Présentation du produit

LiveDesk est une plateforme de service client pilotée par l'IA qui aide les entreprises à améliorer l'efficacité du service, à optimiser l'expérience client et à contrôler efficacement les coûts d'exploitation grâce à une collaboration approfondie entre agents IA et agents humains. LiveDesk dispose de capacités de support multicanal, permettant une expérience d'interaction client cohérente sur tous les canaux. Elle propose deux modes de service : chat en ligne et gestion intelligente des tickets, pour adapter de manière flexible la meilleure solution aux clients.

Pourquoi choisir le service LiveDesk d'EngageLab

1. Efficacité intelligente - L'IA étend vos capacités de service

Déployez immédiatement votre service grâce à des employés numériques IA sans investissement humain supplémentaire. Réduisez significativement les coûts d'exploitation tout en assurant une stabilité continue et une optimisation de la qualité de service, atteignant ainsi le meilleur équilibre entre efficacité et coût. Résolvez efficacement les problèmes clients grâce aux agents IA, fournissant des réponses professionnelles et précises rapidement. Disponibles 24h/24 et 7j/7, les agents IA assurent un support client continu à tout moment et sur toutes les plateformes.

2. Appariement précis - Adaptez les meilleures solutions aux problèmes

LiveDesk propose deux modes de service : « Chat en ligne » et « Gestion intelligente des tickets ». Adaptez de manière flexible le meilleur plan de traitement selon le type de problème client, permettant une allocation intelligente des ressources de service pour allier efficacité et profondeur.

3. Connexion omnicanale - Un service d'excellence toujours en ligne

L'excellence du service ne connaît pas de frontières de canal. LiveDesk vous permet d'appliquer des standards de service unifiés et de haute qualité à tous les points de contact client, transformant chaque interaction en une opportunité précieuse de renforcer la fidélité à la marque.