opt-in 用户授权

最新更新:2023-03-07

WhatsApp 不需要集成某功能/调用某 API 来强制拉起授权组件,仅需在产品中增加告知提示即可。官方要求可查阅《获得用户接收 WhatsApp 消息的许可》。
虽然 WhatsApp 的 Opt-in 很灵活,但我们强烈不建议将 WhatsApp 渠道当成纯粹地打广告、发送骚扰信息、无节制营销的渠道。一方面,WhatsApp 用户有权随时进行投诉拉黑,Meta 官方将会对有此类行为的账号进行封禁惩罚,对企业品牌有影响;另一方面,这样的行为会导致 WhatsApp 在用户心中的信赖度和口碑降低,从而对 WhatsApp 商业服务产生整体的影响,我们或许能在初次获得流量,但企业做持续的运营也是需要依赖于 WhatsApp 本身的被认可度,切勿涸泽而渔。

注册登陆授权

企业可以在注册/登陆时给用户提供明确的选择,让用户来选择接收 WhatsApp 消息

  • 在注册/登陆时提供「通过 WhatsApp 收取消息」的勾选项。
  • 在获取验证码时提供「通过 WhatsApp 获取验证码」的选择。
  • 在发送验证码消息之后提醒「请前往 WhatsApp 获取验证码」,并提供按钮直接跳转到 WhatsApp App。

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客户主动联系

在广告、客服联系方式中增加「企业的 WhatsApp 商业账户二维码、链接」供用户主动开启聊天。
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业务流程中授权

在业务完成时(如下订单后)给出「后续的通知信息将通过 WhatsApp 发出」的确认选择。

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