產品概述

LiveDesk 是通過 AI 驅動的客服服務平台，通過 AI Agent 與 Human Agent 的深度協同，幫助企業提升服務效率、優化客戶體驗，並有效控制運營成本。LiveDesk 具備多通道支持能力，可以實現全域通道一致的客戶互動體驗。提供在線聊天和智能工單雙服務模式，為客戶靈活匹配最佳處理方案。

為什麼選擇 Engagelab LiveDesk 服務

1. 智能增效 - AI 擴展您的服務能力

無需額外人力投入，AI 數字員工立即擴展您的服務規模。大幅降低運營成本，同時保證服務質量的持續穩定與優化，實現效率與成本的最佳平衡。基於 AI Agent 有效解決客戶問題，快速提供專業準確的答案。24/7 隨時響應，AI Agent 在任何時間、任何平台持續為客服提供服務支持。

2. 精準匹配 - 為問題定制最佳解決方案

LiveDesk 提供「在線聊天」與「智能工單」雙服務模式。根據客戶問題類型靈活匹配最佳處理方案，讓服務資源智能分配，使效率與深度兼得。

3. 全域相連 - 卓越服務永在線

卓越服務不受渠道所限。LiveDesk 讓您能夠在所有客戶觸點執行統一的高質量服務標準，將每一次互動都轉化為鞏固品牌忠誠度的寶貴機會。