概览指引
在服务中心选择进入 WhatsApp 服务后，将跳转到【概览】引导页面，你可以在此查看使用 WhatsApp 服务的全流程状态，以及每个流程需要注意的问题。
注册账户
进入平台后你会看到如下界面，先选择你的注册方式，之后会跳转到 Meta 官方的注册页面完成授权。
还没有用过 WhatsApp Business App，只想用 API？ 👉 可以选择「API 模式」接入，添加新号码或选择已有的已注册号码，获得完整的规模化发送与自动化能力。
已经在用 WhatsApp Business App，还想用 API？ 👉 可以选择「App 模式」接入，保留 App 的同时获得 API 能力，两端消息同步。
本文档将详细说明 API 模式的接入流程，以及每个流程需要注意的问题。App 模式接入流程详见 共存功能说明。
开始前准备的资料
开始注册前，请准备以下资料。如果已有业务账户或已注册的号码，可在接入过程中直接选择，无需重复创建。
| 准备资料 | 用途与说明 |
|---|---|
| Facebook 个人账户 | 用于登录 Meta 注册页面并完成授权，请确认账户可以正常登录。 |
| 电话号码 | 可以添加新号码，也可以选择列表中已有的已注册号码。添加新号码时，请准备能接收短信或语音验证码的号码，并确认符合 电话号码要求。 |
| 企业资料 | 创建业务账户或新资产时，需要按页面要求填写企业名称、所在国家或地区、网站、行业等信息。已有账户可直接选择并核对资料。 |
| 企业邮箱 | 创建 Meta 业务账户时按页面要求填写，建议使用公司邮箱。 |
| WhatsApp 账户资料 | 提前确认账户名称、面向客户展示的名称和时区。已有账户可直接选择。 |
流程概览
完成以下 4 步即可开始使用 WhatsApp Business API 模式在 WhatsApp 发送消息：
① 注册业务账户 — 使用 Facebook 账户登录并授权，关联 Meta 业务账户与 WhatsApp Business 账户
② 注册发送号码 — 添加新号码或选择已有的已注册号码，作为客户可见的发送号
③ 验证发送号 — 在平台完成号码激活，验证通过后状态变为「已连接」
④ 发送消息 — 发送模板消息或进入会话聊天，概览页从「指引」切换为「报表」
Facebook 账户登陆
1.如果已登录 Facebook，页面会显示当前账户，也可以切换为其他账户。
2.如果你处于未登陆状态，将会提醒你登陆
3.如果你尚未注册 Facebook 账户，请先 创建账户。
注意：全新注册的 Facebook 账户不要马上用于注册 WhatsApp 账户，请先进行一些正常的 Facebook 账号登陆、发布信息、编辑个人信息等操作，等待几天后再注册，否则可能会导致账户被封禁。
更多关于 Facebook 账户的使用注意事项，请阅读：Facebook 账号异常
授权提醒
登录 Facebook 后，阅读并确认接入说明及授权条款。
添加与验证电话号码
打开电话号码下拉列表，选择本次要接入的号码：
- 添加新号码：选择输入新电话号码，再选择国家区号并填写号码。
- 选择已有号码：从列表中选择标记为已注册的号码。
添加新号码时，该号码需要能接收验证码，且没有在 WhatsApp App、已有 WhatsApp Business 账号中使用过。更多要求查阅 WhatsApp 对电话号码的要求。
按页面提示完成号码验证。支持短信和语音通话两种验证方式，建议选择语音通话。如果多次尝试仍旧接收不到：
- 退出注册，隔几天再试。选择已有的 Meta 业务账户、WhatsApp 账户、业务主页（电话号码），再尝试验证。
- 退出注册 - 在 商业账户管理 页面选择添加账户 - 在 发送号管理 页面再进行号码验证。
注意：
- 该电话号码将会被用户看到
- 一个 WhatsApp Business 账户下可以创建最多 25 个电话号码，可以为每一个号码设置不同的显示名称、简介、网址信息供用户查阅。
创建/选择 Meta 业务账户
在业务资产选择页面，选择已有的 Meta 业务账户；如果还没有账户，则按提示创建。
如果您已创建过 Meta 业务账户，特别是当该账户在 Meta 安全中心已完成过商家认证时，建议您直接选择该账号。如果还没有创建，则按要求填写信息新建账户。注意事项：
- 邮箱地址建议使用公司邮箱，不建议使用 QQ 邮箱；
- 网站地址建议使用能展示您公司正规业务的地址，因为会被 Meta 审核
创建/选择 WhatsApp Business 账户
接着选择已有的 WhatsApp 商业账户，或创建新账户。若要将新号码添加到现有账户，请选择对应的已有账户。
创建账户时，注意事项如下：
- 账户名称不会被你的用户看到
- 业务主页显示名称（需遵守 命名守则）、网站等将被你的用户看到
- 时区请与 EngageLab 组织的时区、公司所在地（使用人、业务系统）的时区保持一致，账单等信息将以该时区为准。在正式上线之前可以修改。
填写企业信息
如果页面要求补充企业信息，请填写或核对企业名称、所在国家或地区、网站和行业。此处的信息修改仅作用于本次创建的新资产。
确认授权
核对将向 EngageLab 共享的业务账户、WhatsApp 商业账户等资产及相应权限，并完成授权。
注册完成后，页面自动返回【概览】，显示业务账户和发送号码注册已完成，左上角为本次注册的 WhatsApp 账户。
验证发送号
在第 3 步点击「验证号码」，将进入到「发送号管理」页面。在此页面，我们需要对注册成功的电话号码在 EngageLab 进行一次验证。查阅 发送号管理 了解如何验证。
验证通过后，运行状态将变为「已连接」，此时你就可以去使用该发送号码来发送消息了。
发送消息
现在你可以开始发送消息了，概览页面也将从「指引」更新为「报表」。
点击「发送消息」进入到「模板消息」发送页面，也可以切换到「会话聊天」页面操作。查阅 消息发送 的功能介绍。
