Profil Pelanggan Terpadu
- Perilaku Web & App
- Data CRM & Pesanan
- Engagement Pesan
- Integrasi Pihak Ketiga
AI-Native Customer Engagement
Tingkatkan Konversi Marketing 30% Dalam Satu Platform Customer Engagement
EngageLab menyatukan data pelanggan, native AI agent, dan 5 channel milik sendiri ke dalam satu platform customer engagement. Picu journey yang dipersonalisasi secara real time. Luncurkan dalam hitungan menit. Tanpa kode, tanpa biaya per pengguna.
Pengiriman Massal Sudah Tidak Efektif. Pelanggan Anda Tahu Itu.
Bagaimana Sinyal Pelanggan Berubah Menjadi Pendapatan, Secara Otomatis
Setiap sinyal menjadi pemicu. Setiap pemicu menjadi journey. Setiap journey menjadi ROI yang dapat diukur.
AI Journey Orchestrator
- Pemicu Perilaku Real-Time
- Optimasi Konten & Segmen dengan AI
- Sekuensing Lintas Channel
Personalisasi pesan, channel, dan waktu untuk setiap pengguna
5 Channel Milik Sendiri & Analitik ROI
- SMS
- AppPush
- WebPush
Lacak pendapatan ke setiap titik sentuh
Empat Modul. Satu Platform Engagement.
Setiap lapisan bekerja sama agar Anda tidak pernah kehilangan sinyal pelanggan, journey, atau pendapatan yang diatribusikan.
CDP
Profil Pelanggan Terpadu
Satu tampilan 360° setiap pelanggan, dari semua sistem, diperbarui secara real time.
- Tarik data dari CRM, ERP, web, app, dan billing ke dalam satu profil
- Lacak setiap pesan, klik, dan konversi tanpa menulis kode
- Bagikan tampilan pelanggan yang sama lintas tim marketing, sales, dan support
MA Canvas
Visual Customer Journey Builder
Drag, drop, luncurkan. Bangun journey multi-channel dalam hitungan menit tanpa menulis satu baris kode pun.
- 30+ template siap pakai untuk setiap tahap lifecycle
- Picu journey berdasarkan perilaku real-time, perubahan atribut, atau event
- Jalankan tes A/B/n pada copy, waktu, dan channel tanpa bantuan engineering
Didukung oleh GPTBots
Native AI Marketing Agent
AI yang menulis copy, memilih segmen, dan mengoptimalkan journey Anda saat Anda tidur.
- Hasilkan copy spesifik per channel secara dinamis untuk setiap segmen pengguna
- Segmentasi otomatis pengguna high-value, dormant, dan at-risk berdasarkan perilaku
- Pilih channel dan waktu kirim terbaik untuk setiap penerima
5 Native Channels
Pengiriman Omnichannel yang Benar-Benar Anda Miliki
Email, SMS, WhatsApp, App Push, dan Web Push. Semua berjalan di infrastruktur milik sendiri. Tanpa perantara.
- Kirim melalui 5 channel milik sendiri dari satu konsol terpadu
- Auto-failover mengalihkan pesan melalui channel cadangan ketika pengiriman gagal
- Kepatuhan bawaan untuk GDPR, SOC2, ISO, dan regulasi lokal
4 Langkah: Dari Sinyal Pelanggan Menjadi ROI Kampanye
Atur sekali. Biarkan perilaku real-time yang memicu sisanya.
Langkah 01Satukan
Setiap sinyal dari web, app, CRM, dan channel Anda mengalir ke dalam satu profil pelanggan terpadu. Pembaruan terjadi secara real time.
Langkah 02Orkestrasi
Drag and drop journey Anda di kanvas visual. Tambahkan pemicu, percabangan, dan pesan. Tanpa kode, tanpa tiket engineering.
Langkah 03Engage
Perilaku memicu journey. AI memilih channel, waktu, dan copy yang tepat untuk setiap pengguna. Pesan terkirim melalui 5 channel milik sendiri.
Langkah 04Optimalkan
Lacak setiap konversi secara real time. AI menandai apa yang berhasil dan menyesuaikan langkah yang kurang optimal. ROI Anda bertambah dari minggu ke minggu.
Dibuat untuk Industri Anda. Terbukti di Seluruh Dunia.
Pelanggan Terbaik Anda Hanya Membeli Sekali.
MA melacak setiap aktivitas penelusuran, keranjang, dan pembelian secara real time. Keranjang yang ditinggalkan memicu kupon WhatsApp dalam hitungan menit. Pengguna dormant mendapatkan penawaran win-back yang dipersonalisasi melalui channel yang benar-benar mereka buka.
- Konversi naik 30%
- Tingkat pembelian ulang 40% lebih tinggi
- LTV tumbuh 60%
Mengapa Perusahaan Global Memilih EngageLab
Dibangun untuk skala besar. Harga untuk pertumbuhan. Dipercaya oleh 800.000+ developer di seluruh dunia.
Channel Milik Sendiri, Bukan Aggregator
Kami memiliki lapisan routing. Anda mendapatkan deliverability 99,97% dan biaya jangka panjang yang lebih rendah dibandingkan tools yang bergantung pada aggregator.
Satu Tampilan Pelanggan untuk Semua Tim
Marketing, sales, dan support berbagi profil 360° yang sama. Tanpa silo data. Tanpa konteks yang terlewat.
Mulai dari Kecil. Skala Tanpa Migrasi.
Mulai dengan satu channel atau modul. Berkembang ke seluruh platform seiring pertumbuhan Anda. Tanpa pergantian sistem, tanpa kehilangan data.
Native AI. Tanpa Biaya Per Pengguna.
GPTBots AI berjalan secara native di platform. Tanpa biaya tambahan. Lebih sedikit intervensi manusia berarti biaya yang lebih rendah.
Cakupan Global, Kepatuhan Lokal
Data center multi-region memenuhi SOC2, ISO, dan GDPR. Data residency didukung di setiap pasar tempat Anda beroperasi.
Dukungan Pakar Sejak Hari Pertama
Manusia sungguhan memandu setup, tracking, dan desain journey Anda. Tanpa loop chatbot, tanpa antrean balasan otomatis.
Hasil Nyata dari Bisnis Nyata
Bagaimana dua pelanggan mengubah sinyal pelanggan menjadi pertumbuhan pendapatan yang terukur.
Dulu kami mengirim email yang sama ke setiap pengguna. Sekarang EngageLab menjalankan journey yang dipersonalisasi berdasarkan setiap langkah funnel KYC kami. Tingkat penyelesaian naik 42% pada kuartal pertama.
42% Peningkatan Penyelesaian KYC
3.5x Tingkat Setoran Pertama
65% Pengurangan Operasi Manual
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa bedanya EngageLab dengan tools marketing automation tradisional?
Tools marketing automation tradisional menangani email massal dan segmentasi dasar. EngageLab adalah platform customer engagement lengkap yang menyatukan data, native AI, dan 5 channel pengiriman milik sendiri di satu tempat. Perilaku memicu journey secara real time. Marketer Anda membangun dan meluncurkan tanpa menunggu engineer. Biaya Anda bertumbuh sesuai hasil, bukan berdasarkan jumlah seat.
Apakah tim kami dapat meluncurkan kampanye tanpa menulis kode?
Ya. Visual customer journey builder kami menggunakan kanvas drag-and-drop dengan 30+ template siap pakai. Marketer non-teknis dapat meluncurkan kampanye otomatis multi-channel dalam hitungan menit. Untuk setup yang kompleks, tim customer success kami memberikan panduan langsung.
Kami sudah menggunakan CRM. Apakah EngageLab menggantikannya?
Tidak. EngageLab bekerja berdampingan dengan CRM Anda. Kami menyinkronkan data pelanggan secara dua arah melalui open API. Marketing memiliki orkestrasi journey, sales tetap dengan CRM, dan kedua tim berbagi satu profil pelanggan terpadu.
Bagaimana native AI agent bekerja dengan tim saya?
AI agent menulis copy yang dipersonalisasi, melakukan segmentasi pengguna secara otomatis, dan memilih channel serta waktu kirim terbaik untuk setiap penerima. Tim Anda menetapkan tujuan dan batasan. AI menangani pekerjaan berulang. Anda meninjau dan menyetujui yang penting.
Bisakah kami memulai dengan satu channel saja?
Ya. Mulailah dengan Email, SMS, atau WhatsApp saja. Tambahkan channel dan modul lain seiring berkembangnya kebutuhan Anda. Tanpa migrasi data, tanpa pergantian sistem. Kampanye historis dan data pelanggan Anda tetap utuh.
Apakah EngageLab patuh terhadap regulasi untuk pelanggan global?
Ya. Kami mengoperasikan data center multi-region dan memenuhi persyaratan SOC2, ISO 27001, dan GDPR. Data residency didukung untuk pasar APAC, EMEA, dan Amerika. Tim compliance kami memantau regulasi lokal di 200+ negara.
