Lista

El uso de datos de contacto válidos, la segmentación de los contactos según distintos criterios y el envío de contenido a grupos objetivo son la forma correcta de utilizar el marketing.

Campos

Los campos se utilizan para identificar las características propias de sus suscriptores. Por ejemplo:

¿Cuál es la dirección de suscripción por correo electrónico de Anna? Anna@domain, usuaria de pago y de género femenino, cuya fecha de cumpleaños es el 1 de marzo de cada año.

Campos de Anna

Email : Anna@domain

Name : Anna

Gender : Female

Birthday : 03/01

Los campos de contacto predeterminados proporcionados por EngageLab son los siguientes:

Email, Name y Phone no se pueden eliminar ni configurar como invisibles.

Los campos se pueden añadir o eliminar según la situación.

Al crear un nuevo campo, se puede definir el nombre del atributo y seleccionar el tipo correspondiente.

Los principales tipos que se admiten son: Text, Num, Date, Birthday, Lista desplegable

Si se desea ajustar el orden de visualización de los atributos de contacto, se puede acceder a Manage - Fields y arrastrar los atributos para ajustar el orden de visualización.

El número máximo de campos admitidos por una lista es 50

Etiquetas

Una etiqueta es su clasificación de un tipo de contactos. Se compone de cadenas y se puede utilizar para gestionar sus contactos.

Las etiquetas se pueden crear de forma independiente y utilizarse según sea necesario. Después de crear una etiqueta y asignarla a un contacto, se puede filtrar el contacto mediante la etiqueta y enviar correos electrónicos utilizando los contactos relacionados con la etiqueta.

En EngageLab, se puede etiquetar un contacto de forma individual u operar por lotes.

Ejemplos de aplicación

Supongamos que gestiona un sitio web relacionado con comida, y sus contactos Anna y Emma disfrutan mucho de los postres. Además, Anna suele navegar por cocina japonesa, mientras que Emma muestra un gran interés por la cocina china.

Entonces, se puede hacer lo siguiente:

1. Crear tres etiquetas: postres, cocina japonesa y cocina china
2. Marcar a Anna con dos etiquetas: postres y cocina japonesa
3. Marcar a Emma con dos etiquetas: postres y cocina china

Recientemente, va a presentar nuevos postres a los miembros por correo electrónico.

Después de editar el contenido del correo, puede encontrar la etiqueta denominada postres y enviar directamente. De este modo, podrá enviar su nuevo producto a todos los amantes de los postres entre sus contactos.

Por supuesto, también puede seleccionar una etiqueta denominada postres para el envío al crear una nueva tarea.

Segmento

La segmentación es un "mapeo dinámico" generado al filtrar contactos en función de reglas establecidas, lo que equivale a un filtro de contactos con reglas específicas.

A través de los segmentos, puede decir adiós a la gestión de etiquetas única y fija, y utilizar los atributos básicos de los contactos (Fields), el historial de campañas de envío (Campaigns) y las etiquetas (Tags) para un filtrado entrelazado multidimensional, logrando así una gestión de perfiles de contacto más refinada y realizando un verdadero marketing de precisión.

Características Principales

Anidamiento de múltiples grupos: Admite la combinación anidada de "lógica entre grupos (AND/OR)" y "múltiples condiciones dentro de un grupo" para satisfacer escenarios de filtrado empresarial extremadamente complejos.

Cómo Crear un Nuevo Segmento

Paso 1: Nominación y Configuración Básica

Haga clic en el botón [Nuevo] en la esquina superior derecha de la lista de segmentos.

Introduzca un [Nombre del segmento] claro y fácil de entender (por ejemplo: "Clientes abandonados de alto valor", "Encuesta de usuarias de 25 a 30 años").

Paso 2: Configurar Condiciones de Filtrado Avanzadas

El configurador de condiciones admite la lógica de anidamiento de "grupos principales" y "subgrupos":

Establecer la Relación Global Entre Grupos (Compuerta Lógica Principal)

En la parte superior del cuadro grande de 【Condiciones】, seleccione el tipo de coincidencia entre los grupos de condiciones:

AND (Cumplir con todos los grupos): Indica que todos los "grupos de condiciones" configurados a continuación deben cumplirse simultáneamente para que un contacto entre en este segmento.

OR (Cumplir con cualquier grupo): Indica que siempre que se cumpla cualquiera de los "grupos de condiciones" configurados a continuación, el contacto puede entrar en este segmento.

Configurar Grupos de Condiciones Específicos (Lógica Interna del Grupo)

El filtrado lógico de AND / OR también se admite dentro de cada grupo de condiciones. Haga clic en [Añadir condición] para agregar reglas al grupo actual.

Seleccionar Fuentes de Datos de Filtrado Multidimensional

Haga clic en el menú desplegable en el lado izquierdo de la condición para elegir entre las siguientes tres dimensiones principales de filtrado:

Fields (Campos): Basado en la información de atributos básicos del contacto (como: Age Edad, Gender Género, Región, Industria, etc.).

Campañas (Campaigns): Basado en el comportamiento de interacción del contacto con los correos electrónicos enviados en el pasado (como: si abrió una determinada campaña, si hizo clic en una determinada campaña).

Etiquetas (Tags): Filtrado de inclusión o exclusión basado en las etiquetas estáticas asignadas actualmente al contacto.

Paso 3: Vista Previa y Guardar

Una vez completada la configuración de las reglas, haga clic en [Siguiente] en la esquina inferior derecha.

El sistema calculará automáticamente una estimación y mostrará una vista previa de la lista de contactos filtrada de acuerdo con las reglas de anidamiento de múltiples grupos que haya establecido.

Haga clic en Guardar después de confirmar que es correcto, y el segmento se creará correctamente.

Ejemplo de Escenario de Aplicación Típico

Requisito Comercial:

Filtrar a los usuarios principales cuyo "País sea Singapore (Singapur)" y "tengan la etiqueta VIP", mientras que también deben cumplir con uno de los siguientes dos conjuntos de comportamientos: o bien "recibieron la campaña test01_202606_NotificaciónPromocional pero nunca la abrieron", o bien "participaron en la campaña test02_202606_CarnavalMitadAño y hicieron clic en el enlace dentro del correo electrónico".

Método de Configuración:

Establezca la compuerta lógica principal global en AND (Cumplir con todos los grupos).

Grupo 1 (Grupo de atributos y etiquetas): Establezca en AND dentro del grupo y añada dos condiciones:

Condición 1: Fields -> Country -> = -> Singapore

Condición 2: Etiquetas -> Incluir -> VIP

Grupo 2 (Grupo de abandono conductual o interacción): Establezca en OR dentro del grupo y añada dos condiciones:

Condición 1: Campañas -> No abierto -> test01_202606_NotificaciónPromocional

Condición 2: Campañas -> Clickeado -> test02_202606_CarnavalMitadAño

Después de guardar, el sistema bloqueará primero a los usuarios VIP de Singapur y luego filtrará la audiencia objetivo que cumpla con cualquiera de los comportamientos de correo electrónico mencionados anteriormente.