MA Product Overview - Marketing Automation Solution for Business Growth
EngageLab MA (Marketing Automation) est une plateforme d'automatisation marketing omnicanale conçue pour améliorer l'efficacité marketing des entreprises et augmenter les taux de conversion des utilisateurs. Elle y parvient grâce à la conception de parcours utilisateurs contextuels et personnalisés, à un engagement omnicanal précis, à l'optimisation des stratégies pilotée par l'IA et à une analyse avancée des insights.
Parcours d'Utilisation du Produit
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Créez un projet pour gérer et exécuter vos opérations commerciales.
Planification des Besoins en Données
Avant de concevoir le suivi des événements, il est essentiel de comprendre les scénarios métier, de cartographier et valider les processus métier, les parcours d'opérations utilisateurs et les différents scénarios segmentés. Définissez les parcours de comportement utilisateur en fonction des méthodes et processus opérationnels spécifiques des utilisateurs sur le produit.
Stratégie de Décomposition des Scénarios : analysez l'activité, établissez des standards, définissez des objectifs, formulez des stratégies et développez des plans d'action concrets.
La planification des besoins en données constitue la base du développement commercial et a un impact direct sur les applications de données et les opérations futures. Nous devons essayer d'éviter les problèmes courants suivants :
- Suivi inefficace : dans certains cas, le suivi est planifié avec une approche "mieux vaut trop que pas assez" par crainte qu'un suivi incomplet n'affecte l'analyse métier. Cela entraîne souvent un grand nombre de points de suivi historiques inutilisés, menant à une accumulation d'événements redondants. Lors de la conception du système de suivi, il est crucial de valider à plusieurs reprises si ces points de suivi sont alignés avec les indicateurs métier clés. Ne pas le faire augmente non seulement les coûts de stockage et de trafic, mais gaspille également un temps précieux pour les équipes produit et développement.
- Informations clés manquantes dans le suivi : en tant que personnel opérationnel produit, lors de l'utilisation des événements de suivi ou des attributs d'événement pour l'analyse métier, il est souvent constaté que des événements clés ou des attributs clés d'événements de suivi sont manquants, ce qui entraîne des résultats d'analyse inexacts et freine les opérations. Il est donc pertinent de consacrer plus de temps à réfléchir et à planifier quels événements de suivi sont nécessaires et quels attributs d'événement sont requis pour ces événements.
- Documentation de suivi manquante : lors de la création de points de suivi, essayez de normaliser la nomenclature et de documenter clairement le moment de déclenchement des points de suivi. Ces informations constituent une base importante pour que d'autres collègues comprennent et utilisent les événements de suivi.
Conception du Plan de Collecte de Données
Concevez les points de suivi en fonction de vos scénarios sectoriels et des scénarios métier généraux. Vous pouvez contacter le support technique EngageLab pour obtenir des conseils.
Mise en Œuvre de la Collecte et du Suivi des Données
EngageLab MA propose des SDK Android, iOS et Web, ainsi que des interfaces REST API, afin de faciliter la remontée des données utilisateurs et des événements comportementaux.
- Ajouter des Sources de Données
- Créer des Événements et Attributs (Optionnel)
- Remonter les Données via SDK ou API
- Guide d'Intégration SDK Android
- Guide d'Intégration SDK iOS
- Guide d'Intégration SDK Web
- Remontée d'Événement via Rest API
Construire un Système Utilisateur
- Comprendre la génération d'ID utilisateur unique
- Définir les identifiants utilisateur sur Android, iOS et Web
Ajouter des Canaux de Diffusion
EngageLab MA prend actuellement en charge cinq canaux de communication : AppPush, WebPush, E-mail, SMS et WhatsApp.
Si vous avez des besoins supplémentaires en matière de canaux ou souhaitez intégrer les canaux de messagerie ci-dessus depuis d'autres prestataires, vous pouvez contacter notre équipe commerciale.
Lancer le Parcours Utilisateur
Après la configuration de base, vous pouvez commencer à concevoir votre parcours utilisateur.
- Sélectionnez un groupe d'utilisateurs pouvant entrer dans le parcours selon les attributs utilisateur.
- Définissez les événements de comportement utilisateur et les conditions à remplir.
- Définissez le canal d'envoi des messages.
- Définissez les conditions de sortie du parcours.
- Remontez un événement pour tester le parcours.
Pour la conception du parcours, vous pouvez vous référer au cas de parcours.
