Visión general del producto

LiveDesk es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia del servicio, optimizar la experiencia del cliente y controlar eficazmente los costes operativos mediante una colaboración profunda entre agentes de IA (AI Agents) y agentes humanos (Human Agents). LiveDesk ofrece capacidades de soporte multicanal, lo que permite una experiencia de interacción con el cliente coherente en todos los canales. Proporciona dos modos de servicio: chat en línea y gestión inteligente de tickets, adaptando de forma flexible la mejor solución para los clientes.

Por qué elegir el servicio LiveDesk de Engagelab

1. Eficiencia inteligente: la IA amplía sus capacidades de servicio

Escalar el servicio de forma inmediata con empleados digitales de IA sin inversión adicional en personal. Reducir significativamente los costes operativos, garantizando al mismo tiempo la estabilidad continua y la optimización de la calidad del servicio, y logrando el mejor equilibrio entre eficiencia y coste. Resolver eficazmente los problemas de los clientes basándose en agentes de IA, proporcionando respuestas profesionales y precisas con rapidez. Capacidad de respuesta 24/7: los agentes de IA proporcionan soporte de servicio de forma continua para los clientes en cualquier momento y en cualquier plataforma.

2. Coincidencia precisa: adaptar las mejores soluciones a los problemas

LiveDesk proporciona dos modos de servicio: chat en línea y gestión inteligente de tickets. Permite adaptar de forma flexible el mejor plan de gestión según el tipo de problema del cliente, posibilitando una asignación inteligente de los recursos de servicio para lograr eficiencia y profundidad.

3. Conexión omnicanal: un servicio excelente siempre disponible

Un servicio excelente no está limitado por los canales. LiveDesk permite aplicar estándares unificados de servicio de alta calidad en todos los puntos de contacto con el cliente, transformando cada interacción en una valiosa oportunidad para reforzar la fidelidad a la marca.