Hannah Schmidt
Aktualisiert: 2026-02-25
SMS-Kommunikation mit Kundinnen und Kunden ist nicht so einfach, wie sie scheint. Selbst die Absenderkennungen (Sender IDs) für Nachrichten unterliegen strengen Vorschriften und Einschränkungen.
Als Unternehmen sollten Sie verstehen, was eine SMS-Absenderkennung ist und wie sie funktioniert. Sie sollten die Grundlagen kennen und sich mit den Vorschriften und Regelungen der Regionen und Länder auseinandersetzen, in denen Sie aktiv sein möchten.
Genau darum geht es in diesem Artikel. Wir erklären alles, was Sie über SMS-Absenderkennungen wissen müssen, wie Sie sich den Aufwand für die Beantragung ersparen können und wie Sie sicherstellen, dass Ihre SMS Ihre Kundschaft auch wirklich erreicht.
Teil 1: Was ist eine SMS-Absenderkennung?
Die SMS-Absenderkennung ist die Kennung, die angibt, wer die Nachricht sendet.
Vielleicht haben Sie schon Nachrichten von verschiedenen Marken, Unternehmen oder bestimmten Kurzwahlen gesehen. Was Sie in der Nachrichten-App sehen, sind Buchstaben, Zahlen oder eine Kombination aus beidem. Und wenn Sie die Nachricht öffnen, sehen Sie oben die Absenderkennung.
Zum Beispiel stammt die folgende Nachricht von der Absenderkennung „8119“.
Die Absenderkennung ist „8119“
Teil 2: Regeln für SMS-Absenderkennungen: Länge, Typ und Zeichenbegrenzungen
Längen- und Zeichenbegrenzungen
1 Die maximale Länge der Absenderkennung
Die maximale Länge ist begrenzt:
- Wenn die Absenderkennung alphanumerisch ist (Buchstaben und Zahlen), beträgt die maximale Länge 11.
- Wenn die Absenderkennung numerisch ist (nur Zahlen), beträgt die maximale Länge 15.
2 Warum ist die Zeichenbegrenzung für Absenderkennungen so niedrig?
Die erste SMS wurde im Jahr 1992 versendet. Damals hatten Mobiltelefone nur wenig Speicher und eine begrenzte Zeichenanzahl auf dem Display. Kurze Absenderkennungen ließen sich auf dem Display gut darstellen und benötigten weniger Platz. Wäre die Absenderkennung länger gewesen, wäre ein Teil davon auf dem Display abgeschnitten worden.
Deshalb wurde das Zeichenlimit für Absenderkennungen anfangs auf 11 Zeichen festgelegt. Seitdem ist es in der Branche Standard, eine kurze SMS-Absenderkennung zu verwenden.
# Typbeschränkungen
1 Kann eine SMS-Absenderkennung Leerzeichen enthalten?
Nein. SMS-Absenderkennungen dürfen keine Leerzeichen enthalten. Selbst wenn der Unternehmensname aus mehreren Wörtern besteht, musst du ihn ohne Leerzeichen schreiben.
Das heißt: Die einzige Möglichkeit, Wörter voneinander zu unterscheiden, ist die Groß- und Kleinschreibung, zum Beispiel EngageLab.
2 Kann eine SMS-Absenderkennung sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten?
Ja. Absenderkennungen (Sender ID) können sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten. Das nennt man eine alphanumerische Absenderkennung – mit einem Limit von 11 Zeichen. Zum Beispiel: „James11“
Teil 3: Regional-, Länder- und Netzbeschränkungen beim Festlegen der SMS-Absenderkennung
Länder, Regionen und Netzbetreiber haben bestimmte Einschränkungen bei der Auswahl der Absenderkennung. In einigen Ländern musst du dich an zugelassene SMS-Absenderkennungen halten und benutzerdefinierte Absenderkennungen sind nicht möglich. Andere Länder erlauben benutzerdefinierte Absenderkennungen, schränken jedoch generische Absenderkennungen ein.
Die Einschränkungen unterscheiden sich je nach Regeln und Vorschriften. Schauen wir uns an, welche Länder besondere Beschränkungen haben – und warum.
1 Liste wichtiger Länder und Regionen mit Einschränkungen bei der Absenderkennung
| Land | Einschränkungen für Absenderkennungen (Sender ID) |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | Strenge Vorschriften unter dem Namen 10DLC. Unternehmen können keine individuelle Absenderkennung verwenden. Sie müssen einen Long Code registrieren, der wie eine normale Telefonnummer aussieht. Außerdem überwachen Netzbetreiber und Aufsichtsbehörden den Traffic sehr genau. |
| Vereinigtes Königreich | Die Absenderkennung sollte die Marke eindeutig repräsentieren. Einige allgemeine und irreführende Begriffe sind verboten, z. B. „Alert“, „Notify“ und „Bank“. Die Nutzung internationaler Nummern ist nicht erlaubt; Sie benötigen eine UK-Nummer. |
| Kanada | Unternehmen können 10-stellige Long Codes oder Short Codes mit entsprechender Lizenz/Genehmigung erhalten. Alphanumerische Absenderkennungen sind nicht erlaubt. |
| Australien | Allgemeine und irreführende Absenderkennungen sind verboten. Sie können eine leicht erkennbare alphanumerische Absenderkennung auswählen. Die Registrierung ist jedoch für alle Absenderkennungen verpflichtend. Dynamische alphanumerische Absenderkennungen werden inzwischen blockiert. |
| China | Die Nutzung alphanumerischer Absenderkennungen ist eingeschränkt. Meist sind Long Codes zulässig; sie beginnen mit 106 und können zwischen 12 und 21 Ziffern lang sein. Unternehmen müssen ein strenges Registrierungsverfahren durchlaufen. |
| Frankreich | Alphanumerische Absenderkennungen sind weitgehend unterstützt und empfohlen. Numerische Absender werden häufig ersetzt. Marketing-SMS müssen Ruhezeiten (22:00–08:00 Uhr, Sonn- und Feiertage) einhalten und eine Abmeldeoption enthalten. Teilweise ist eine Netzbetreiber-Freigabe erforderlich. Sonderzeichen sind seit 2025 nicht erlaubt. |
| Deutschland | Alphanumerische und numerische Absenderkennungen sind erlaubt und werden von großen Netzen unterstützt. Eine Vorabregistrierung ist nicht verpflichtend. Allgemeine Namen wie „INFO“, „SERVICE“ oder „HINWEIS“ können jedoch gefiltert werden. Für Marketing-SMS sind Einwilligung (Opt-in) und eine Abmeldeoption (Opt-out) erforderlich. |
2 Warum schränken Länder die SMS-Absenderkennung (Sender ID) ein?
Länder schränken SMS-Absenderkennungen ein, um betrügerische Aktivitäten und Betrugsmaschen zu verhindern.
- Es ist ziemlich einfach, sich als Privatperson oder Unternehmen auszugeben, indem man dieselbe benutzerdefinierte Absenderkennung (Sender ID) erstellt. Deshalb beschränken Länder Absenderkennungen gemäß den jeweiligen Vorschriften.
- Außerdem schafft das Transparenz für Kundinnen und Kunden. Sie können Marken und Nachrichten leichter erkennen und wissen, wer der tatsächliche Absender ist, bevor sie eine Entscheidung treffen.
- Wenn Absenderkennungen nicht eingeschränkt sind, lässt sich Spam nur sehr schwer kontrollieren. Regierungen gehen gegen Spam vor, indem sie Beschränkungen einführen. So können sie leichter erkennen, welche Sender ID Spam versendet, und entsprechend den Vorschriften Maßnahmen ergreifen.
In den meisten Ländern und Regionen gibt es Regelungen für SMS-Absenderkennungen. Das ist notwendig, um den Markt zu regulieren und für Ordnung zu sorgen. Im Laufe der Zeit werden diese Vorschriften aufgrund technologischer Fortschritte aktualisiert, um Schlupflöcher zu schließen.
Teil 4: Wird die Antwort des Empfängers durch die Sender-ID beeinflusst?
Ja, die Antwort des Empfängers wird direkt von der Sender-ID beeinflusst. Wenn die Sender-ID auf ein nicht antwortfähiges Format eingestellt ist, etwa als alphanumerische Zeichenfolge, kann der Empfänger nicht antworten. Wenn die Sender-ID jedoch eine Telefonnummer ist, kann der Empfänger direkt an diese Nummer antworten.
- Alphanumerische Sender-IDs (benutzerdefinierte Wörter): Diese sind in der Regel nicht antwortfähig und für die Einwegkommunikation gedacht.
- Telefonnummern als Sender-ID: Diese ermöglichen Antworten, sodass Empfänger direkt an die angezeigte Nummer zurückschreiben können.
- Wichtiger Hinweis: Beschränkungen für Sender-IDs und die Antwortfunktion können je nach Mobilfunkanbieter und Land variieren.
Die richtige Sender-ID zu wählen, ist entscheidend für eine effektive Kommunikation, besonders wenn eine Zwei-Wege-Interaktion erforderlich ist.
Teil 5: Kann ich SMS mit gefälschter Absenderkennung senden?
Absender können die Sender-ID frei wählen. Sie können jede Kombination aus Zahlen und Buchstaben verwenden, selbst wenn diese bereits von anderen genutzt wird.
Genau deshalb besteht die Möglichkeit, Sender-IDs zu fälschen, und es wurden bereits Betrug und Betrugsmaschen über gefälschte Sender-IDs gemeldet.
Betrüger fälschen eine Sender-ID, um den Eindruck zu erwecken, sie seien die echte Quelle. Und wenn Menschen die „richtige“ Absenderkennung sehen, fallen sie darauf herein.
Angenommen, es gibt eine ABC-Bank und ihre Sender-ID lautet „AbcBank“. Betrüger verwenden dieselbe ID und versenden Nachrichten für ihre illegalen Aktivitäten.
Das Schlimmste daran ist: Wenn die Sender-ID mit einem Kontakt in Ihren Kontakten übereinstimmt, sehen Sie in der Nachricht den Namen des Kontakts.
Gefälschte Sender-IDs sind alarmierend – und genau deshalb gibt es in vielen Ländern Vorschriften, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern.
Teil 6: Vorteile der SMS-Absenderkennung beim Versand von OTPs
Wenn Absenderkennungen für den Versand eines OTPs verwendet werden, werden OTP-Nachrichten seltener als Spam markiert oder blockiert. Die Zustellrate ist ausgezeichnet. Kundinnen und Kunden erkennen sofort, wer der Absender ist, und können sich so besser vor Spam und Betrug schützen.
Unternehmen können OTPs in allen Ländern und Regionen versenden, wenn sie registrierte Absenderkennungen haben. So erfüllen sie die Vorschriften und verbessern die Nutzererfahrung.
Kundinnen und Kunden erhalten die Verifizierungscodes schnell und verwenden sie innerhalb eines begrenzten Zeitfensters, um die Verifizierung abzuschließen.
Problematisch ist, dass es Monate dauern kann, bis Unternehmen eine Absenderkennung eigenständig beantragen . Deshalb ist es sinnvoll, eine Plattform zu nutzen, die bereits über eine geeignete Absenderkennung verfügt, um Nachrichten zu versenden.
EngageLab ist eine hervorragende Option für Unternehmen, um OTPs an ihre Kundinnen und Kunden zu senden. Die Plattform funktioniert in mehr als 200 Ländern und Regionen weltweit.
Sie nutzt eine eigene und bereits registrierte Absenderkennung, wodurch der OTP-Versand für Unternehmen deutlich einfacher wird.
Das heißt: Unternehmen müssen ihre Absenderkennung nicht selbst registrieren und sparen sich den Aufwand. Bei Bedarf unterstützt EngageLab bei der Registrierung der Absenderkennung.
EngageLab:
All-in-One-Plattform für den SMS- und OTP-Versand
- Multichannel-Kommunikation: EngageLab bietet E-Mail (mit vorgefertigten Vorlagen), SMS, OTP, WebPush, AppPush zur Pflege der Kundenbeziehung. Außerdem stellt die Plattform als offizieller WhatsApp-Partner eine WhatsApp-API bereit.
- Globale Reichweite: SMS-Nachrichten in über 200 Länder und Gebiete senden. Das ideale Tool für Ihre Kampagnen.
- Intelligente Zustellung: Nutzen Sie Strategien wie Automatisierung und Kanaloptimierung, um die Zustellbarkeit zu verbessern.
- Tracking in Echtzeit: SMS-Zustellstatus und Performance-Kennzahlen der Nachrichten in Echtzeit überwachen.
- SMS-API: Textnachrichten direkt über die APIs von EngageLab in Ihre Systeme integrieren.
Teil 7: Wie nutzen Unternehmen die SMS-Absenderkennung zum Versand von OTPs?
So nutzen Sie die Absenderkennung, um OTPs zu versenden.
Schritt 1: Besuchen Sie die EngageLab-Website und registrieren Sie sich.
Schritt 2: Konfigurieren Sie die Nachrichtenvorlage entsprechend Ihrem Unternehmen und Ihren Anforderungen und erstellen Sie einen API-Key.
Schritt 3: Wählen Sie die passende Versandmethode für Ihr OTP. EngageLab unterstützt den Versand über das Website-Backend sowie die KI-Integration.
Schritt 4: Nach der Einrichtung werden OTPs automatisch gesendet. Prüfen Sie die Verlaufsprotokolle, um alles zu verfolgen.
Teil 8: FAQs zur SMS-Absenderkennung
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1
Wie erhält man eine SMS-Absenderkennung für Unternehmen?
Sie müssen den behördlichen Registrierungsprozess durchlaufen und die Vorschriften des Landes beachten, in dem Sie die Absenderkennung nutzen möchten. Um den Prozess zu vereinfachen, können Sie entweder EngageLab verwenden oder sich bei der Registrierung Ihrer Absenderkennung unterstützen lassen. -
2
Kann ich die Absenderkennung bei einer persönlichen SMS ändern?
Nein, Sie können die Absenderkennung grundsätzlich nicht ändern. Sie ist mit Ihrer Telefonnummer verknüpft und auf diese registriert, daher lässt sie sich auch bei privater Nutzung nicht ändern. -
3
Wie sende ich eine SMS mit einem Firmennamen als Absenderkennung?
Dafür müssen Sie die entsprechende Absenderkennung erhalten. In den USA können Sie jedoch keine alphanumerische Absenderkennung bekommen. In anderen Ländern, z. B. im Vereinigten Königreich, muss die Absenderkennung registriert werden. -
4
Kann ich meine eigene Mobilnummer als Absenderkennung festlegen?
Ja, das ist möglich. Das hängt von den Vorschriften des jeweiligen Landes bzw. der jeweiligen Region ab.
Fazit
Eine SMS-Absenderkennung ist die Kennung der Person bzw. des Unternehmens, die bzw. das die Nachricht gesendet hat. Unternehmen sollten die Vorschriften der jeweiligen Länder und Regionen verstehen, bevor sie mit ihren Kampagnen starten.
Eine SMS-Absenderkennung hilft Ihnen, Ihre Kundinnen und Kunden zuverlässig zu erreichen – ohne blockiert oder als Spam eingestuft zu werden. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie für jedes Land oder jede Region eine eigene Absenderkennung registrieren lassen müssen. Mit EngageLab erhalten Sie eine vorregistrierte Absenderkennung und stellen sicher, dass Ihre SMS zuverlässig bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Außerdem unterstützt EngageLab Sie dabei, Ihre SMS-Absenderkennung unkompliziert registrieren zu lassen.
