消息模板指南

WhatsApp 支持身份验证模板、交易相关模板、市场营销模板，请使用以下准则选择模板类别。

身份验证模板使企业能够使用一次性密码（通常是 4-8 位字母数字代码）对用户进行身份验证，可能在登录过程中的多个步骤（例如账号验证、账号恢复、完整性质询）进行验证。

身份验证模板是 WhatsApp 限制较多的一种模板。对于要分类为身份验证的模板，企业必须：

定义	例子
验证码	“{{1}} 是您的验证码。” “{{1}} 是您的验证码。为了您的安全，请勿共享此代码。” “{{1}} 是您的验证码。该代码将在 15 分钟后过期。”

交易相关模板与特定的、商定的交易相关，并完成以下操作之一：确认、暂停或更改交易或订阅。
任何混合了实用性和营销内容的模板都将被归类为营销模板。

注意：示例仅供说明之用，包含相似内容或包含此示例文本的内容的模板可能会根据其确切内容进行不同的分类。

定义	例子
现有交易的确认、暂停或终止	“您的订单 #0021 已确认” “感谢您的预订！下周见” “您的付款已收到！希望您享受这场音乐会！” “您的咨询已完成，下面附有您的处方” “感谢您来看医生，这是您的治疗方案” “您的订单已取消；您的退款将在 7-10 天内处理”
更改或更新交易	“您已成功办理登机手续！这是您所乘航班的登机牌” “您的订单已发货！周五发货” “提醒：您的预约时间为周二下午 1 点” “您的密码已更改” “您的个人资料已更新”
帐户、账单或付款通知	“这是您要求的月结单” “您的付款失败，请点击此处重试” “您的付款已被接受”/“您的付款失败” 提醒：您的付款截止日期为周二” “这是针对以 -XXXX 结尾的帐户的低余额警告” “您的预付余额不足，请点击此处充值”

市场营销模板是最灵活的。它们与特定的、商定的交易无关，而是可能与业务/或其产品/服务相关。这些模板可能包括促销或优惠；欢迎或结束语；更新、邀请或建议；或请求响应或完成新交易。任何混合了实用性和营销内容的模板都将被归类为营销模板。

注意：示例仅供说明之用，包含相似内容或包含此示例文本的内容的模板可能会根据其确切内容进行不同的分类。

定义	例子
促销或优惠	“如果您购买 2 杯或以上咖啡，您将获得 5 美元折扣！” “感谢您的订单！使用代码 SAVE20 下一次订单可享受 20% 的折扣！ “您的预付余额不足；点击此处充值！使用代码 EXTRA10 即可获得 10% 的奖金”
欢迎或结束消息	“这是 Vinny's Bakery，我们现在使用 WhatsApp！” “您好，欢迎来到我们的 WhatsApp 个人资料！” “很抱歉耽误您了，我叫XX，有什么可以帮您的吗？” “谢谢你，祝你有美好的一天” “感谢您光临我们的商店，我们非常感谢您的光临。” “问你一个问题——你花了多少时间打理头发？”
更新、邀请、新闻通讯或建议	“我们店搬家了，快来看看吧！” “我们下周一放假” “好消息！您保存的产品又有货了。” “加入我们即将到来的节日晚会吧！” “这是本月的优惠券 - 购物愉快！” “嘿会员们，今晚加入我们参加这个活动” “我们认为您会喜欢这个 - 看看我们新的冰淇淋口味”
请求响应或完成新交易	“感谢您的订单。我们希望得到您的反馈。请点击此处。” “忘记了什么？我们保留了您的物品，点击查看” “您的申请正在等待您。点击此处完成” “您错过了最近的预约，请点击此处重新预订。”

如果模板需要填写页眉、正文、页脚、按钮等信息，可以参考以下示例：

模板名称	内容
sample_flight_confirmation	页眉：素材，类型：file 内容：This is your flight confirmation for {{1}}-{{2}} on {{3}}. 页脚：This message is from an unverified business.
sample_happy_hour_announcement	页眉：素材，类型：video 内容： Happy hour is here! 🍺😀🍸 Please be merry and enjoy the day. 🎉 Venue: {{1}} Time: {{2}} 页脚：This message is from an unverified business.
sample_issue_resolution	交互卡片类型内容：Hi {{1}}, were we able to solve the issue that you were facing? 页脚：This message is from an unverified business. 第一个按钮：Yes，第二个按钮：No
sample_movie_ticket_confirmation	页眉：素材，类型：image 内容：Your ticket for `{{1}}` `Time` - {{2}} `Venue` - {{3}} `Seats` - {{4}} 页脚：This message is from an unverified business.
sample_purchase_feedback	页眉：素材，类型：image 内容：Thank you for purchasing {{1}}! We value your feedback and would like to learn more about your experience. 页脚：This message is from an unverified business. 交互按钮：访问网站：https://www.example.com/
sample_shipping_confirmation	内容：Your package has been shipped. It will be delivered in {{1}} business days. 页脚：This message is from an unverified business.