註冊與登錄
快速導航
歡迎使用 EngageLab！本指南將帶您完成帳戶的註冊流程，並幫助您解決登錄過程中常見的問題。您可以根據下方目錄，快速找到您關心的操作步驟或疑問。
建立帳戶
1. 進入註冊頁面
訪問 Engagelab 註冊頁面，選擇您的註冊方式：
方式 1：填寫郵箱和密碼後點擊“建立帳戶”
方式 2：直接使用 Google、FacebBook、Apple、Github 帳號授權登錄。若授權的 Email 沒有在 EngageLab 中註冊，EngageLab 將自動建立
Cloudflare 人機校驗失敗?
- 該問題通常為網絡問題導致無法訪問 Cloudflare 驗證服務。建議多次刷新頁面，切換不同網絡環境
2. 郵箱驗證碼
EngageLab 驗證碼的發件人地址一般為：support@otp.engagelab.com，請在郵箱中找到驗證郵件。
收不到驗證碼？
- 如果在收件箱沒有找到郵件，請檢查您的郵箱地址是否正確，將
support@otp.engagelab.com加入郵件服務的白名單，並檢查垃圾郵件。 - 若檢查後仍然無法收到，請 聯繫客服 。
若選擇了直接授權其他帳號的註冊方式，系統經驗證後可能會直接跳過郵箱驗證碼的步驟。
3. 完善個人信息
註冊成功後，需要您完善個人信息，以便於及時接收系統緊急通知
關於電話號碼區號
- 非中國大陸地區：可選擇所在國家地區的區號
- 中國大陸地區：必須提供 +86 區號的電話號碼
收不到驗證碼?
- 非中國大陸地區：驗證碼將優先發送至 WhatsApp，若 WhatsApp 無法送達將馬上補發驗證碼至 SMS，請同時檢查 WhatsApp 和短信消息
- 中國大陸地區：驗證碼通過短信發送
多次請求驗證碼導致頁面提示「超過頻控限制」，請耐心等待 24 小時後重試。如果您檢查後仍然無法收到驗證碼，請 聯繫客服 處理
4. 建立組織
註冊 EngageLab 帳號後，系統會引導你建立第一個組織。需填寫組織名稱、網站（可選）、選擇組織時區。
組織是 EngageLab 平台的基礎管理單元，用於隔離和管理不同業務的數據、成員和權限。每個帳號可以建立或加入多個組織，組織之間的數據和權限互不影響。如需了解更多，請參見 組織管理。
5. 選擇產品
現在您可以選擇一個感興趣的產品，來開始體驗 EngageLab 服務。
您可以隨時切換並免費試用其他產品。如果希望在試用前了解詳細的產品功能和服務內容，請參考 EngageLab 文檔。
如果在操作主頁時遇到疑問，歡迎查閱 主頁導航 獲取幫助。
登錄帳戶
登錄方式
訪問 Engagelab 登錄頁面，選擇您的登錄方式：
方式 1：填寫郵箱和密碼後點擊“登錄”
方式 2：使用 Google、FacebBook、Apple、Github 帳號授權登錄。若授權的 Email 沒有在 EngageLab 中註冊，EngageLab 將自動建立
忘記密碼
如果您忘記了密碼，可以通過 Email 重置密碼
無法登錄
如果您由於郵箱丟失、員工離職等原因，導致無法接收郵件，進而無法登錄或找回密碼，請及時 聯繫客服 協助修改郵箱。為便於處理，請準備以下信息：
- 當前郵箱地址
- 需要更換的新郵箱地址
- 您的個人身份證明及公司相關證明材料
- 您在該帳號下已建立的產品資產信息（如組織 ID、應用 AppKey 等）
如原郵箱為企業郵箱，請優先使用同一公司域名下的其他郵箱發送申請，以便核實身份。
為降低無法登錄的風險，建議您採取以下措施：
- 員工離職前及時在帳號設置中更換郵箱地址
- 優先使用公司郵箱註冊帳號。公司郵箱即使被註銷，也可由企業 IT 部門協助找回
- 推薦使用公司公用郵箱註冊，避免因個人離職影響帳號管理
如遇其他登錄相關問題，歡迎隨時 聯繫客服 獲取幫助。
