avatar

Jacob Morrow

2023-06-09 10:12:09

6682 浏览, 5 min 阅读

消息推送(Push)指运营人员通过自己的产品或第三方工具对用户当前网页或移动设备进行的主动消息推送。用户可以在网页上或移动设备锁定屏幕和通知栏看到push消息通知。以此来实现用户的多层次需求,使得用户能够自己设定所需要的信息频道,得到即时消息,简单说就是一种定制信息的实现方式。我们平时浏览邮箱时突然弹出消息提示收到新邮件就属于web端消息推送

国内用户习惯用微信、短信;海外用户用邮件,这个是大部分企业对国内外用户消息触达不同的印象。极光作为专注于客户互动和营销科技领域的服务商,在大众认知的基础上,持续深挖海外企业用户的触达需求。

因此,在EngageLab海外消息服务平台,除了整合Apppush、WhatsApp Business API、Email、SMS外,还新增了更贴近海外用户习惯的WebPush消息触达新通道。

针对Web站点,如电商独立站,提供推送通知服务,海外用户在订阅了企业的网站后,即使关闭了浏览器,只要浏览器在操作系统的后台服务存在,用户也能够收到站点主动发送的推送消息。这为企业更高效地向用户推送服务通知、营销消息提供了帮助,从而提高了用户的参与度和转化率。

在网站运营时, EngageLabWeb Push 服务可以通过业务系统中用户服务状态的变化,将重要的系统通知消息,如交易支付、物流进度、账户异动、投诉反馈、好友消息等,推送给用户。此外,在跨境电商、O2O等网站,还可以向用户实时推送个性化的优惠活动和促销消息,从而提高转化率。针对无效订单用户,可通过发送商品代金券或折扣劵,提高用户的转化率。最后,在文娱、内容资讯、新闻类网站上,可以根据用户订阅偏好,向其推送最新内容更新提醒通知,从而提高用户访问粘性。

EngageLab Web Push复用了极光亿级 APP 推送业务的技术架构做服务支撑,在推送效果、服务体验、促转化等多方面具有明显优势。除了 WebPush 服务外,极光海外消息服务平台 EngageLab 已上线App Push、Email、SMS 等多个产品,包括跨境电商、游戏、社交直播、智能硬件等在内的多个出海&海外企业已集成使用。