MA Product Overview - Marketing Automation Solution for Business Growth
EngageLab MA (Marketing Automation) ist eine Omnichannel-Marketing-Automatisierungsplattform, die darauf ausgelegt ist, die Marketingeffizienz von Unternehmen zu steigern und die Nutzerkonversionsraten zu erhöhen. Dies wird durch kontextbezogenes und personalisiertes Nutzerreise-Design, präzise Omnichannel-Ansprache, KI-gestützte Strategieoptimierung und fortschrittliche Insights-Analyse erreicht.
Produktnutzungsweg
Projekt erstellen
Erstellen Sie ein Projekt, um Ihre Geschäftsprozesse zu verwalten und auszuführen.
Planung des Datenbedarfs
Bevor Sie mit dem Design des Event-Trackings beginnen, ist es wichtig, die Geschäftsszenarien zu verstehen sowie Nutzerinteraktionsabläufe und verschiedene Segmentierungen zu erfassen und zu validieren. Definieren Sie Nutzerverhaltenspfade basierend auf den spezifischen Nutzungsweisen und Abläufen Ihrer Nutzer im Produkt.
Strategie zur Szenario-Analyse: Analysieren Sie das Geschäft, legen Sie Standards fest, definieren Sie Ziele, formulieren Sie Strategien und entwickeln Sie umsetzbare Pläne.
Die Planung des Datenbedarfs bildet die Grundlage für die Geschäftsentwicklung und hat direkten Einfluss auf die nachfolgende Datennutzung und die Geschäftsprozesse. Dabei sollten folgende häufige Probleme vermieden werden:
- Ineffizientes Tracking: In manchen Fällen wird das Tracking nach dem Prinzip „lieber zu viel als zu wenig“ geplant, aus Sorge, dass unvollständiges Tracking die Geschäftsanalyse beeinträchtigt. Dies führt oft zu einer Vielzahl ungenutzter, historischer Tracking-Punkte und damit zu einer Anhäufung redundanter Events. Bei der Konzeption des Trackingsystems ist es entscheidend, regelmäßig zu überprüfen, ob diese Tracking-Punkte mit den zentralen Geschäftskennzahlen übereinstimmen. Andernfalls steigen nicht nur Speicher- und Traffic-Kosten, sondern auch der Zeitaufwand für Produkt- und Entwicklungsteams.
- Fehlende Schlüsselinformationen beim Tracking: Bei der Nutzung von Tracking-Events oder Event-Attributen für die Geschäftsanalyse stellen Produktverantwortliche häufig fest, dass wichtige Events oder deren zentrale Attribute fehlen. Dies führt zu ungenauen Analyseergebnissen und erschwert die Geschäftsprozesse. Daher lohnt es sich, ausreichend Zeit in die Überlegung und Planung zu investieren, welche Tracking-Events und welche Event-Attribute tatsächlich benötigt werden.
- Fehlende Tracking-Dokumentation: Beim Anlegen von Tracking-Punkten sollte auf eine standardisierte Benennung und eine klare Dokumentation des Auslösezeitpunkts geachtet werden. Diese Informationen sind eine wichtige Grundlage für Kolleg:innen, um die Tracking-Events zu verstehen und zu nutzen.
Entwurf des Datenerfassungsplans
Entwerfen Sie Tracking-Punkte basierend auf Ihren branchenspezifischen und allgemeinen Geschäftsszenarien. Für Beratung wenden Sie sich bitte an den technischen Support von EngageLab.
Datenerfassung und Implementierung des Trackingsystems
EngageLab MA stellt Android-, iOS- und Web-SDKs sowie REST-API-Schnittstellen zur Verfügung, um die Übermittlung von Nutzerdaten und Verhaltensevents zu ermöglichen.
Datenquellen hinzufügen
Events und Attribute erstellen (optional)
Daten per SDK oder API melden
Nutzersystem aufbauen
- Erfahren Sie, wie eindeutige Nutzer-IDs generiert werden
- Nutzer-Identifikatoren auf Android, iOS und Web festlegen
Kommunikationskanäle hinzufügen
EngageLab MA unterstützt derzeit fünf Kommunikationskanäle: App-Push, Web-Push, E-Mail, SMS und WhatsApp.
Wenn Sie zusätzliche Kanäle benötigen oder die genannten Messaging-Kanäle von anderen Anbietern integrieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam.
Nutzerreise starten
Nach Abschluss der Basiskonfiguration können Sie mit dem Design Ihrer Nutzerreise beginnen.
- Wählen Sie eine Nutzergruppe aus, die anhand von Nutzerattributen in die Journey aufgenommen werden kann.
- Legen Sie Nutzerverhaltensevents und die zu erfüllenden Bedingungen fest.
- Wählen Sie den Nachrichtenkanal aus.
- Definieren Sie die Ausstiegsbedingungen für die Journey.
- Melden Sie ein Event zum Testen der Journey.
Für das Design der Nutzerreise können Sie sich am Journey-Beispiel orientieren.
