Guía de procesamiento de datos

Después de inicializar el SDK de EngageLab en la aplicación o el sitio web, se iniciará la recopilación de datos. Para obtener más información, consulte Los datos recopilados por el SDK de EngageLab.

Por lo general, los datos recopilados automáticamente por el SDK de EngageLab no se consideran PII (Personally Identifiable Information, información de identificación personal), salvo cualquier información sensible del usuario que se proporcione en los atributos de usuario. Se debe tener en cuenta que los datos vinculables (como nombres o fechas de nacimiento) siguen clasificándose como PII, incluso si no son datos sensibles. Los clientes que traten PII deben establecer una política de privacidad que especifique el contenido que almacenan.

En esta guía se explica cómo utilizar EngageLab sin enviar datos personales de los usuarios.

Información personal en los atributos de usuario

EngageLab requiere que se obtenga el consentimiento adecuado para cualquier dato que se envíe, incluidos los datos personales que puedan enviarse como atributos de usuario u otros campos.

Por ejemplo, si se envía el número de teléfono de un usuario, se debe asegurar que se hayan obtenido todos los consentimientos necesarios.

Algunos datos se recopilan automáticamente mediante el SDK de EngageLab. Aquí puede consultarse una lista completa de la información recopilada automáticamente: Los datos recopilados por el SDK de EngageLab.

Se pueden excluir campos modificando el código del SDK o personalizar estos campos mediante los métodos auxiliares proporcionados. A continuación se incluyen las descripciones y ejemplos de cada método.

Obtención del consentimiento del usuario

Para cumplir cualquier requisito normativo, no se debe inicializar el SDK de EngageLab antes de obtener el consentimiento del usuario para el acuerdo de privacidad. Se debe proceder a la inicialización únicamente después de que el usuario haya aceptado el acuerdo de privacidad.

Tokens de push

Por lo general, los tokens de push no se clasifican como datos PII porque no se pueden compartir con otros ni se pueden utilizar para contactar a una persona o identificar cualquier información personal sobre ella. No obstante, se recomienda indicar en la política de privacidad correspondiente que se comparten datos con terceros para enviar notificaciones personalizadas o dirigidas. Esto aplica independientemente del servicio que se utilice.