Smart Sending: Optimale Versandzeit für E-Mail-Marketing automatisiert bestimmen

Da Empfänger:innen oft in unterschiedlichen Zeitzonen leben und individuelle Präferenzen haben, ist es eine Herausforderung, den optimalen Versandzeitpunkt für E-Mails zu bestimmen, um maximales Engagement zu erzielen. Um Sie dabei zu unterstützen, die optimale Versandzeit für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu ermitteln und personalisiert auszuspielen, haben wir die Funktion Smart Sending entwickelt.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Smart Sending effektiv nutzen.

Was ist Smart Sending?

Smart Sending ist eine personalisierte Funktion zur Optimierung des E-Mail-Versands, die auf den Verhaltensdaten Ihrer Empfänger:innen basiert.
Während herkömmliche E-Mail-Kampagnen zu einem festen Zeitpunkt an alle Kontakte versendet werden, analysiert Smart Sending das individuelle Interaktionsverhalten jeder einzelnen Person und berechnet den optimalen Versandzeitpunkt – also den Moment, zu dem die Empfänger:innen am aktivsten sind und die E-Mail mit hoher Wahrscheinlichkeit öffnen. Die Funktion prognostiziert dynamisch diesen „Goldenen Zeitpunkt“ und plant den Versand automatisch in diesem Zeitraum ein. So erreichen Sie einen personalisieren Versandzeitpunkt für jede:n Empfänger:in – und steigern Öffnungsraten sowie Engagement deutlich.

Hauptvorteile

• Höhere Öffnungsraten: Versand zum Zeitpunkt, an dem Empfänger:innen ihre E-Mails am ehesten abrufen.
• Personalisierte Nutzererfahrung: Berücksichtigung individueller Gewohnheiten und Vermeidung von Störungen.
• Datenbasiert: Entscheidungen beruhen auf tatsächlichem Nutzer:innenverhalten statt auf Annahmen.
• Automatisierte Ausführung: Einmal eingerichtet, erfolgt der Versand automatisch und personalisiert.

Wichtige Hinweise

Die Funktion Smart Sending steht nicht zur Verfügung, wenn Sie folgende Features nutzen:

• Sie haben eine E-Mail-Marketingkampagne mit A/B-Test erstellt.
• Sie haben das Warm-up-Versenden aktiviert.

Wie wird der optimale Versandzeitpunkt für Empfänger:innen bestimmt?

Grundprinzipien

Das System analysiert das E-Mail-Interaktionsverhalten (Öffnungen, Klicks etc.) jeder:s Empfänger:in der letzten 90 Tage, um intelligent den Zeitraum zu berechnen, in dem die Kontaktperson E-Mails am wahrscheinlichsten liest.

So funktioniert es

• Empfänger:innen mit Interaktionen: Hat eine Person in den letzten 90 Tagen mit Ihren E-Mails interagiert (z. B. geöffnet oder auf Links geklickt), analysieren wir dieses Verhalten, um den optimalen Versandzeitpunkt am Tag zu bestimmen.
• Importierte oder neue Empfänger:innen: Für Kontakte ohne bisherige Interaktionen – etwa neu importierte oder angelegte Empfänger:innen – wird der Versandzeitpunkt auf Basis der beliebtesten Versandzeiten Ihrer bisherigen Marketing-E-Mails festgelegt.
• Neue Accounts: Ist Ihr Account neu oder wurden noch keine Marketing-E-Mails versendet, erhalten Ihre Empfänger:innen die E-Mails standardmäßig um 10:00 Uhr (in der Zeitzone Ihres Accounts), bis genügend Daten für eine Personalisierung vorliegen.

Die Smart Sending-Funktion passt sich kontinuierlich dem Verhalten Ihrer Empfänger:innen an. Je häufiger Sie Smart Sending einsetzen, desto präziser werden die Ergebnisse.
Den optimalen Versandzeitpunkt für jede:n Empfänger:in können Sie auf der jeweiligen Detailseite einsehen.

Wie nutze ich Smart Sending?

Aktuell ist Smart Sending ausschließlich unter [Marketing] – [Kampagne] verfügbar.

1. Erstellen Sie eine reguläre Marketingaufgabe

2. Wählen Sie beim Versandzeitpunkt [Smart Sending] und legen Sie das Versanddatum Ihrer Marketingkampagne fest

Hinweis:
Der Versandzeitpunkt richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Datum für die Marketingaufgabe. Der genaue Startzeitpunkt hängt davon ab, wann Sie auf „Bestätigen“ klicken:

• Klicken Sie zwischen einer vollen Stunde und der nächsten vollen Stunde auf „Bestätigen“, wird der Startzeitpunkt auf die nächste volle Stunde gerundet.
  Beispiel: Planen Sie die Aufgabe um 9:15 Uhr, beginnt der Versand um 10:00 Uhr.
• Möchten Sie, dass die E-Mail um 10:00 Uhr versendet wird, legen Sie die Versandzeit zwischen 9:00 Uhr und 10:00 Uhr am gewünschten Tag fest. So stellen Sie sicher, dass der Versand zur gewünschten Uhrzeit startet.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mit „Smart Sending“ eine Marketingkampagne noch am selben Tag versenden?

Ja, das ist möglich. Liegt der optimale Versandzeitpunkt für einzelne Kontakte jedoch bereits in der Vergangenheit, wird die Nachricht am nächsten Tag innerhalb von 24 Stunden zugestellt.
Für zeitkritische Kampagnen wie Webinare oder Event-Anmeldungen empfehlen wir die Optionen „Sofort senden“ oder „Geplanten Versand“.

Kann ich die Funktion „Smart Sending“ bei meiner ersten Marketingkampagne nutzen?

Wir empfehlen, bei Ihrer ersten Marketingkampagne die Optionen „Sofort senden“ oder „Geplanten Versand“ zu wählen. Auf Basis der Interaktionsdaten aus Ihrer ersten Kampagne werden anschließend die optimalen Versandzeiten für künftige Kampagnen ermittelt.

Best Practice: Funktionen kombinieren

Wenn Ihre Empfänger:innen weltweit verteilt sind und Sie möchten, dass sie E-Mails in ihrer jeweiligen Sprache zum optimalen Zeitpunkt erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Geben Sie beim Erstellen oder Importieren der Kontakte die bevorzugte Sprache an.
2. Erstellen Sie im E-Mail-Template-Feature mehrsprachige Vorlagen.
3. Wählen Sie beim Versand Ihrer Marketing-E-Mails die erstellte mehrsprachige Vorlage und aktivieren Sie Smart Sending.

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, erhalten Ihre Empfänger:innen E-Mails in ihrer Muttersprache zum optimalen Versandzeitpunkt!

Jetzt Smart Sending im E-Mail-Marketing nutzen und Öffnungsraten steigern!