Liste

Die Verwendung gültiger Kontaktdaten, das Segmentieren von Kontakten nach verschiedenen Kriterien sowie das Versenden gezielter Inhalte an bestimmte Zielgruppen sind der richtige Weg, um E-Mail-Marketing effektiv einzusetzen.

Felder

Felder dienen dazu, die individuellen Merkmale Ihrer Abonnent:innen zu erfassen. Zum Beispiel:

Wie lautet Annas E-Mail-Adresse für das Abonnement? anna@domain, eine zahlende Nutzerin, deren Geburtstag jedes Jahr am 01.03. ist.

Annas Felder
E-Mail: anna@domain
Name: Anna
Geschlecht: Weiblich
Geburtstag: 01.03.

Die von EngageLab bereitgestellten Standard-Kontaktfelder sind wie folgt:

E-Mail, Name und Telefon können nicht gelöscht oder unsichtbar gemacht werden.

Felder können je nach Bedarf hinzugefügt oder entfernt werden.

Beim Erstellen eines neuen Feldes können Sie den Namen des Attributs festlegen und den passenden Typ auswählen.

Die Haupttypen, die wir unterstützen, sind: Text, Zahl, Datum, Geburtstag, Dropdown-Menü.

Wenn Sie die Anzeigereihenfolge der Kontaktattribute anpassen möchten, können Sie unter „Verwalten – Felder“ die Attribute per Drag & Drop verschieben.

Die maximale Anzahl an Feldern, die eine Liste unterstützt, beträgt 50.

Tags

Ein Tag ist Ihre Klassifizierung einer bestimmten Kontaktgruppe. Er besteht aus Zeichenfolgen und kann zur Verwaltung Ihrer Kontakte verwendet werden.

Tags können unabhängig erstellt und nach Bedarf eingesetzt werden. Nachdem Sie einen Tag erstellt und einem Kontakt zugewiesen haben, können Sie Kontakte anhand des Tags filtern und E-Mails gezielt an Kontakte mit dem entsprechenden Tag versenden.

In EngageLab können Sie Kontakte einzeln oder in Gruppen mit Tags versehen.

Anwendungsbeispiele

Angenommen, Sie betreiben eine Website rund ums Thema Essen und Ihre Kontakte Anna und Emma lieben Desserts. Außerdem interessiert sich Anna häufig für japanische Küche, während Emma großes Interesse an chinesischer Küche zeigt.

Sie können dann wie folgt vorgehen:

1. Drei Tags erstellen: Dessert, Japanische Küche und Chinesische Küche
2. Anna mit den Tags Dessert und Japanische Küche markieren
3. Emma mit den Tags Dessert und Chinesische Küche markieren

Demnächst möchten Sie neue Desserts per E-Mail an Ihre Mitglieder vorstellen.

Nachdem Sie den Inhalt der E-Mail erstellt haben, können Sie den Tag „Dessert“ auswählen und direkt versenden. So erreichen Sie alle Dessert-Liebhaber:innen in Ihren Kontakten.

Natürlich können Sie beim Erstellen einer neuen Aufgabe ebenfalls den Tag „Dessert“ auswählen, um gezielt zu versenden.

Segment

Die Segmentierung ist ein „dynamisches Mapping“, das auf der Grundlage festgelegter Regeln aus Kontakten gefiltert wird, und entspricht einem Kontaktfilter für bestimmte Regeln.

Durch die Segmentierung können Sie sich von der einfachen, festen Tag-Verwaltung verabschieden. Sie können die grundlegenden Attribute der Kontakte (Fields), die Historie der gesendeten Kampagnen (Campaigns) und die Tags (Tags) für eine mehrdimensionale, verflochtene Filterung nutzen, um eine präzisere Verwaltung des Kontaktprofils zu erreichen und echtes Präzisionsmarketing zu realisieren.

Kernmerkmale

Verschachtelung mehrerer Gruppen: Unterstützt die Verschachtelung von „Logik zwischen Gruppen (AND/OR)“ und „mehreren Bedingungen innerhalb einer Gruppe“, um extrem komplexe geschäftliche Filterszenarien zu erfüllen.

So erstellen Sie ein neues Segment

Schritt 1: Benennung und Grundeinstellungen

Klicken Sie auf die Schaltfläche [Neu] oben rechts in der Segmentliste.

Geben Sie einen klaren und leicht verständlichen [Segmentnamen] ein (z. B.: „Abgewanderte Premium-Kunden“, „Umfrage unter weiblichen Nutzern im Alter von 25–30 Jahren“).

Schritt 2: Erweiterte Filterbedingungen konfigurieren

Der Bedingungskonfigurator unterstützt die Verschachtelungslogik von „Hauptgruppen“ und „Untergruppen“:

Globale Beziehung zwischen Gruppen einrichten (Hauptlogikgatter)

Wählen Sie ganz oben im großen Feld 【Bedingungen】 den Abgleichtyp zwischen den Bedingungsgruppen aus:

AND (Alle Gruppen erfüllen): Bedeutet, dass alle unten konfigurierten „Bedingungsgruppen“ gleichzeitig erfüllt sein müssen, damit ein Kontakt in dieses Segment aufgenommen wird.

OR (Beliebige Gruppe erfüllen): Bedeutet, dass ein Kontakt in dieses Segment aufgenommen werden kann, solange mindestens eine der unten konfigurierten „Bedingungsgruppen“ erfüllt ist.

Spezifische Bedingungsgruppe konfigurieren (Logik innerhalb der Gruppe)

Innerhalb jeder Bedingungsgruppe wird ebenfalls die logische Filterung nach AND / OR unterstützt. Klicken Sie auf [Bedingung hinzufügen], um Regeln für die aktuelle Gruppe hinzuzufügen.

Mehrdimensionale Filterdatenquelle auswählen

Klicken Sie auf das Dropdown-Menü links neben der Bedingung, um aus den folgenden drei Kernfilterdimensionen auszuwählen:

Fields (Felder): Basierend auf den grundlegenden Attributinformationen des Kontakts (wie z. B.: Age Alter, Gender Geschlecht, Region, Branche usw.).

Kampagnen (Campaigns): Basierend auf dem Interaktionsverhalten des Kontakts bei in der Vergangenheit gesendeten E-Mails (z. B.: ob eine bestimmte Kampagne geöffnet wurde, ob auf eine bestimmte Kampagne geklickt wurde).

Tags (Tags): Filterung nach Einschluss oder Ausschluss basierend auf den statischen Tags, die dem Kontakt aktuell zugewiesen sind.

Schritt 3: Vorschau und Speichern

Nachdem die Regelkonfiguration abgeschlossen ist, klicken Sie unten rechts auf [Weiter].

Das System schätzt automatisch die gefilterte Kontaktliste basierend auf den von Ihnen festgelegten verschachtelten Regeln für mehrere Gruppen und zeigt eine Vorschau an.

Klicken Sie nach der Bestätigung auf Speichern, und das Segment wurde erfolgreich erstellt.

Beispiel für ein typisches Anwendungsszenario

Geschäftsanforderung:

Filtern Sie Kernnutzer heraus, deren „Land Singapore (Singapur) ist“ und die „mit dem VIP-Tag versehen wurden“. Gleichzeitig müssen sie eine der beiden folgenden Verhaltensweisen erfüllen: Entweder „haben sie die Kampagne test01_202606_Promotionsbenachrichtigung erhalten, aber nie geöffnet“ oder „haben an der Kampagne test02_202606_Mittjahresfeier teilgenommen und auf den Link in der E-Mail geklickt“.

Konfigurationsmethode:

Stellen Sie das globale Hauptlogikgatter auf AND (Alle Gruppen erfüllen).

Gruppe 1 (Attribut- und Tag-Gruppe): Innerhalb der Gruppe auf AND einstellen und zwei Bedingungen hinzufügen:

Bedingung 1: Fields -> Country -> = -> Singapore

Bedingung 2: Tags -> Einschließen -> VIP

Gruppe 2 (Verhaltensbedingte Abwanderungs- oder Interaktionsgruppe): Innerhalb der Gruppe auf OR einstellen und zwei Bedingungen hinzufügen:

Bedingung 1: Kampagnen -> Nicht geöffnet -> test01_202606_Promotionsbenachrichtigung

Bedingung 2: Kampagnen -> Angeklickt -> test02_202606_Mittjahresfeier

Nach dem Speichern sperrt das System zuerst die VIP-Benutzer in Singapur und filtert dann die Zielgruppe heraus, die eine der oben genannten E-Mail-Aktivitäten erfüllt.