常見問題

iOS 送達統計異常時如何排查？

若送達率異常偏低（低於 20%），且點擊率大於 100% 時，可先排查 App 是否已整合 notification service extension 功能；若未整合，則需要先整合該功能以提升送達率。
詳情請參考：iOS SDK 整合指南

為什麼 EngageLab 統計的 FCM 送達率與 FCM 控制台的送達率不一致？

1. 深度休眠應用程式和系統停止應用程式這兩種情況，都一定會導致 FCM 訊息無法送達。
2. 透過上滑工作管理器強制結束應用程式程序後，FCM 訊息依然可以送達，但會導致 MTPush SDK 無法監控到送達。
3. 無論應用程式在前景還是背景，只要程序仍在，MTPush SDK 都可以監控到送達。
4. FCM 無送達回執服務，MTPush SDK 無法準確監控送達率。

所以，在沒有 FCM 回呼的情況下，EngageLab 的 FCM 通道送達，實際上統計的是成功發送到 FCM 伺服器的數量；而 FCM 的展示數量則更接近 FCM 統計的送達至裝置終端的數量。綜上，EngageLab 統計的 FCM 送達率在大多數情況下高於 FCM 控制台統計的送達率。

如果由於某種限制，App 無法在中國大陸的應用市場上架，但有部分目標使用者位於中國大陸境內，該如何進行通道設定來觸達這部分使用者？有什麼需要注意的事項嗎？

請閱讀 海外廠商通道推送說明，以查看各手機廠商通道對海內外使用者的觸達情況。