MA Product Overview - Marketing Automation Solution for Business Growth
EngageLab MA (Marketing Automation) es una plataforma de automatización de marketing omnicanal diseñada para mejorar la eficiencia del marketing empresarial y aumentar las tasas de conversión de usuarios. Esto se logra mediante el diseño contextual y personalizado del recorrido del usuario, la interacción omnicanal precisa, la optimización de estrategias impulsada por IA y el análisis avanzado de insights.
Ruta de uso del producto
Crear un proyecto
Crear un proyecto para gestionar y ejecutar las operaciones del negocio.
Planificación de requisitos de datos
Antes de diseñar el seguimiento de eventos, es fundamental comprender los escenarios del negocio, mapear y validar los procesos de negocio, los flujos de operación del usuario y diversos escenarios segmentados. Definir las rutas de comportamiento del usuario en función de los métodos y procesos operativos específicos de los usuarios en el producto.
Estrategia de descomposición de escenarios: Analizar el negocio, establecer estándares, definir objetivos, formular estrategias y desarrollar planes ejecutables.
La planificación de requisitos de datos constituye la base del desarrollo del negocio y afecta directamente a las aplicaciones de datos y a las operaciones posteriores. Se debe intentar evitar los siguientes problemas comunes:
- Seguimiento ineficiente: En algunos casos, el seguimiento se planifica con un enfoque de “mejor demasiado que demasiado poco” por la preocupación de que un seguimiento incompleto afecte al análisis del negocio. Esto suele dar lugar a una gran cantidad de puntos de seguimiento históricos no utilizados, lo que provoca una acumulación de eventos redundantes. Al diseñar el sistema de seguimiento, es crucial validar repetidamente si estos puntos de seguimiento se alinean con las métricas clave del negocio. No hacerlo no solo incrementa los costes de almacenamiento y tráfico, sino que también desperdicia tiempo valioso de los equipos de producto y desarrollo.
- Falta de información clave en el seguimiento: Como personal de operaciones de producto, al utilizar eventos de seguimiento o atributos de eventos para el análisis del negocio, a menudo se detecta que faltan eventos clave o que faltan atributos clave de dichos eventos, lo que deriva en resultados de análisis inexactos y dificulta las operaciones del negocio. Por lo tanto, merece la pena dedicar más tiempo a pensar y planificar qué eventos de seguimiento se necesitan y qué atributos de evento son necesarios para esos eventos.
- Falta de documentación de seguimiento: Al crear puntos de seguimiento, se debe intentar estandarizar la nomenclatura y documentar claramente el momento de activación de los puntos de seguimiento. Esta información es una base importante para que otros compañeros comprendan y utilicen los eventos de seguimiento.
Diseño del plan de recopilación de datos
Diseñar puntos de seguimiento en función de los escenarios de su industria y de los escenarios generales del negocio. Se puede contactar con el soporte técnico de EngageLab para obtener orientación.
Recopilación de datos e implementación del seguimiento
EngageLab MA ofrece SDK de Android, iOS y Web, así como interfaces REST API, para facilitar el reporte de datos de usuario y eventos de comportamiento.
- Añadir fuentes de datos
- Crear eventos y atributos (Opcional)
- Reportar datos vía SDK o API
- Guía de integración del SDK de Android
- Guía de integración del SDK de iOS
- Guía de integración del SDK Web
- Reporte de eventos vía API REST
Construir un sistema de usuarios
- Comprender la generación de IDs únicos de usuario
- Configurar los identificadores de usuario en Android, iOS y Web
Añadir canales de alcance
Actualmente, EngageLab MA admite cinco canales de comunicación: AppPush, WebPush, Email, SMS y WhatsApp.
Si se requieren canales adicionales o se desea integrar los canales de mensajería anteriores de otros proveedores de servicios, se puede contactar con nuestro equipo de ventas.
Lanzar el recorrido del usuario
Una vez completada la configuración básica, se puede comenzar a diseñar el recorrido del usuario.
- Seleccionar un grupo de usuarios que pueda entrar en el recorrido en función de los atributos de usuario.
- Configurar eventos de comportamiento del usuario y las condiciones que deben cumplirse.
- Configurar el canal de envío de mensajes.
- Configurar las condiciones de salida del recorrido.
- Reportar un evento para realizar pruebas del recorrido.
Para el diseño del recorrido, se puede consultar el ejemplo de recorrido.
