2024年出海最佳推送通知服务商：Firebase、Engagelab、Onesignal

齐远航

2024-07-04 11:16:58

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推送通知服务已成为当今数字领域中的一个关键工具，特别是出海企业，使企业能够向用户设备发送直接消息，从而提高参与度和留存率。然而，由于海外的推送提供商众多，选择最佳的推送通知服务可能会让人感到不知所措。

本文提供了 对2024年三大知名推送通知服务的深入分析：Firebase Cloud Messaging (FCM)、EngageLab 和 OneSignal。每个平台都带来了独特的功能和优势，以满足不同的业务需求。无论您是正在扩展的新兴初创公司，还是寻求可靠的海外消息解决方案的成熟出海企业，了解这些服务的细微差别将使您能够做出与您的沟通策略一致的明智决策。

第一部分：三大推送通知服务 [全面评估]

让我们深入了解这些平台，找出哪个平台最适合您的业务推送通知需求。

1. Firebase Cloud Messaging (FCM)

Firebase Cloud Messaging (FCM) 是谷歌的 Firebase 套件的重要组成部分，提供了旨在增强移动应用程序通信的两项主要服务。第一项服务是API。在被整合到 Firebase 之前，该 API 最初被称为“谷歌云消息”。该 API 对于向 Android 设备发送通知至关重要。为了通过使用单个共享连接而不是多个独立连接来最小化电池消耗，谷歌 Play 商店下载的应用程序必须使用该 API。有趣的是，该 API 不仅限于 Android，它还可以通过将消息转发到 Apple 推送通知服务 (APNs) 来与 iOS 设备接口。

FCM 的第二个组成部分是 Firebase 消息通知编写工具。这个工具提供了一个用户友好的在线仪表板，允许开发人员和营销人员制作并发送移动推送通知。它还使他们能够针对特定受众并跟踪基本分析以评估消息的有效性。

除此之外，Firebase 还提供了一个单独的功能，用于创建“应用内消息”，这是在用户积极使用应用程序时显示的弹出窗口，从而增强了参与度，而无需退出应用程序。总体而言，Firebase Cloud Messaging 代表了一种有效且高效管理移动应用程序通信的全面解决方案。

1 Firebase Cloud Messaging 的主要功能

1. 跨平台消息传递
FCM 提供了一种可靠的方法来跨不同平台发送通知，包括 Android、iOS 和 Web 应用程序。这使得无论用户使用什么设备，都能实现统一的消息传递。
2. 实时消息传递
FCM 使设备能够进行实时消息传递，确保通知即时送达，这对于及时的警报和通信至关重要。
3. 可扩展性
FCM 依托于谷歌的基础设施，能够随着应用使用量的增长轻松扩展到数百万用户。这种可扩展性确保了服务在需求增加时依然高效。
4. 消息定向
FCM 支持多种消息定向选项，包括基于主题、分段和设备特定的消息传递。这种灵活性使开发人员能够根据特定用户群体或个人需求定制他们的通信策略。
5. 分析和报告
FCM 的一部分 Firebase Messaging Notification Composer 提供了消息传递和互动的分析。这帮助开发人员了解消息传递效果，并相应优化策略。
6. 电池效率
对于 Android 设备，FCM 使用单一的、优化的连接到 Google Play 服务，而不是为每个应用程序建立单独的连接，从而显著降低电池消耗。

Firebase Cloud Messaging (FCM) 和移动设备厂商渠道之间的关键区别。

这对于希望优化应用通知系统的开发人员来说至关重要。以下是简化的比较指南：

2 操作机制

1. 移动设备厂商渠道
在某些地区，特别是中国，移动设备制造商如小米、华为和 OPPO 开发了自己的推送通知服务。这些服务通过厂商特定的 API 直接推送消息，绕过 Android 系统限制。这种方法通常能带来更高效和更可靠的传递，特别是在谷歌服务受限的地方。
2. Firebase Cloud Messaging (FCM)
作为谷歌的官方推送通知服务，FCM 提供了一个全球解决方案，具有统一的 API 用于发送通知。对于 Google Play 商店上的应用程序，使用 FCM 是强制性的，确保了跨应用的标准化。FCM 旨在节省设备电池并提高传递可靠性。

3 使用场景和地理考虑

1. 移动设备供应商渠道
这些渠道最适合特定供应商的设备，并在中国等市场表现出色。在这些市场中，由于对Google服务的限制，FCM的可行性较低。
2. Firebase云消息传递（FCM）
FCM在全球范围内均可访问，与Google的生态系统无缝集成，使其成为在没有Google服务限制的地区的首选。

本质上，选择FCM还是供应商渠道取决于目标用户群的地理分布和设备偏好。开发人员可以根据其应用的需求和接触目标受众的潜力选择其中一种或两者兼用。

注意：

Firebase已经发展成为一个综合套件，包含大约20种工具，如崩溃报告、应用分发、实时数据库、云服务、机器学习功能等。然而，自2019年以来，Google放缓了Firebase的发展，减少了功能增强并撤回了某些功能。值得注意的是，Firebase Analytics经历了重大改造，基本上被整合到Google Analytics中。此外，新的Firebase产品发布频率从每年多次更新减少到仅有几次。

目前，Firebase继续支持庞大的开发者社区，尤其是其云消息传递服务。尽管如此，Google目前的做法表明其对Firebase扩展的承诺有所减少，使其未来的发展轨迹充满不确定性。这一转变在Firebase官方博客上的活动减少中尤为明显，尤其是关于云消息传递的内容，到2022年没有新的帖子，反映出产品公告和更新的减少。

4 Firebase云消息传递（FCM）定价方案

以下是FCM在商业环境中的定价和使用限制的详细说明：

1. FCM是否可以免费用于商业用途？
是的，FCM可以免费用于个人和商业用途。这包括发送通知和数据消息到各种设备的核心功能，如iOS、Android和网页平台。

但是需要注意的是超过这些限制将会产生费用。定价是根据不同的项目来制定的，您可以在Firebase定价页面详细查看。

需要考虑的一个方面是成本的潜在不可预测性。例如，托管用于推送通知的图片 可能会产生大量费用。监控您的使用情况以避免意外费用是非常重要的。请记住，有效的成本管理是使用云服务的重要部分。
2. FCM使用限制和定价
虽然FCM本身没有直接收费，但开发者应注意一些重要的使用限制：
- 设备组消息：您可以在一个设备组中添加最多20个设备。
- 每日消息数：通过FCM每天发送的消息数量没有指定的限制。但是，整体效率和传递可能取决于系统处理高容量消息的能力。
- 主题：您可以创建的主题数量没有限制。这允许广泛的细分和目标消息传递而无需额外费用。
3. 其他考虑因素
主要的限制与消息大小和处理有关：
- 消息大小：每条消息可以携带的数据消息负载最多为4KB，通知消息负载最多为2KB。
- 消息的生命周期：通过FCM每天发送的消息数量没有指定的限制。但是，整体效率和传递可能取决于系统处理高容量消息的能力。

2. EngageLab推送通知服务

EngageLab 站在客户互动的前沿，提供顶级的全渠道消息平台，擅长帮助企业有效地与其受众连接。其高送达率（比FCM高约40%）和增强用户转化的能力，使其成为实施成功客户触达策略的重要工具。 EngageLab的一个突出特点是其AppPush服务提供了远超FCM的高级功能，包括更及时和全面地响应客户需求，如终端用户时区推送、消息生命周期管理、消息折叠报表、用户分群、标签别名、多语言推送文案等。

在一项战略性举措中，EngageLab还与WhatsApp合作，成为其大中华区的战略合作伙伴。这一合作开启了与全球20亿WhatsApp用户的直接沟通途径，显著拓展了EngageLab的触达能力。

除了消息传递，EngageLab还提供对客户行为的深入洞察，帮助企业更好地了解其受众。还促进了忠诚度计划的创建和管理，旨在提升销售并培养客户忠诚度。

1 EngageLab推送通知服务的主要特点

EngageLab作为一个顶级的客户互动平台，配备了广泛的功能，旨在建立企业与客户之间的强大连接。以下是EngageLab提供的简要介绍：

1. 全渠道消息解决方案
EngageLab 的全渠道方法确保企业能够有效地接触到他们的客户，并采用确保高送达率和最大化用户转化率的策略。
2. 应用推送通知
通过 EngageLab 的 AppPush，每天在 Android、iOS 等平台上发送数以亿计的消息。该服务具有易于集成的 SDK、可靠且快速的推送渠道，以及强大且灵活的 API。
3. 全面的参与工具
EngageLab 提供强大的客户参与套件、多样化的产品选项、完整的开发者工具包和先进的解决方案，以在所有渠道上无缝地吸引客户。
4. 优秀的送达率
作为消息服务的领导者，EngageLab 以其在亚洲及全球范围内的高送达率而自豪。
5. 以开发者为中心的 API
该平台提供全面的 API 和用户友好的软件开发工具包（SDK），简化了开发者的服务实施过程。
6. 专业技术支持
EngageLab 的专业服务团队随时提供专业的技术支持，确保开发者获得所需的帮助。
7. 客户行为洞察
通过 EngageLab 更深入地了解客户行为，以便更好地理解客户。
8. 忠诚度计划管理
EngageLab 还支持创建和管理忠诚度计划，旨在提高销售额并培养客户忠诚度。

欲了解最新和详细的信息，请访问 EngageLab 的官方网站。

2 EngageLab 价格计划

EngageLab 提供 优质的免费试用 和无与伦比的透明计费和细致的预算控制，确保您轻松管理成本。定制的推送和消息服务设计 适合您的预算，无任何隐藏或额外费用 ，简化您的费用规划。

您可以在注册后开始免费试用或体验无缝的成本预测，轻松进行预算规划。

3. OneSignal 推送通知服务

OneSignal 是一个全面的客户互动平台，以其多样化的通信策略而脱颖而出，涵盖了移动推送、网页推送、电子邮件、短信和应用内消息。OneSignal 起源于应用开发者的需求，现在已经显著增长，目前支持超过一百万家企业每天发送大约 120 亿条消息。这个平台以其特别的易用性、有效性和可扩展性而著称，成为希望提升用户互动的企业的首选。

1 OneSignal 的核心功能

OneSignal 拥有一系列旨在提升消息有效性和投资回报率的一系列功能。这些功能包括：

1. A/B 测试
允许测试不同的消息策略，以确定最有效的方案。
2. 分析
提供有关活动效果的洞察，帮助优化策略以获得更好的结果。
3. 个性化
提供基于实时用户数据和跨渠道互动来制作消息工具。
4. 分段
方便根据用户活动和偏好创建有针对性的活动。
5. 智能投递
利用机器学习优化消息的发送时间，从而提升互动效果。
6. 应用内消息
支持在应用内直接设计和部署消息，无需编程。
7. 电子邮件和短信集成
通过精美设计的电子邮件和短信增强覆盖面。

注意事项：

虽然 OneSignal 提供了强大的功能，但也有一些缺点需要考虑：

1. 服务中断问题
用户偶尔会遇到服务中断，例如 503 错误，这可能会影响推送通知的可靠性。
2. 免费方案功能缩减
免费方案的功能有所缩减，例如有限的分段能力和缺乏 GDPR 合规性，除非使用付费方案，这可能不适合有广泛需求的企业。
3. 缺乏内置的 A/B 测试功能
与一些竞争对手不同，OneSignal 没有内置的 A/B 测试功能，可能需要额外的工具进行全面测试。
4. 学习难度
新用户可能会发现该平台不如其他类似工具直观，这可能会延长初始设置和适应期。

2 OneSignal 价格方案

OneSignal 提供了一系列针对不同需求和使用规模的推送通知服务价格方案。

1. 免费方案
此方案包括基本功能，例如无限制的移动推送通知，每条消息最多 10,000 个网页推送订阅者，以及用于个性化的有限分段和数据标签。
2. 成长方案
起价为每月 9 美元，此方案提供更多高级功能，例如智能发送、额外的分段和最多 100,000 个推送订阅者。它还包括每月 20,000 封免费电子邮件发送，额外发送按每 1,000 封消息 2 美元计费。
3. 专业方案
价格为每月 999 美元，此方案包括成长方案的所有功能，并大大扩展了分段、数据标签和推送订阅者的容量。它提供高级个性化选项和优先支持。此方案还包括定制合同和服务水平协议，旨在满足需求复杂的大型组织。
4. 企业方案
这是一个定制价格的方案，包含低级方案的所有功能以及额外的高级功能，例如专用 IP 进行电子邮件发送、高级安全选项和合规性功能。它适用于需要定制解决方案的非常大或复杂的用例。

每个付费计划都在前一个计划的基础上，提供更高级的功能和更高的订阅者和消息限制。推送通知和应用内消息的定价通常基于订阅者数量或展示次数。

有关OneSignal定价计划的详细信息以及确定哪个计划最适合您的需求，您可以访问他们的官方定价页面。

第二部分：Firebase、EngageLab和OneSignal对比表

以下是一个对比表及详细信息，供您参考：

功能	Firebase	Engagelab	OneSignal
Android推送通知	仅支持基本通知；不支持Android Channels，需额外开发；不支持华为和亚马逊平板	支持所有通知类型，内置丰富媒体和实时确认；支持包括华为、小米、OPPO、vivo、荣耀在内的多家厂商	支持所有通知类型，具有丰富媒体和实时确认；仅限华为渠道
iOS移动推送通知	基本支持；无预览或丰富媒体功能	全面支持，具有丰富媒体和实时确认	全面支持，具有丰富媒体和实时确认
Web推送通知	支持发送，但浏览器和SDK支持有限；无预览；数据分析有限	支持创建丰富的通知，具有可自定义的提示；支持所有浏览器	支持创建丰富的通知，具有可自定义的提示；支持所有浏览器
转发API	基本API，分段功能有限，不支持多语言；API库复杂	全渠道API，支持高级分段、多语言和时区感知投递	全渠道API，具有丰富的分段和多语言支持；缺乏时区感知投递
推送数据分析功能	仅限于基本查询；详细分析需要 Firebase Analytics	高级仪表板，具有多维度指标；支持设备粒度和推送回调	简单统计；缺乏设备粒度和推送回调支持
电子邮件	暂无信息	提供具有大规模能力和高级资源的电子邮件服务	与主流 ESP合作，提供电子邮件服务
短信和彩信	暂无信息	通过仪表板和 API 支持全球短信和彩信；支持多种号码类型	通过仪表板和API提供全球SMS和MMS支持；支持多种号码类型的使用
多数据节点选择	利用Google 全球基础设施	提供全球多个数据中心选项，以确保可靠性	不支持多数据节点选择
数据脱敏存储	暂无信息	支持脱敏存储和分析，以保护客户数据	暂无信息
国际标准	暂无信息	数据收集遵循最小必要原则和区域合规要求	暂无信息
技术支持	仅限公共论坛；许多问题未解答	支持多种语言；24/7 客户服务	英语支持；人工支持需额外收费

1. 投递率和可靠性

1 EngageLab

它以全球投递率比 FCM 高约 40% 为傲，尤其是在东南亚、南美洲和中国大陆等中国品牌智能手机普及率高的地区。它确保在没有应用程序不活动或进程终止限制的情况下实现一致投递。此外，它提供专有的推送渠道，以更高的覆盖率和可靠性，且无内容和数量限制。

2 Firebase Cloud Messaging (FCM)

它在消息一致性传递方面存在困难，特别是在应用程序处于非活动状态或被强制关闭时。它依赖于设备制造商的推送服务，这可能不如EngageLab的专用推送渠道有效。

3 OneSignal

虽然它通常提供良好的消息传递率，但与EngageLab的增强服务相比还有所不足。这在游戏（如棋类和纸牌）等行业尤为明显，EngageLab在日活跃用户（DAU）方面表现出显著的提升。

2. 功能和特性

1 EngageLab

它提供了高级功能，如基于终端用户时区的消息推送、消息生命周期管理和详细的消息丢失报告。它还提供全面的用户分群、标签别名和多语言支持，有助于提高消息推送的个性化和点击率。此外，它提供全天候（24/7）的技术支持，具备即时响应能力。

2 Firebase Cloud Messaging (FCM)

它更注重基本的消息推送服务，更新和新功能的频率较低。其定制化和高级定位功能不如EngageLab强大。

3 OneSignal

虽然它包括用户分组和标签功能，但其能力被EngageLab的更广泛功能所超越。

3. 数据安全和合规性

1 EngageLab

它支持跨不同地区的多个公共云数据中心，遵守各地的数据安全政策。对于高敏感度客户，它提供专有的云数据中心，确保完全的数据隔离和更高的安全性。

2 Firebase Cloud Messaging (FCM)

它主要使用Google的全球数据中心，这可能无法满足某些地区的数据保护法规。

3 OneSignal

与FCM类似，它在数据中心选择和增强安全合规性方面的灵活性较少。

4. 成本效益和透明度

1 EngageLab

它具有透明且可预测的计费方式，使企业能够有效控制成本。

2 Firebase Cloud Messaging (FCM)

这是一个用于基本使用的免费服务，但费用可能会因广泛使用而有所不同。

3 OneSignal

它根据订阅数量和应用内消息的数量收费，这可能导致月度成本变化和预算不确定性。

第三部分：结论

虽然Firebase曾经是开发人员寻找简单平台发送通知的理想选择，但谷歌在维护和创新方面的投资不足，未能满足现代消息传递平台和API的期望。时至今日，在可靠性、易用性、功能、支持和定价方面，EngageLab显然是更优的选择。

它具有优越的投递率、丰富且先进的功能、强大的数据安全性和可预测的计费结构。虽然FCM满足基本需求，对应用活动关注较少，OneSignal提供有竞争力的服务， EngageLab则提供了一个更全面的解决方案，专为寻求可靠性、先进功能和特定数据安全标准合规的企业量身定制。这使得EngageLab特别适合需要全球覆盖范围的强大、可扩展推送通知服务的出海企业。

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