶的個人身份，其不屬於法律意義上您和 / 或您終端用戶的個人資訊；當您和 / 或您終端用戶的相關資訊可以單獨或結合其他資訊識別到您和 / 或您終端用戶的個人身份時，或者我們將無法與任何特定個人資訊建立聯繫的數據與其他您和 / 或您終端用戶的個人資訊結合使用時，這些資訊在結合使用期間，將作為您和 / 或您終端用戶的個人資訊按照本政策處理與保護。

2 我們如何使用 Cookie 等同類技術

您使用我們的服務時，為確保網站正常運轉，我們會在您的電腦或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據檔。Cookie 通常包含識別字、站點名稱以及一些號碼和字元。Cookie 主要的功能是便於您使用本平臺產品和／或服務，以及幫助網站統計獨立訪客數量等。運用 Cookie 技術，我們能夠為您提供更加周到的個性化服務，並允許您設定您特定的服務選項。當您使用本平臺產品和／或服務時，會向您的設備發送 Cookie。當您與我們提供給合作方的服務進行交互時，我們允許 Cookie（或者其他匿名識別字）發送給我們的伺服器。

我們不會將 Cookie 用於本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除電腦上保存的所有 Cookie，大部分網路流覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這麼做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置，且您可能因為該等修改，無法登錄或使用依賴於 Cookie 的 EngageLab 提供的服務或功能。

有關我們使用的 Cookie 類型、原因以及如何控制 Cookie 的更多資訊，請參閱 AboutCookies.org。

3 終端用戶的授權與同意

您作為我們的業務合作夥伴十分清楚，為給您和 / 或您的終端用戶提供您所選擇的 EngageLab 服務，我們會以去標識化或匿名化方式收集、存儲、加工來自於您的應用程式的終端用戶的個人資訊； 且您作為終端用戶的資訊控制者，我們為您提供數據處理服務，但無法控制您如何使用屬於或關於您的終端用戶的數據。 因此，您接受本政策並把我們的 SDK、API 或其他統計分析工具、開發者工具集成到您的產品中， 則表示您確認並保證：

1. 1. 您已經告知終端用戶並且獲得終端用戶充分、必要且明確的授權、同意和許可，為提供服務之目的允許我們收集和使用其資訊；

2. 2. 除非適用法律另有規定，您已經告知終端用戶並且獲得終端用戶充分必要的授權、同意和許可，允許我們對已收集的個人資訊進行去標識化處理，允許我們在符合相關法律法規的前提下可將收集、處理的資訊用於本政策第一條列明的服務用途；

3. 3. 您已經遵守並將持續遵守適用的法律、法規和監管要求，包括但不限於制定和公佈有關個人資訊保護和隱私保護的相關政策；

4. 4. 您已經向終端用戶提供易於操作的用戶權利實現機制，說明用戶如何以及何時可以行使選擇權、如何訪問、更正其個人資訊、行使刪除權、更改其授權同意的範圍等操作。

4 我們如何共用、轉讓、公開披露您和 / 或您的終端用戶的個人資訊

• 4.1 共用

  除本政策已說明的情況外，您和 / 或您的終端用戶的資訊不會以可識別的形式向第三方共用。但以下情況除外：

  1. 1. 在獲取明確同意的情況下共用。獲得您和 / 或您的終端用戶的明確同意後，我們會與其他方共用您和 / 或您的終端用戶的資訊；

  2. 2. 我們可能會根據適用的法律、法規、法律程式或政府要求（包括滿足國家安全、緊急服務或執法要求）共用您和 / 或您終端用戶的資訊；

  3. 3. 在法律要求或允許的範圍內，為了保護您或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您和 / 或您的終端用戶的個人資訊給第三方；

  4. 4. 您和 / 或您的終端用戶自行公開的或者我們能從其他合法公開管道獲取到的個人資訊；

  5. 5. 我們可能與第三方以不能識別您和 / 或您的終端用戶個人資訊的方式（去標識化或如匿名化）分享數據；

  6. 6. 與我們的關聯公司共用：您和 / 或您的終端用戶的資訊可能會與 EngageLab 的關聯公司共用；

  7. 7. 我們可能聘請 / 委託受信賴的第三方供應商、顧問或其他服務商（簡稱 “合同夥伴”）為我們提供必要的維護、支持和服務，以提供更好的客戶服務和優化用戶體驗。我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共用您和 / 或您的終端用戶的資訊，並且只會共用提供服務所必要的資訊。我們的合作夥伴無權將共用的資訊用於任何其他用途。

  如果您拒絕我們的合作方在提供服務時使用您或您的終端用戶為提供服務所必須的個人資訊，將可能導致您無法使用本平臺透過該合作方提供的服務。

• 4.2 轉讓

  我們不會將您和 / 或您的終端用戶的資訊轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

  1. 1. 獲得您和 / 或您的終端用戶明確同意後；

  2. 2. 您和 / 或您的終端用戶自行公開的或者我們能從其他合法公開管道獲取到的個人資訊。

  如果發生合併、收購或破產清算，將可能涉及到個人資訊轉讓，此種情況下我們會要求新的持有您個人資訊的公司、組織繼續受本聲明的約束。如果本聲明中約定的個人資訊的收集、處理方式發生任何改變，該公司、組織將重新向您徵求授權同意。

• 4.3 公開披露

  在適用法律法規約束下，除非獲得您和 / 或您的最終用戶的明確同意，我們不會公開披露您和 / 或您的終端用戶的個人資訊。

5 我們如何存儲您和 / 或您的終端用戶的個人資訊

• 5.1 存儲地點

  您十分清楚並理解，不同國家或地區對於數據及個人資訊的收集、存儲、使用、共用等各有其監管要求， 您應主動遵守海外國家或地區的法律法規和監管要求。您同意僅將我們提供的 SDK 服務用於中國大陸地區以外的國家或地區，如您將我們提供的 SDK 服務應用於中華人民共和國大陸地區，您可能涉嫌違反《中華人民共和國網路安全法》、《中華人民共和國數據安全法》的有關跨境傳輸的相關規定，由此引發的相應風險及後果均由您自行承擔；如 EngageLab 因此遭受任何形式的訴請、訴求、投訴、處罰等的，您將負責全面給予解決；如導致 EngageLab 發生任何形式的損失，您負責給予我們全額賠償。同時，EngageLab 保留停止您相關服務的權利。

  在使用我們的 SDK 服務時，EngageLab 收集的有關您的最終用戶的資訊和資料將傳輸到 EngageLab 在新加坡伺服器上。 您應同意或者取得最終用戶的同意有關此項跨境傳輸轉移。我們強烈建議您諮詢當地專業人士，以保證此項跨境傳輸符合當地的監管要求。特別是，當跨境傳輸涉及到歐盟、俄羅斯、印度、歐盟、美國等國家或地區時，請注意這些國家和地區的個人資訊監管規定。您同意，跨境傳輸產生的風險和責任將由您自行承擔。

• 5.2 存儲地點

  我們僅出於本政策所述目的和法律法規規定的最短期限存儲您和 / 或最終用戶的個人資訊，在超出存儲期限後，我們會對您的個人資訊進行刪除或匿名化處理。但是為了遵守相應的法律法規，出於訴訟抗辯、維護公共利益、保護個人財產安全或合法權利的目的，我們可能會延長您和 / 或您的最終用戶的個人資訊存儲期限。

6 我們如何保護您和 / 或您終端用戶的個人資訊

1. 1. 我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的資訊，防止數據遭到未經授權訪問、洩露、濫用、篡改、損壞或丟失。我們會採取一切合理可行的措施，保護您和 / 或您的終端用戶數據安全。例如，在您的流覽器與 “服務” 之間交換數據時受 SSL 加密保護；我們同時對 jiguang.cn 網站提供 https 安全流覽方式；我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人資訊；以及我們會定期舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人資訊重要性的認識。

2. 2. 我們的數據安全能力：圍繞數據生命週期，建設安全防禦，涵蓋數據採集、傳輸、存儲、使用、流轉、歸檔、刪除等各數據處理階段。

3. 3. 我們會採取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人資訊。我們只會在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留您和 / 或您的終端用戶的資訊，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

4. 4. 互聯網並非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及與其他用戶的交流方式並未加密，我們強烈建議您不要透過此類方式發送個人資訊。請使用複雜密碼並定期修改密碼，協助我們保證您的帳號安全。

5. 5. 互聯網環境並非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何資訊的安全性。儘管我們已經盡到必要且合理的努力，但仍有可能被盜、被非法擁佔有或者濫用而給您和您的用戶帶來人身、財產和聲譽等方面損失的危險。您已瞭解上述風險並自願承擔。

6. 6. 在不幸發生個人資訊安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、推播通知等方式告知您，難以逐一告知個人資訊主體時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。

7. 7. 同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人資訊安全事件的處置情況。

7 我們如何使您擁有管理個人資訊的權利

我們非常重視您和 / 或您的終端用戶對個人資訊的管理，並盡全力保護您對個人資訊的查詢、訪問、修改、刪除、投訴舉報以及設置隱私功能的相關權利，以保障您和 / 或您的終端用戶的隱私和資訊安全。

• 7.1 針對 EngageLab 的直接用戶

  1. 1. 查詢、更改您的個人資訊

     您有權訪問您的個人資訊，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，譬如您希望訪問或編輯您的帳戶中的企業 / 個人資料資訊和支付資訊、更改您的密碼、添加安全資訊或關閉您的帳戶等，您可以透過訪問 EngageLab 用戶中心 執行此類操作。

     如果您無法透過上述方式訪問這些個人資訊，您可以發送電子郵件至 support@engagelab.com 行使數據訪問權。在訪問相關資訊時，我們可能會要求您進行身份驗證，以保障帳戶安全。

     請您理解，由於技術所限、基於法律法規要求，您的某些請求可能無法進行回應。基於法律法規要求、保障資訊安全等正當事由，您的部分資訊可能無法訪問。

  2. 2. 刪除您的個人資訊

     在以下任一情形中，您可以透過發送電子郵件至 support@engagelab.com 聯繫客服，請求刪除您提供的個人資訊：

     1. （1）我們違反法律法規規定，收集、使用個人資訊的；
     2. （2）我們違反了與您的約定，收集、使用個人資訊的；
     3. （3）我們違反法律法規規定或違反與您的約定向第三方共用、轉讓個人資訊，我們將立即停止共用、轉讓的行為，並通知第三方及時刪除；
     4. （4）我們違反法律法規規定或與您的約定，公開披露個人資訊，我們將立即停止公開披露的行為，併發布通知要求相關接收方刪除相應的資訊。

     在刪除相關資訊時，我們可能會要求您進行身份驗證，以保障帳戶安全。以上刪除請求一旦被回應，除法律法規另有規定要求保留的資訊外，您的個人資訊將被刪除。

  3. 3. 撤回您的授權

     每個業務功能往往需要收集一些基本的個人資訊才能得以運營，對於您個人資訊的收集和使用，您可以發送電子郵件至 support@engagelab.com 聯繫客服要求撤回同意。當您撤回同意後，我們後續將不再收集和使用您相應的個人資訊，但請您理解，當您撤回同意或授權後，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的特定功能和 / 或服務。您撤回同意的決定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人資訊處理。

  4. 4. 註銷帳戶

     您隨時可以註銷此前註冊的帳戶，您可以透過訪問 EngageLab 用戶中心 執行此類操作，也可以透過發送電子郵件至 support@engagelab.com 聯繫客服。您應該知道，註銷您的 EngageLab 帳戶將導致您永久失去對帳戶和帳戶中數據的訪問權。我們將在驗證您的身份並與您協商處理完您帳戶中的資產後，為您提供帳戶註銷服務。為了向您提供更加便捷的註銷方式，我們後續會不斷優化我們的產品，並且透過頁面公告向您告知。在註銷 EngageLab 帳戶後，我們將停止為您提供產品或服務，並依據您的要求，儘快刪除您的個人資訊或將其作匿名化處理，法律法規另有規定的除外。

  5. 5. 獲得個人資訊副本

     您有權獲取您的個人資訊副本，您可以隨時發送電子郵件至 support@engagelab.com 聯繫客服。在技術可行的前提下，例如數據介面匹配，我們還可按您的要求，直接將您的個人資訊副本傳輸給您指定的第三方。

  6. 6. 拒絕定向推播

     您可以按照這些電子郵件中的取消訂閱 / 退出說明選擇不接收來自 EngageLab 的促銷電子郵件。您也可以透過發送電子郵件至 support@engagelab.com 聯繫客服來選擇退出。請注意，即使您選擇退出促銷通信，我們仍可能向您發送與我們的服務條款或隱私通知更新、安全警報以及與您訪問或使用我們的產品和服務有關的其他通知等相關的非促銷資訊。

  7. 7. 回應您的上述請求

     為保障安全，我們可能會要求先驗證您的身份，再處理您的請求。您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。對於您提出的本節項下的所有請求，我們原則上將於收到您的請求並在驗證您用戶身份後的 15 個工作日內進行回饋。

• 7.2 如果您是使用 EngageLab 產品或服務的應用程式的終端用戶，而不是 EngageLab 的直接客戶，我們建議您：

  根據應用程式提供商的隱私政策，請將與您個人資訊相關的請求直接發送給相關應用程式提供商處理和尋求幫助，EngageLab 在收到來您自應用程式提供商的相關請求並驗證請求的真實合法性後，會積極配合，回應請求。

• 7.3 對於您和 / 或您的終端用戶的上述的合理請求，我們原則上不收取費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的資訊）的請求，我們可能會予以拒絕。

  在以下情形中，我們將無法回應您和 / 或您的終端用戶的請求：

  1. 1. 與我們履行法律法規規定的義務相關的。

  2. 2. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的。

  3. 3. 我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的。

  4. 4. 出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的。

  5. 5. 回應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

  6. 6. 涉及商業秘密的。

• 7.4 如您和 / 或您的終端用戶對上述權利實現存在疑問，可以根據本政策第十條所述方式中的相關聯繫方式與我們取得聯繫。

8 我們如何處理兒童的個人資訊

我們已經在服務前提中明確，不接受未成年人註冊登記成為我們的用戶。並且我們原則上也不接受您提供未成年人作為終端用戶的個人資訊，請您注意並謹慎提供。如果您的應用是針對未成年人而設計和開發的，請務必確保您的終端用戶為監護人，已經閱讀並同意應用程式的隱私政策。

受制於現有技術和業務模式，我們很難主動識別未成年人的資訊，如果未成年人的監護人發現存在未經授權而收集未成年人個人資訊，監護人可通知我們予以刪除，如我們自己發現前述情形，我們也會主動予以刪除，除非法律要求我們保留此類資料。

9 我們如何更新與修改本政策

為了給您提供更好的服務，本平臺及相關服務將不時更新與變化，我們會適時對本政策進行修訂，這些修訂構成本政策的一部分並具有等同於本政策的效力，未經您明確同意，我們不會削減您和 / 或您的終端用戶按照本隱私政策所應享有的權利。

本政策更新後，我們會在官方網站上發出更新版本，並在更新後的條款生效前透過適當的方式提醒您更新的內容，以便您及時瞭解本政策的最新版本。

對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括對於某些服務，我們會透過電子郵件或站內信形式或公告形式發送通知，說明隱私政策的具體變更內容）。 因此，請隨時查看和瞭解您應遵守的隱私政策。如果您不同意接受本隱私政策，請停止訪問和使用我們的服務。

本政策所指的重大變更包括但不限於：

1. 1. 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人資訊的目的、處理的個人資訊類型、個人資訊的使用方式等

2. 2. 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產並購等引起的所有者變更等；

3. 3. 個人資訊共用、轉讓或公開披露的主要對象發生變化

4. 4. 您參與個人資訊處理方面的權利及其行使方式發生重大變化

5. 5. 我們負責處理個人資訊安全的責任部門、聯絡方式及投訴管道發生變化時

6. 6. 個人資訊安全影響評估報告表明存在高風險時

本政策是 EngageLab 服務協議的重要組成部分。本隱私政策未明確授予的所有權利均由 EngageLab 保留。

10 如何聯繫我們

我們希望能夠解決與我們之間的數據保護實踐有關的任何爭議。EngageLab 設立了專門的隱私保護專職小組，您可以透過發送電子郵件至我們的隱私小組郵箱（compliance@engagelab.com），提出您的疑問或需要尋求幫助的問題。

如果您對您的帳戶資訊、個人資訊或其他文檔技術有疑問、建議或投訴或者行使您的權利，可以透過發送郵件至 support@engagelab.com 或其他特別說明的方式聯繫我們。一般情況下，我們將在 15 個工作日內回復。

11 處理個人資訊的其他法律依據（僅限 EEA）

我們請您特別注意：當您進行個人資訊的處理活動，如果您符合以下任何一項條件，請您注意遵守《歐盟通用數據保護條例》（General Data Protection Regulation，以下簡稱 “GDPR”）：

1. （1）您在歐盟經濟區域（“EEA”），無論該處理活動是否在歐盟進行；

2. （2）向在 EEA 的個人提供商品或服務（不論是否有償），或者監視其在 EEA 內的行為；

3. （3）不在 EEA 內，但根據國際公法適用歐盟成員國法律（例如 EEA 成員國的使館或領事館）。

如果您和 / 或您的終端用戶來自 EEA，我們收集和使用上述個人資訊的法律依據將取決於相關個人資訊以及我們收集資訊的具體背景。

但是，我們通常只在我們需要個人資訊來與您履行合同的情況下，或在處理符合我們的合法利益且不被您的數據保護權益或基本權利和自由所覆蓋的情況下，或在我們獲得您同意的情況下這樣做。在某些情況下，我們還可能有法律義務向您和 / 或您的終端用戶收集個人資訊，或者可能需要個人資訊來保護您或其他人的切身利益，例如，出於維護公共安全的目的，在相關部門的要求下提供您的個人資訊，或對執法部門的要求作出回應。

如果您對我們收集和使用您和 / 或您的終端用戶的個人資訊的法律依據有疑問或需要進一步的資訊，請使用本隱私政策引言部分提供的聯繫資訊與我們聯繫。

附錄 1：關鍵字定義

本政策中使用的特定詞語，具有如下含義：

1. 1. 我們或 EngageLab：指 Metaverse Cloud PTE.LTD.。

2. 2. 關聯公司：是指 Metaverse Cloud PTE.LTD 的關聯企業。上述公司中任何一方現在或將來控制、受控制或與其處於共同控制下。

3. 3. 控制：是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是透過所有權、有投票權的股份、合同或其他被依法認定的方式。

4. 4. 您：指使用我們的產品和／或服務的註冊用戶以及收費服務的購買方。

5. 5. 您的終端用戶：指使用您提供應用程式 / 服務的最終用戶。

6. 6.EngageLab 或本平臺：指 EngageLab 平臺。

7. 7. 個人資訊：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他資訊結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種資訊。

8. 8. 個人資訊主體：指個人資訊所標識的自然人。

9. 9. 去標識化：指透過對個人資訊的技術處理，使其在不借助額外資訊的情況下，無法識別個人資訊主體的過程。

10. 10. 匿名化：指透過對個人資訊的技術處理，使得個人資訊主體無法被識別，且處理後的資訊不能被復原的過程。