Produktübersicht: Die KI-basierte Kundenservice-Plattform

LiveDesk ist eine KI-basierte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die Effizienz im Kundenservice zu steigern, das Kundenerlebnis zu optimieren und die Betriebskosten durch eine enge Zusammenarbeit von KI-Agenten und menschlichen Agenten effektiv zu kontrollieren. LiveDesk bietet Omnichannel-Support und sorgt so für ein konsistentes Kundenerlebnis auf allen Kanälen. Die Plattform bietet zwei Service-Optionen: Online-Chat und intelligentes Ticketing. So wird flexibel die beste Lösung für Ihre Kunden ermittelt.

Warum sollten Sie den Engagelab LiveDesk Service wählen?

1. Intelligente Effizienz – KI steigert Ihre Servicekapazitäten

Skalieren Sie Ihren Kundenservice sofort mit digitalen KI-Mitarbeitern – ganz ohne zusätzliches Personal. Senken Sie Ihre Betriebskosten deutlich. Gleichzeitig sichern Sie eine kontinuierlich stabile und optimierte Servicequalität – für das optimale Gleichgewicht zwischen Effizienz und Kosten. Lösen Sie Kundenanfragen effektiv dank KI-Agenten, die schnell professionelle und präzise Antworten liefern. Rund um die Uhr erreichbar: KI-Agenten bieten Ihren Kunden jederzeit und auf jeder Plattform kontinuierlichen Support.

2. Präzise Zuordnung – Maßgeschneiderte Lösungen für jede Anfrage

LiveDesk bietet die beiden Service-Optionen „Online-Chat“ und „Intelligentes Ticketing“. Je nach Art der Kundenanfrage wird flexibel der optimale Bearbeitungsweg gewählt, sodass Serviceressourcen intelligent zugeteilt werden – für maximale Effizienz und Servicequalität.

3. Omnichannel-Kundenservice – Exzellenter Service jederzeit und überall

Exzellenter Kundenservice kennt keine Grenzen. Mit LiveDesk setzen Sie einheitliche, hochwertige Servicestandards an allen Kundenkontaktpunkten um und verwandeln jede Interaktion in eine wertvolle Chance, die Markentreue Ihrer Kunden zu stärken.