关于公司
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一家凭借东方茶文化的现代化表达,在出海赛道实现规模化突破的中国新茶饮品牌。该品牌以原叶茶基底为产品核心,通过本土化运营策略布局全球市场,目前已在超 100 个国家和地区开设数千家门店,成为东南亚、北美等区域现制茶饮市场的代表性中国品牌。
业务挑战
随着业务的快速增长,该品牌在海外市场的消息推送服务中面临通道质量不稳定、通知消息无法可靠送达等挑战,不仅极大影响了用户体验,也制约了品牌的全球化运营效率。
解决方案
为了解决这些问题,该品牌选择与极光旗下海外全渠道客户互动平台EngageLab合作,通过AppPush推送解决方案,全面优化其海外消息推送服务,帮助品牌在全球范围内实现高效触达和精准互动,实现了以下三大提升:
- 卓越送达能力,助力全球拓展品牌业务拓展至全球100+国家,尤其是在东南亚等新兴市场,复杂的网络环境对信息的高效传递构成了挑战。EngageLab AppPush通过整合FCM、APNS等国际主流系统通道,以及小米、华为、OPPO、vivo等主流手机厂商推送通道和自建增强通道,有效提升约40%的消息送达率,为全球化运营提供了强有力的技术保障。
- 智能跨地区推送,赋能本地化运营品牌在全球不同国家和地区开展业务,面临着差异化的用户需求与运营策略。EngageLab AppPush的AppKey动态切换功能为品牌带来了极大便利。当用户在App内切换国家时,SDK通过简单的API调用即可应用对应国家/地区的SDK配置。这让品牌能够针对不同市场灵活制定并执行独立的推送策略、用户行为追踪及营销活动,无需单独开发和维护多个App版本,大幅降低了研发与维护成本,提升了区域市场运营的灵活性与响应速度,实现了高效的本地化精耕。
- 全球多数据中心布局,护航合规运营在数据主权与隐私保护备受重视的全球环境下,合规处理用户数据是出海企业的关键所在。EngageLab通过在全球多个战略位置(如新加坡、美国弗吉尼亚、德国法兰克福、中国香港等)部署分布式数据中心,为品牌提供了坚实的本地化数据合规解决方案。品牌可根据用户所在地区,智能选择最适宜的数据存储与处理节点,严格遵循当地隐私法规要求。
项目成效
通过与EngageLab的合作,该品牌显著提升了全球用户体验和业务效率,实现了高效、稳定的全球化客户互动。极光EngageLab将持续以技术创新赋能出海企业,助力中国品牌在全球市场实现可持续增长。