对话
对话模块，支持您回复客户消息以及对话进行相应的编辑修改操作。
对话
对话列表
展示收到的对话列表，提供多种视图，包括对话视图、团队视图、收件箱视图以及会话标签视图。支持用户按照需要进行自定义视图。
对话：按照所有，未分配以及我的分类展示。二级列表展示当前视图对应的对话列表，显示最新一条消息以及对话的创建时间。
自定义视图：支持用户自定义会话浏览视图。可以设置过滤语句，在列表中筛选显示符合规则设置的会话。支持按照对话标识、受理人姓名、渠道名称等会话属性进行筛选。
团队：显示当前用户所在所有团队内的会话。
收件箱：按照收件箱分类展示不同收件箱内的会话。
标签：按照标签展示不同标签内的会话。
对话详情
对话框
- 回复：在此输入消息内容点击发送，客户收到相应的消息内容，并且在上方聊天界面展示对应的记录。支持发送表情、多媒体附件、录制音频以及启用签名。提供AI辅助功能。
私人便笺：支持对当前会话添加个人便签，只对客服可见。
复制：支持复制消息内容。
引用：客服可以在对话中引用该条消息进行回复。
生成工单：选择基于该条消息生成工单。支持定义工单的标题、内容、附件、优先级、工单类型以及客服团队。提供AI生成工单选项，基于AI智能生成工单。
会话状态：客服可以控制该会话的状态，包括“打开”，“AI响应”，“已关闭”以及“推迟”。推迟可以设置推迟时间，支持自定义。
发送客服记录：可以选择将当前对话记录发送给指定代理或者指定邮件地址。
关联信息
联系人：展示会话对应的客户信息，可进行编辑修改相关信息。
对话操作：支持查看和编辑当前会话分配的客服代表、客服团队以及会话优先级。提供添加标签功能，可以为当前会话添加标记。
宏：支持用户添加宏文件或者查看已经设置的宏。
联系人属性：显示对话联系人属性内容。
上一次对话：显示当前联系人关联的历史会话。
对话参与者：显示当前会话参与的客服代表，支持编辑添加。
