Starten Sie Ihr erstes Gespräch

Bevor Sie mit dem Kundenservice in LiveDesk beginnen, müssen Sie das entsprechende Projekt erstellen oder ihm beitreten. Weitere Informationen finden Sie unter "Projekt erstellen".

Kanäle hinzufügen

Nachdem Sie einem Projekt beigetreten sind, fügen Sie Kanäle hinzu, um Kundennachrichten zu empfangen. Wählen Sie unter Projekteinstellungen → Kanäle den passenden Kanal aus und konfigurieren Sie die erforderlichen Parameter, um die Einrichtung abzuschließen. Detaillierte Erläuterungen zu den Kanalparametern finden Sie im Console Guide.

Auf Nachrichten antworten

Wenn eine Nachricht eingeht, öffnen Sie einfach das Gespräch und antworten im Chatfeld. Ihre Antwort wird über den ursprünglichen Kanal zugestellt, den der Kunde zum Senden der Nachricht verwendet hat, einschließlich E-Mail, WhatsApp und jeder anderen unterstützten Plattform.