Historique des notifications

Ce document fournit un aperçu détaillé des fonctionnalités principales de la page « Historique des notifications push » dans la console EngageLab ainsi que de l’affichage catégorisé des différents types de messages push (notification, messages personnalisés, activité en direct, in-app et test A/B). Il aide les utilisateurs à retrouver, réutiliser et analyser efficacement les tâches push historiques.

Structure de la page

Accédez à la page [Push] - [Historique des notifications push]. La section supérieure est divisée en onglets pour distinguer les différents types d’historique push, notamment :

• Notification
• Messages personnalisés
• Activité en direct
• In-app
• Test A/B

Chaque type de message permet une recherche, un filtrage et une visualisation des données indépendants.

Fonctionnalités générales

Vue en liste et affichage des champs

L’historique push de tous les types est affiché sous forme de tableau avec les champs principaux suivants :

Recherche et filtrage

• Prise en charge de la recherche par contenu, ID de message et Reg ID pour localiser rapidement les enregistrements cibles.
• Prise en charge du filtrage par heure d’envoi, cible, plateforme, plan push et autres critères.
• Le contenu de la recherche et les cibles push doivent correspondre aux paramètres push réels.
  

Opérations

• Transférer : Cliquer sur « Transférer » dans la page de l’historique push redirige vers la page de création push, en réutilisant toutes les configurations du message push d’origine.
  

  La fonction de transfert est uniquement prise en charge pour les pushs depuis la console et n’est pas disponible pour les pushs via API.

• Diagnostic du message : Redirige vers la page de détails pour consulter le statut détaillé et les problèmes de la chaîne push.
  

• Créer un message : Sur n’importe quelle page de type de message, cliquer sur le bouton de création à cet emplacement redirige vers la page Créer un push.
  

Vue détaillée

Cliquez sur n’importe quelle ligne de message pour accéder à la page des détails du push.

La page de détails du message inclut les informations de notification de base, les détails du push pour différentes plateformes (livraisons et clics), ainsi que des graphiques circulaires comparant les raisons de la perte de message.

Informations de base

• Informations de base du push (titre, contenu, champs supplémentaires, etc.)
• ID du message (suivi du cycle de vie)
• Corps du message (format JSON pour le diagnostic)
• Source de la notification, ID de la barre de notification, type de message
• Durée de stockage hors ligne, plateforme cible, stratégie de livraison, envoi limité, méthode push, fuseau horaire d’envoi, utilisateurs cibles, etc.
• Actions rapides en haut à droite : réutiliser le message, diagnostic du message

Analyse de l’efficacité et des pertes du push

• Tous les types de pushs prennent en charge les statistiques des indicateurs clés tels que le nombre de livraisons, de clics, le taux de livraison et le taux de clics.
  

• Prise en charge de l’affichage de la répartition par plateforme (EngageLab, Chrome, Firefox, Edge, etc.) du nombre de cibles, envoyés, livrés, affichés, cliqués et des ratios correspondants.

• Fournit une représentation visuelle des tendances de livraison et de clics via des graphiques.

  Survolez l’histogramme pour voir le nombre de messages envoyés et livrés sur différentes plateformes.

• Analyse des pertes : Filtrez par canal et étape, et localisez rapidement les raisons de la perte de livraison/clic grâce à des graphiques en anneau et des listes détaillées.
  > Survolez le graphique pour voir le nombre précis de messages perdus pour chaque raison.

Remarques spéciales sur les différents types de push

Notification, Messages personnalisés, In-app, Activité en direct

• Les fonctionnalités de base sont cohérentes, avec de légères différences dans les champs (par exemple, ID d’activité, type d’événement, etc.).
• Prise en charge de toutes les opérations telles que le transfert de message et le diagnostic du message.
• Naviguez entre les différents types de messages sur la page d’historique push en cliquant sur les onglets en haut.
  

Test A/B

• Les fonctionnalités de base sont cohérentes avec les autres types de messages, et toutes les fonctions prennent en charge la comparaison par groupe du contenu push A/B, des cibles, des livraisons, des clics et d’autres données.
  

• Contrairement aux autres types de messages, les champs de la liste pour les messages de test A/B incluent des identifiants (A/B) après les champs tels que le nom du message, l’ID du message, le nombre de cibles effectives, le nombre envoyés, livrés et cliqués pour la distinction.

Détails du message

Le haut de la page affiche le contenu push de base pour le Groupe A et le Groupe B. Le contenu affiché est généralement cohérent avec les autres types de messages. Titre de la notification, Contenu de la notification et Champs supplémentaires peuvent être basculés pour afficher le Groupe A/B, ce qui facilite la comparaison des différences de contenu push entre les deux groupes.

Analyse des données de test

• Nombre de livraisons/Clics/Taux de livraison/Taux de clics : Affiche les indicateurs clés pour le Groupe A/B sous forme graphique et de données, offrant une comparaison intuitive de l’efficacité du push entre les deux groupes.
• Répartition par plateforme cible : Statistiques du nombre de cibles, envoyés, livrés, affichés, cliqués et des ratios correspondants sous chaque plateforme (EngageLab, Chrome, Firefox, Edge, etc.).

  Basculez entre le Groupe A et le Groupe B pour comparer les données.
  

Analyse des raisons de perte

• Prise en charge du filtrage par canal et étape pour visualiser le nombre total et les raisons détaillées de la perte de message dans le Groupe A et le Groupe B respectivement.
• Identifiez rapidement les problèmes potentiels lors du processus push grâce à des graphiques en anneau et des listes détaillées.

  Basculez entre le Groupe A et le Groupe B pour comparer les raisons de la perte de message.