Hugo Le Gall
Mis à jour : 2026-02-25
Les interactions par SMS avec les clients ne sont pas aussi simples qu'elles en ont l'air. Même les ID de l'Expéditeur de SMS (Sender ID) des messages sont soumis à des réglementations et à des restrictions strictes.
En tant qu'entreprise, vous devez comprendre ce qu'est un ID de l'Expéditeur de SMS et comment il fonctionne. Il est essentiel de connaître les bases et de vous informer sur les réglementations des régions et pays où vous souhaitez opérer.
C'est précisément ce que nous allons aborder dans cet article. Nous allons expliquer tout ce que vous devez savoir sur les ID de l'Expéditeur de SMS et comment vous épargner les tracas liés à leur obtention, tout en vous assurant que vos SMS atteignent bien vos clients.
Partie 1 : Qu'est-ce qu'un ID de l'Expéditeur de SMS ?
L'ID de l'Expéditeur de SMS est l'identifiant qui indique l'expéditeur.
Vous avez peut-être déjà reçu des messages de diverses marques, entreprises ou numéros courts spécifiques. Vous y voyez des lettres, des chiffres ou une combinaison des deux dans l'application Messages. Lorsque vous ouvrez le message, l'ID de l'Expéditeur de SMS apparaît en haut.
Par exemple, le message suivant a été reçu de l'ID de l'Expéditeur de SMS « 8119 ».
L'ID de l'Expéditeur de SMS est « 8119 »
Partie 2 : Règles pour l'ID de l'Expéditeur de SMS : Longueur, Type et Limites de caractères
# Longueur et Limites de caractères
1 Longueur maximale de l'ID de l'Expéditeur de SMS
La longueur maximale de l'ID de l'Expéditeur de SMS est limitée.
- Si l'ID de l'Expéditeur de SMS est alphanumérique, c'est-à-dire une combinaison de lettres et de chiffres, la longueur maximale est de 11.
- Si l'ID de l'Expéditeur de SMS est numérique, c'est-à-dire qu'il contient uniquement des chiffres, la longueur maximale est de 15.
2 Pourquoi la limite de caractères pour l'ID de l'Expéditeur de SMS est-elle aussi faible ?
Le tout premier SMS a été envoyé en 1992. À cette époque, les téléphones portables disposaient d'un espace de stockage limité et d'une capacité d'affichage restreinte. Les identifiants courts étaient plus faciles à afficher à l'écran et occupaient moins d'espace. Si l'ID de l'Expéditeur de SMS avait été trop long, il aurait été tronqué à l'affichage.
C'est pourquoi la limite de caractères pour les ID de l'Expéditeur de SMS a d'abord été fixée à 11. Depuis, il est devenu la norme du secteur d'utiliser un ID de l'Expéditeur de SMS court.
# Restrictions de type pour l'ID de l'Expéditeur de SMS
1 Un ID de l'Expéditeur de SMS peut-il contenir des espaces ?
Non. Les ID de l'Expéditeur de SMS ne peuvent pas contenir d'espaces. Même si le nom de l'entreprise comporte plusieurs mots, il doit être écrit sans espace.
Ainsi, la seule façon de distinguer les mots est d'utiliser les majuscules et les minuscules, comme dans EngageLab.
2 Un ID de l'Expéditeur de SMS peut-il contenir à la fois des lettres et des chiffres ?
Oui. Les ID d'expéditeur peuvent comporter à la fois des lettres et des chiffres. Il s'agit alors d'un ID d'expéditeur alphanumérique, limité à 11 caractères. Par exemple, « James11 ».
Partie 3 : Restrictions par Région, Pays et Réseau pour la Configuration de l'ID d'Expéditeur SMS
Certains pays, régions et réseaux imposent des restrictions concernant le choix de l'ID d'expéditeur. Dans certains pays, il est obligatoire d'utiliser uniquement des ID d'expéditeur autorisés, sans possibilité de proposer un ID d'expéditeur personnalisé. D'autres pays autorisent les ID d'expéditeur personnalisés, mais restreignent l'utilisation d'ID d'expéditeur génériques.
Les restrictions varient en fonction des lois et réglementations locales. Découvrons quels pays appliquent des restrictions spécifiques et pourquoi.
1 Principaux pays et régions avec restrictions sur l'ID d'expéditeur SMS
| Pays | Restriction sur l'ID de l'Expéditeur |
|---|---|
| États-Unis | Réglementation stricte, appelée 10DLC. Les entreprises ne peuvent pas avoir d'ID de l'Expéditeur personnalisé. Elles doivent enregistrer un code long à 10 chiffres (10DLC), qui ressemble à un numéro de téléphone classique. De plus, les opérateurs et les autorités surveillent strictement le trafic. |
| France | Les identifiants d'expéditeur alphanumériques sont recommandés. Les identifiants numériques ne sont généralement pas pris en charge. Les SMS marketing doivent respecter les heures de tranquillité et inclure une option STOP. Certains identifiants d'expéditeur nécessitent une validation par l'opérateur. Les caractères spéciaux seront interdits à partir de 2025. |
| Allemagne | Les identifiants d'expéditeur alphanumériques et numériques sont pris en charge. Aucune préinscription n'est requise. Les identifiants d'expéditeur dynamiques sont autorisés. Le consentement de l'utilisateur et une option STOP sont obligatoires pour les messages marketing. |
| Royaume-Uni | L'ID de l'Expéditeur doit représenter entièrement la marque. Certains termes génériques et trompeurs sont interdits, comme « Alert », « Notify » et « Bank ». L'utilisation de numéros internationaux n'est pas autorisée ; il faut obtenir un numéro national britannique. |
| Canada | Les entreprises peuvent obtenir des codes longs à 10 chiffres ou des codes courts après obtention des licences et autorisations. Les IDs de l'Expéditeur alphanumériques ne sont pas autorisés. |
| Australie | Les IDs de l'Expéditeur génériques et trompeurs sont interdits. Il est possible de choisir un ID de l'Expéditeur alphanumérique reconnaissable. Cependant, l'enregistrement est obligatoire pour tous les IDs de l'Expéditeur. Les IDs de l'Expéditeur alphanumériques dynamiques sont désormais bloqués. |
| Chine | L'utilisation des IDs de l'Expéditeur alphanumériques est limitée. La plupart du temps, seuls les codes longs à 10 chiffres sont autorisés, commençant par 106 et pouvant comporter de 12 à 21 chiffres. Les entreprises doivent suivre une procédure d'enregistrement stricte. |
2 Pourquoi les pays restreignent-ils l'ID d'expéditeur de message ?
Les pays restreignent l'ID d'expéditeur de message afin de prévenir les activités frauduleuses et les arnaques.
- Il est assez facile d'usurper l'identité d'une personne ou d'une entreprise en créant un ID personnalisé identique. C'est pourquoi les pays restreignent l'ID d'expéditeur selon leurs propres règles et réglementations.
- Cela permet également d'assurer la transparence auprès des clients. Ils peuvent reconnaître les marques et les messages, et savoir qui est le véritable expéditeur avant de prendre une décision.
- Lorsque l'ID d'expéditeur n'est pas restreint, il devient extrêmement difficile de contrôler le spam. Les gouvernements préviennent le spam grâce à ces restrictions. Ils peuvent ainsi facilement identifier l'ID d'expéditeur responsable du spam et prendre des mesures conformément à la réglementation.
La plupart des pays et régions disposent de réglementations concernant l'ID d'expéditeur. Il est nécessaire de réguler et de maintenir l'ordre dans le secteur. Avec le temps, ces réglementations évoluent en raison des avancées technologiques, notamment pour éviter les failles de sécurité.
Partie 4 : La Réponse du Destinataire Est-elle Affectée par l'ID de l'Expéditeur ?
Oui, la réponse du destinataire est directement influencée par l'ID de l'expéditeur. Si l'ID de l'expéditeur est défini sous un format ne permettant pas la réponse, tel qu'une chaîne alphanumérique (lettres et chiffres), le destinataire ne pourra pas répondre. En revanche, si l'ID de l'expéditeur est un numéro de téléphone, le destinataire pourra répondre directement à ce numéro.
- ID d'Expéditeur Alphanumérique (mot personnalisé) : Celui-ci est généralement non répliquable et destiné à une communication à sens unique.
- ID d'Expéditeur Sous Forme de Numéro de Téléphone : Celui-ci permet les réponses, offrant aux destinataires la possibilité de répondre directement au numéro affiché.
- Point Important : Les restrictions sur l'ID d'expéditeur et la possibilité de réponse peuvent varier selon l'opérateur et le pays.
Choisir le bon ID d'expéditeur est essentiel pour garantir une communication efficace, surtout si une interaction bidirectionnelle est requise.
Partie 5 : Puis-je Envoyer un SMS avec un Faux ID d'Expéditeur ?
Les expéditeurs peuvent choisir librement leur ID d'expéditeur. Ils peuvent utiliser n'importe quelle combinaison de chiffres et de lettres, même si elle est déjà utilisée par quelqu'un d'autre.
C'est pourquoi il existe un risque d'usurpation d'ID d'expéditeur, et des activités frauduleuses et des arnaques ont été signalées à partir de faux ID d'expéditeur.
Les fraudeurs usurpent un ID d'expéditeur afin de se faire passer pour la source légitime. Et lorsque les personnes voient le bon ID d'expéditeur, elles tombent dans le piège.
Supposons qu'il existe une banque ABC, et que son ID d'expéditeur soit « AbcBank ». Les escrocs utiliseront le même ID pour envoyer des messages aux gens à des fins illégales.
Le pire, c'est que si l'ID d'expéditeur correspond à un contact dans votre carnet d'adresses, vous verrez le nom du contact dans le message.
Les faux ID d'expéditeur sont préoccupants, et c'est la raison pour laquelle les pays ont mis en place des réglementations afin de prévenir les activités frauduleuses.
Partie 6 : Avantages de l'Utilisation d'un ID d'Expéditeur pour Envoyer un OTP
Lorsque l'ID d'expéditeur est utilisé pour envoyer un OTP, il n'est ni considéré comme du spam, ni bloqué. Le taux de délivrabilité est excellent. Les clients peuvent facilement identifier l'expéditeur et se protéger du spam et de la fraude.
Les entreprises peuvent envoyer des OTP dans tous les pays et régions lorsqu'elles disposent d'un ID d'expéditeur enregistré. Elles peuvent ainsi se conformer à la réglementation et améliorer l'expérience utilisateur.
Les clients reçoivent rapidement les codes de vérification et peuvent les utiliser dans un délai imparti pour finaliser la vérification.
Le problème, c'est qu'il peut falloir des mois aux entreprises pour obtenir un ID d'expéditeur par leurs propres moyens . À ce stade, il est nécessaire d'utiliser une plateforme disposant déjà d'un ID d'expéditeur qualifié pour envoyer des messages.
EngageLab est une solution idéale pour les entreprises souhaitant envoyer des OTP à leurs clients. Elle opère dans plus de 200 pays et régions dans le monde.
Elle utilise un ID d'expéditeur dédié, déjà enregistré, ce qui facilite l'envoi d'OTP pour les entreprises.
Ainsi, les clients n'ont pas besoin de faire enregistrer eux-mêmes leur ID d'expéditeur ni de subir les démarches administratives. Cependant, la plateforme peut également aider les clients à enregistrer leur propre ID d'expéditeur si besoin.
EngageLab :
Plateforme Tout-en-Un pour l'Envoi de Messages
- Messagerie Multicanale : EngageLab propose E-mail (avec modèles prédéfinis), SMS, OTP, notifications WebPush, notifications AppPush pour vous aider à entretenir la relation client. Il propose également l'API WhatsApp en tant que partenaire officiel de WhatsApp.
- Couverture Mondiale : Envoyez des SMS dans plus de 200 pays et territoires – idéal pour vos campagnes promotionnelles.
- Distribution Intelligente : Exploitez des stratégies telles que l'automatisation des envois et l'optimisation des canaux pour améliorer la délivrabilité.
- Suivi En Temps Réel : Surveillez le statut de livraison SMS et les indicateurs de performance des campagnes SMS en temps réel.
- API SMS : Intégrez l'envoi de SMS à vos systèmes via l'API SMS EngageLab.
Partie 7 : Comment les Entreprises Utilisent-elles l'ID de l'Expéditeur pour Envoyer un OTP ?
Comment utiliser l'ID de l'Expéditeur pour l'envoi d'OTP.
Étape 1 : Inscrivez-vous sur le Site EngageLab.
Étape 2 : Configurez le modèle de message et créez une clé API.
Étape 3 : Sélectionnez la méthode adaptée pour l'envoi de votre OTP. EngageLab propose l'envoi via le backend du site ou l'intégration IA.
Étape 4 : Une fois la configuration terminée, les OTP seront envoyés automatiquement. Consultez l'historique des envois OTP pour tout suivre.
Partie 8 : FAQ sur l'ID de l'Expéditeur SMS
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1
Comment obtenir un ID de l'Expéditeur SMS pour une entreprise ?
Vous devez suivre le processus d'enregistrement auprès des autorités gouvernementales et respecter les réglementations du pays où vous souhaitez obtenir l'ID de l'Expéditeur SMS. Pour simplifier la démarche, vous pouvez utiliser EngageLab ou demander de l'aide pour enregistrer votre ID de l'Expéditeur SMS. -
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Puis-je modifier l'ID de l'Expéditeur SMS sur un message personnel ?
Non, il n'est pas possible de modifier l'ID de l'Expéditeur SMS, quelle qu'en soit la raison. Il est lié et enregistré à votre numéro de téléphone, il ne peut donc pas être modifié, même pour un usage personnel. -
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Comment envoyer un message avec le nom de l'entreprise comme ID de l'Expéditeur SMS ?
Il est nécessaire d'obtenir un ID de l'Expéditeur SMS pour cela. Cependant, aux États-Unis, il n'est pas possible d'obtenir un ID de l'Expéditeur alphanumérique. Dans d'autres pays, comme le Royaume-Uni, il faut faire enregistrer l'ID de l'Expéditeur SMS. -
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Puis-je définir mon propre numéro de mobile comme ID de l'Expéditeur SMS ?
Oui, cela dépend des réglementations du pays ou de la région.
Conclusion
Un ID de l'Expéditeur SMS identifie la personne ou l'entreprise qui a envoyé le message. Les entreprises doivent comprendre les réglementations des différents pays et régions avant de lancer leurs campagnes.
Disposer d'un ID de l'Expéditeur SMS est essentiel pour atteindre vos clients sans être bloqué ou signalé comme spam. Mais cela ne signifie pas que vous devez enregistrer un ID de l'Expéditeur SMS pour chaque pays ou région. Vous pouvez utiliser EngageLab, qui propose un ID de l'Expéditeur SMS préenregistré et garantit la délivrabilité de vos SMS auprès de vos clients. EngageLab peut également vous accompagner dans l'enregistrement de votre ID de l'Expéditeur SMS sans complications.
