Envío inteligente

Dado que los destinatarios se distribuyen en distintas zonas horarias y tienen preferencias diversas, puede resultar difícil determinar el momento óptimo para enviar correos electrónicos y lograr la máxima interacción. Para ayudar a los clientes a identificar el mejor momento (hora del día) para enviar correos electrónicos a los destinatarios y realizar el envío en consecuencia, se ha introducido la funcionalidad Envío inteligente.

En este artículo, aprenderá a utilizar la funcionalidad Envío inteligente.

¿Qué es Envío inteligente?

Envío inteligente es una funcionalidad de optimización personalizada de entrega de correo electrónico basada en datos de comportamiento del usuario.
Las campañas de correo electrónico tradicionales suelen enviarse a una hora fija a todos los destinatarios, mientras que Envío inteligente vincula el comportamiento histórico de interacción de cada destinatario y calcula de forma independiente el momento óptimo en el que está más activo y es más probable que abra el correo. Predice de forma dinámica este «momento dorado» y programa automáticamente el envío del correo durante ese periodo, logrando una «programación personalizada para cada destinatario» y mejorando significativamente las tasas de apertura y la interacción.

Valores principales

• Aumentar las tasas de apertura: Entregar correos electrónicos en el momento en que es más probable que los destinatarios los consulten.
• Experiencia personalizada: Respetar los hábitos de cada usuario y evitar interrupciones.
• Basado en datos: Basado en datos de comportamiento reales, no en suposiciones.
• Ejecución automatizada: Se configura una sola vez y el sistema ejecuta automáticamente el envío personalizado.

Notas importantes

Si utiliza las siguientes funcionalidades, no se puede utilizar la funcionalidad Envío inteligente:

• Se ha creado una campaña de marketing por correo electrónico de prueba A/B.
• Se ha habilitado el envío de calentamiento (warm-up).

¿Cómo se determina el momento óptimo de envío para el destinatario?

Reglas principales

El sistema analiza el comportamiento de interacción por correo electrónico de cada destinatario (aperturas, clics, etc.) durante los últimos 90 días para calcular de forma inteligente el periodo del día en el que es más probable que cada contacto consulte sus correos.

Cómo funciona

Destinatarios con comportamiento de interacción: Cuando un destinatario ha interactuado con correos electrónicos, por ejemplo, abriendo correos o haciendo clic en enlaces dentro de ellos, se analiza su comportamiento de interacción por correo electrónico (aperturas, clics, etc.) durante los últimos 90 días para calcular de forma inteligente el periodo del día en el que es más probable que consulte sus correos.
Destinatarios importados o recién creados: Para destinatarios que no han interactuado con sus correos electrónicos, como destinatarios recién importados o añadidos recientemente, se determinará su momento óptimo de envío en función de los horarios más populares observados en sus correos de marketing anteriores.
Cuentas nuevas: Si su cuenta es nueva o nunca ha enviado correos de marketing, los destinatarios recibirán correos a las 10:00 a. m. en la zona horaria de su cuenta de forma predeterminada, hasta que se recopilen suficientes datos para personalizar los horarios de envío.

La funcionalidad Envío inteligente se adapta al comportamiento de los destinatarios con el tiempo. Esto significa que, cuanto más se utilice Envío inteligente, mejor será su rendimiento.
Se puede consultar el momento óptimo de envío de cada destinatario en su página de detalles.

¿Cómo usar Envío inteligente?

Para utilizar la funcionalidad Envío inteligente en sus campañas de marketing, actualmente solo se admite en [Marketing] - [Campaña].

1. Crear una tarea de marketing estándar

2. Seleccionar [Envío inteligente] como hora de envío y elegir la fecha de la campaña de marketing

Nota:

Hora de envío: Seleccionar la fecha para la tarea de marketing. La hora exacta de inicio de la tarea de marketing depende de cuándo se seleccione el botón "Confirmar":

Si se selecciona "Confirmar" después de la hora y antes de la siguiente hora, la hora de inicio de la tarea se redondeará a la siguiente hora.
Por ejemplo: Si se programa la tarea a las 9:15 a. m., la tarea empezará a enviar a las 10:00 a. m.
Por ejemplo: Si se desea que el correo se envíe a las 10:00 a. m., se debe programar la hora de envío entre las 9:00 a. m. y las 10:00 a. m. en la fecha objetivo. Esto garantiza que la tarea de envío de correo empiece exactamente a la hora prevista.

Preguntas frecuentes

¿Se puede utilizar la funcionalidad Envío inteligente para enviar una campaña de marketing el mismo día?

Sí, se puede; sin embargo, si el momento óptimo de envío para algunos contactos ya ha pasado, el mensaje se enviará al día siguiente dentro de un plazo de 24 horas.
No obstante, para campañas sensibles al tiempo, como seminarios web o registros de eventos, se recomienda utilizar las opciones "Enviar inmediatamente" o "Envío programado".

¿Se puede utilizar la funcionalidad Envío inteligente en la primera tarea de marketing?

Se recomienda elegir las opciones "Enviar inmediatamente" o "Envío programado" para la primera campaña de marketing. En función de los datos de interacción de la primera campaña, se determinarán los momentos óptimos de envío para campañas futuras.

Caso de buenas prácticas: combinación de funcionalidades

Si los destinatarios se distribuyen globalmente y se desea que reciban un correo en su idioma nativo en el momento en que es más probable que lo abran, ¿qué se debe hacer?

1. Al crear o importar destinatarios, incluir la información de idioma preferido.
2. En la funcionalidad de plantillas de correo electrónico, crear plantillas multilingües.
3. Al enviar correos de marketing, seleccionar la plantilla multilingüe creada y elegir Envío inteligente.

Una vez completados estos pasos, los destinatarios recibirán correos en su idioma nativo en el momento óptimo de envío.