EngageLab：B2B跨境电商企业邮件触达的理想伙伴

在当下竞争激烈的跨境电商领域，客户互动与精准营销至关重要。极光EngageLab，作为全球领先的客户互动平台，为国内外跨境电商平台带来创新的邮件触达解决方案，助力突破发展瓶颈。​

EngageLab 专注于解决跨境电商平台在邮件营销活动中面临的诸多难题，如邮件送达率低、客户沟通零散以及难以针对客户定制个性化营销策略等。凭借前沿的技术与以客户为中心的理念，EngageLab 已成为众多电商平台信赖的合作伙伴。

EngageLab致力于为全球企业提供全域通道的消息通知解决方案，可实现更精细的触达策略、更低的消息发送成本、更高的消息送达率和更好的用户转化率。EngageLab的市场份额名列前茅，该产品服务已广泛应用于科技、互联网、金融、电商等多个行业，覆盖全球16个国家和地区的数百家头部企业。

1. 全球基础设施：EngageLab 的全球服务器和外发 IP 在多个地区进行了战略性分布，确保了高送达率，并符合当地法规要求。该平台的邮件服务由多个节点提供支持，增强了交付能力，以满足全球企业的需求。

2. 世界级的邮件送达率：EngageLab 通过先进的域名预热、发件人认证和智能路由，确保 99.97% 的邮件能够进入收件箱。这保证了关键的营销信息能够到达目标受众，即使是在邮件法规严格的地区也不例外。

3. 全渠道营销自动化：EngageLab实现了邮件、短信、AppPush和WebPush等渠道的无缝集成，使平台能够创建个性化的多渠道营销工作流程。这确保了在所有客户接触点上实现一致且有影响力的沟通。

4. 个性化客户互动：借助先进的用户标签和细分工具，EngageLab 帮助平台根据客户行为、偏好和人口统计数据，提供定制化的营销内容，从而提高互动率和转化率。

EngageLab 近期助力一家拥有 17 年历史的国内领先 B2B 跨境电商平台实现了飞跃式发展。该平台运营着 100 多条物流线路，管理着 10 个海外仓库，服务范围覆盖 223 个国家和地区，全球影响力不容小觑。然而，在处理客户邮件触达中，它却面临着诸多挑战。

面临的挑战：

1. 域名信誉问题：平台在邮件营销中使用了新域名，由于该域名的信誉度有限，导致邮件送达率较低，严重影响了营销信息的触达范围。

2. 客户管理与营销难题：平台难以管理来自全球各地的客户群体，同时缺乏个性化营销内容，导致客户参与度不高，复购率提升困难。

EngageLab 的定制解决方案：

1. 域名预热以提高送达率： ○ 邮件送达率超过 90%，确保该平台的信息能够持续送达全球各地的收件箱。 ○ 收件箱放置率（非垃圾邮件）达到 99%，远超行业平均水平。 ○ 优化发件人认证与域名信誉管理，使邮件打开率达到 40%，有效提升了营销效果。

2. 全渠道自动化实现无缝营销： ○ 执行连贯的多渠道营销策略，全面覆盖各个客户接触点。 ○ 利用多语言推送通知，以用户偏好的语言提供内容，增强互动性。 ○ 订单量增长了 16%，得益于客户沟通和互动的改善，营销效果提升。

3. 先进用户细分实现大规模个性化营销： ○ 将庞大的买家群体划分为多个基于行为驱动的类别。 ○ 针对特定客户偏好开展高度个性化的营销活动。 ○ 复购率提高 40%，培养出极高的客户忠诚度。