Web-Push-Benachrichtigungen verstehen und richtig einsetzen

Möchten Sie Ihre Nutzer in Echtzeit über Ihre Website erreichen – selbst dann, wenn sie Ihre Website gerade nicht aktiv nutzen? Genau hier liegt die Stärke von Web-Push-Benachrichtigungen: ein leistungsstarkes Kommunikationstool, mit dem Sie online direkt mit Ihren Nutzern interagieren können. Ursprünglich von Google eingeführt, haben sich Web-Push-Benachrichtigungen trotz ihrer noch jungen Geschichte schnell zu einer beliebten Methode entwickelt, um das Nutzer-Engagement zu steigern.

In diesem umfassenden Leitfaden erklären wir die Grundlagen von Web-Push-Benachrichtigungen. Sie erfahren mehr über die Vorteile, die Funktionsweise und Best Practices, damit Sie diese Technologie optimal für sich nutzen können.

Möchten Sie sehen, wie Web-Push-Benachrichtigungen die Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe verändern können? Dann legen wir los.

Was sind Web-Push-Benachrichtigungen?

Im Gegensatz zu App-Push-Benachrichtigungen – einer weiteren Art von Push-Benachrichtigungen, bei der Nutzer zunächst eine App installieren müssen – funktionieren Web-Push-Benachrichtigungen browser- und plattformübergreifend. Sie können auf Desktop, Smartphone oder Tablet erscheinen und bieten so ein Push-Erlebnis wie bei nativen Apps – bequem direkt über den Browser. Damit sind sie ideal, wenn Sie Push-Benachrichtigungen im Browser gezielt einsetzen möchten, um Nutzer erneut zu aktivieren.

Wie funktionieren Web-Push-Benachrichtigungen?

Web-Push-Benachrichtigungen nutzen Push-Technologie (auch Server-Push genannt). Dabei startet die Kommunikation vom Webserver (Ihrer Seite) und nicht vom Client (beim Nutzer). An der Zustellung von Web-Push-Nachrichten sind folgende Komponenten beteiligt: der Nutzer, der Browser des Nutzers, der Webserver und ein Web-Push-Dienst eines Drittanbieters.

Nutzerreise typischer Browser-Benachrichtigungen

• Schritt 1: Der Nutzer besucht Ihre Website und stimmt zu, Web-Push-Benachrichtigungen zuzulassen.
• Schritt 2: Sein Browser registriert die Berechtigung und erhält vom Web-Push-Dienst ein eindeutiges Push-Abonnement.
• Schritt 3: Wenn Sie Ihren Nutzern Inhalte senden möchten, stellt Ihr Webserver eine Nachrichtenanfrage an den Web-Push-Dienst.
• Schritt 4: Der Web-Push-Dienst identifiziert den Ziel-Browser und sendet die Benachrichtigung.
• Schritt 5: Der Browser zeigt die Nachricht in Echtzeit an, ohne dass der Nutzer Ihre Website öffnen muss.

Zusammengefasst nutzen Web-Push-Benachrichtigungen ein indirektes System, um Nutzern zeitnahe Inhalte zuzustellen – auch dann, wenn sie gerade nicht aktiv auf Ihrer Website surfen. So können sie Ihre Nachrichten empfangen und bei Bedarf schnell reagieren.

Arten von Web-Push-Benachrichtigungen & Vorteile

Sie können Web-Push-Benachrichtigungen nutzen, um Ihren Nutzern je nach Zweck unterschiedliche Nachrichtentypen zu senden. Hier sind die gängigen Arten von Web-Push-Benachrichtigungen:

Welche Vorteile bieten Ihnen Web-Push-Benachrichtigungen?

Sehen wir uns die verschiedenen Arten von Web-Push-Benachrichtigungen an und welche Vorteile sie bieten – sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kundinnen und Kunden.

• Sofort mit Ihren Nutzerinnen und Nutzern interagieren: Sie erreichen Nutzerinnen und Nutzer per Web-Push-Benachrichtigungen in Echtzeit – unabhängig davon, ob sie Ihre Website gerade aktiv nutzen. So schaffen Sie einen zusätzlichen Kontaktpunkt, um Engagement zu fördern und Ihre Marke im Gedächtnis zu halten.
• Inaktive Nutzerinnen und Nutzer reaktivieren: Web-Push-Benachrichtigungen sind eine effektive Möglichkeit, Nutzerinnen und Nutzer zurückzugewinnen, die inaktiv geworden sind. Segmentieren Sie Ihre Abonnentinnen und Abonnenten nach Aktivitätsgrad und sprechen Sie weniger aktive Gruppen gezielt mit Benachrichtigungen an, die sie zur Rückkehr motivieren. So lassen sich verlorene Chancen besser zurückholen.

• Die Nutzererfahrung (UX) verbessern: Web-Push-Benachrichtigungen können die Nutzererfahrung deutlich verbessern – wenn sie durchdacht eingesetzt werden. Willkommensnachrichten, Buchungsbestätigungen und Terminerinnerungen machen Interaktionen reibungsloser. Nutzerinnen und Nutzer schätzen Benachrichtigungen, die Aufgaben vereinfachen oder Zeit sparen.
• Conversion-Rate steigern: Gut getimte, relevante Benachrichtigungen können Nutzerinnen und Nutzer dazu motivieren, Aktionen auszuführen – etwa einen Kauf abzuschließen oder zu einem verlassenen Warenkorb zurückzukehren. Auch SaaS-Web-Apps können Conversions durch Upgrade-Hinweise und Verlängerungserinnerungen erhöhen.
• Kosten sparen und einen hohen Return on Investment erzielen: Web-Push-Benachrichtigungen ermöglichen es Ihnen, Nutzerinnen und Nutzer unkompliziert zu erreichen – ohne das Budget zu sprengen. Bezahlt werden muss im Grunde nur ein preiswertes Tool. Außerdem lassen sich Web-Push-Benachrichtigungen sehr gut skalieren und passen sich Ihren wachsenden Anforderungen an. So zahlt sich jede Marketingmaßnahme stärker aus – mit einem hohen Return on Investment (ROI).
• Einblicke in Nutzerpräferenzen gewinnen, um Ihre Strategien zu verfeinern: Analysen, die bei Web-Push-Services häufig enthalten sind, liefern Ihnen wertvolle Erkenntnisse, um Verhalten und Präferenzen Ihrer Nutzerinnen und Nutzer besser zu verstehen. Sie können Öffnungen, Klicks, Conversions und mehr nachverfolgen. Das hilft Ihnen, zukünftige Kampagnen für bessere Performance und mehr Engagement zu optimieren – und Botschaften zu senden, die wirklich ankommen.

So senden Sie eine Web-Push-Benachrichtigung

Im nächsten Schritt geht es darum, wie Sie eine Web-Push-Benachrichtigung versenden. Folgen Sie diesen wichtigsten Schritten:

Einen Web-Push-Service-Anbieter auswählen

Sie müssen einen Web-Push-Service-Anbieter auswählen, der Push-Benachrichtigungen zwischen Ihrer Website und den Nutzerinnen und Nutzern zustellt. Bewerten Sie verschiedene Anbieter anhand wichtiger Faktoren.

Zustellkanäle, Erfolgsraten, Funktionen, Preise und geografische Abdeckung: Wenn Sie völlig ausgelastet sind und eine Abkürzung zu einem vertrauenswürdigen Web-Push-Service-Tool brauchen, empfehlen wir EngageLab WebPush. Sie können direkt mit dem nächsten Abschnitt weitermachen, um die beliebtesten Funktionen kennenzulernen und zu sehen, warum es sich lohnt, das Tool auszuprobieren.

Einwilligung Ihrer Nutzer einholen

Sie benötigen die Zustimmung Ihrer Nutzer, damit sie Web-Push-Benachrichtigungen von Ihrer Website empfangen können. Dabei handelt es sich um eine systemeigene Browser-Abfrage, die vom Browser ausgelöst wird.

Nutzer segmentieren

Teilen Sie Ihre Abonnenten anhand ihres Verhaltens, ihrer Präferenzen, ihres Standorts oder anderer relevanter Faktoren in unterschiedliche Gruppen ein. So können Sie für verschiedene Zielgruppen passgenaue Web-Push-Benachrichtigungen ausspielen.

EngageLab WebPush ermöglicht Unternehmen, besonders relevante Web-Push-Benachrichtigungen über vier leistungsstarke Segmentierungsmethoden zu versenden. So erreichen Ihre Nachrichten zur optimalen Zeit genau die richtige Zielgruppe:

Ansprechende Benachrichtigungen erstellen

Erstellen Sie individuelle Web-Push-Benachrichtigungen, die bei den verschiedenen Nutzergruppen ankommen. Personalisierte Benachrichtigungen können Öffnungs- und Klickraten deutlich steigern.

Benachrichtigungen planen und an Nutzer senden

Senden Sie Ihre Benachrichtigungen sofort oder richten Sie Auslöser ein, um sie für später zu planen.

Greifen Sie auf die Statistiken zu, die in der Plattform angezeigt werden. Dabei können Sie sich auf Öffnungsrate, Klickrate und Conversion-Rate konzentrieren. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, die Inhalte Ihrer Web-Push-Nachrichten zu verbessern und den optimalen Zeitpunkt für Push-Benachrichtigungen im Browser zu ermitteln.

Warum lohnt es sich, EngageLab Web Push auszuprobieren?

EngageLab Web Push ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern bietet auch starke Funktionen wie leistungsstarke Segmentierung, kanalübergreifende Zustellung, verschiedene Stile für Benachrichtigungsleisten und detaillierte Analysen.

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Warum Unternehmen EngageLab für Web-Push-Benachrichtigungen wählen

Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen – und sehen Sie, warum sich ein Test lohnt.

• Nahtlose Integration in Ihre Website

  Die Integration von EngageLab WebPush in Ihre Website ist unkompliziert – mit einer kurzen Domain-Konfiguration und SDK-Integration. Der gesamte Prozess dauert nur drei Minuten.

• Individuelle Zustimmungsabfrage

  Mit EngageLab WebPush können Sie an Nutzer zu einem geplanten Zeitpunkt eine individuell gestaltete Zustimmungsabfrage mit personalisierten Inhalten senden. So erhöhen Sie die Bereitschaft, Website-Benachrichtigungen zu abonnieren. Im Vergleich zur standardmäßigen Benachrichtigungsanfrage des Browsers kann die benutzerdefinierte EngageLab-Zustimmungsabfrage die Akzeptanzrate der Nutzer auf 70 % steigern.

• Mehr Reichweite durch höhere Zustellraten

  EngageLab WebPush ermöglicht eine stabile und sichere Zustellung durch hohe Parallelverarbeitung und ein mehrstufiges Backup-System. So lässt sich die Nutzerreichweite erhöhen, da alle gängigen Browser unterstützt werden – darunter Chrome, Firefox, Safari, Edge und Opera.

• Die richtige Zielgruppe zur perfekten Zeit erreichen

  EngageLab WebPush hilft Ihnen, die ideale Zielgruppe anhand von Nutzer-Aliasen, Tags, Geräten und dem Standort zu bestimmen – damit Ihre Nachrichten die richtigen Empfänger erreichen. Außerdem unterstützt es Sie dabei, die optimalen Versandzeiten für Website-Benachrichtigungen zu ermitteln. So erkennen Sie, wann Ihre Nutzer am ehesten interagieren.

• Detaillierte Analysen bereitstellen

  EngageLab bietet eine vollständige Datenanalyse über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Nachrichten:
  • Nachrichten-Funnel-Analyse.
  • Verlustanalyse nach Plattformen und Kanälen.
  • Statistiken zu neuen Nutzern, aktiven Nutzern, Zustellraten, Akzeptanzraten usw.
  • Weitere Wirkungsanalysen.

Web-Push-Benachrichtigungen in EngageLab senden (3‑Minuten‑Einrichtung)

Schritt 1: Benachrichtigung erstellen

Melden Sie sich im EngageLab Dashboard an → Wählen Sie Benachrichtigung erstellen. Wählen Sie zwischen Benachrichtigung oder Benutzerdefinierte Nachricht.

Schritt 2: Zielgruppe festlegen und Benachrichtigung erstellen

• Einen überzeugenden Titel (≤60 Zeichen) & Text (≤120 Zeichen) hinzufügen
• Buttons (max. 2) mit Deep Links einfügen
• Individuelle Icons (72 × 72 px PNG) für die Wiedererkennung Ihrer Marke hochladen

Schritt 3: Zustellung optimieren

Intelligentes Timing: Automatischer Versand, wenn Nutzer am aktivsten sind (pro Zeitzone)

KI-Übersetzung: Lokalisierung für globale Zielgruppen mit einem Klick

Schritt 4: Senden & analysieren

Vorschau auf iOS, Android und Desktop. Außerdem sollten Sie Echtzeit-Kennzahlen nachverfolgen: Zustellrate (99,9 % SLA), CTR und Conversions sowie Abmeldetrends.

Effektive Strategien für Web-Push-Benachrichtigungen

Je besser Ihre Benachrichtigungen sind, desto höher ist das Nutzer-Engagement. Hier sind einige bewährte Methoden für Web-Push-Benachrichtigungen, die Ihnen helfen, wirkungsvolle Nachrichten zu erstellen.

• Benachrichtigungen für unterschiedliche Nutzergruppen personalisieren

  Senden Sie personalisierte Benachrichtigungen an verschiedene Nutzergruppen. Personalisierte Web-Push-Benachrichtigungen erzielen höhere Öffnungs- und Klickraten. Nutzer reagieren eher auf Nachrichten, die zu ihren Interessen passen.

• Benachrichtigungen handlungsorientiert gestalten

  Verwenden Sie eine klare Handlungsaufforderung (CTA), die ein konkretes Verhalten auslöst. Zum Beispiel: „30 % Rabatt auf alle Abos – nur heute. Jetzt shoppen.“ Stellen Sie sicher, dass CTA-Button oder CTA-Link einwandfrei funktionieren.

• Bilder und Buttons nutzen

  Bilder können das Engagement steigern, weil sie Informationen visuell schneller vermitteln. Aktions-Buttons können zusätzlich für mehr Klicks sorgen.

• Push-Frequenz sorgfältig wählen

  Um negative Reaktionen zu vermeiden, sollten Sie Ihren Nutzern nicht zu viele Push-Benachrichtigungen senden. Verschicken Sie Web-Push-Nachrichten nur dann, wenn Sie wirklich relevanten Mehrwert bieten. Starten Sie zum Beispiel mit ein bis zwei Benachrichtigungen pro Woche und passen Sie die Frequenz anschließend anhand der Performance an.

• Benachrichtigungen testen und optimieren

  Führen Sie kontinuierlich A/B-Tests zu Inhalt, Versandzeitpunkt, Frequenz und Targeting durch. Analysieren Sie die Performance-Daten und setzen Sie verstärkt auf das, was funktioniert. Verfeinern und optimieren Sie Ihre Web-Push-Benachrichtigungen fortlaufend.

Wie sieht die Zukunft von Web-Push-Benachrichtigungen aus?

Web-Push-Benachrichtigungen werden für die Kundenbindung immer wichtiger: Die Nutzung wächst jährlich um 35 % (Quelle: Statista). Mit erweiterten Browser-Funktionen und Fortschritten im Machine Learning entwickelt sich dieser Kanal zu einer vorausschauenden, bidirektionalen Kommunikationsplattform.

Für Unternehmen: Web-Push erzielt eine 3- bis 10-mal höhere CTR als E-Mail (Quelle: MoEngage) – mit sofortiger Sichtbarkeit und ganz ohne App. Wer früh startet, verschafft sich einen Wettbewerbsvorteil bei Kundenbindung und Conversion-Optimierung.