Points de Contact Client
- Activité sur le site web & l'application
- Données CRM & Client
- Événements d'Achat & de Commande
- Interactions Support & Service
- Signaux d'Engagement Comportementaux
Plateforme d'Engagement Client Omnicanal
Unifiez la Messagerie sur Chaque Point de Contact Client
La messagerie clients Push, E-mail, SMS et WhatsApp centralisée sur une seule plateforme pour un engagement omnicanal personnalisé. Notre infrastructure propriétaire assure jusqu'à 1,4× de délivrabilité supplémentaire sur les marchés mondiaux.
La Conversion Plafonne. Pourquoi ?
Unifiez la Communication Client sur Chaque Point de Contact
Apportez la communication client, les canaux de messagerie et les point de contact d'engagement sur un seul workflow unifié et omnicanal.
Messagerie Omnicanale Unifiée
- Coordination Multicanal
- Gestion Centralisée de la Messagerie
- Communication Client en Temps Réel
Engagement Omnicanal
- SMS
- AppPush
- WebPush
Expérience Cohérente Sur Tous les Canaux
Comment EngageLab Unifie les Communications Omnicanales
Centralisez les communications client sur Push, E-mail, SMS et WhatsApp pour couvrir chaque scénario métier depuis une seule plateforme.
AppPush & WebPush
Envoi Push Fiable
Les messages push applicatifs et web sont envoyés rapidement et de façon fiable, à grande échelle, avec un suivi de délivrabilité clair et des indicateurs de performance.
- Distribuez de grands volumes de messages rapidement, même en période de pic de trafic.
- Le routage direct via Google FCM réduit les délais et les échecs d'envoi.
- Suivez les performances de délivrabilité push avec protection par repli et tableaux de bord analytiques.
WhatsApp Business API
Communication Client en Temps Réel
Les conversations en temps réel permettent de traiter les demandes et d'améliorer le taux de conversion.
- La messagerie bidirectionnelle renforce l'engagement utilisateur.
- Adapté au marketing, au support client et aux workflows de service.
- Les opérations de messagerie internationale sont simplifiées grâce à la vérification intégrée et au support de conformité.
Email
Communication E-mail à Grande Échelle
Les communications client à grande échelle sont assurées avec un contenu riche et une délivrabilité fiable en boîte de réception.
- Jusqu'à 99,97 % de délivrabilité pour les campagnes à grande échelle.
- L'optimisation de l'heure d'envoi améliore les taux d'ouverture et de clic.
- Filtrage antispam intégré et conformité réglementaire pour garantir l'arrivée en boîte de réception.
SMS
Communication SMS Fiable
Les communications client critiques — OTP, alertes et notifications transactionnelles — sont acheminées de façon fiable.
- Couverture dans plus de 200 pays et régions à travers le monde.
- Plus de 99 % de taux de délivrabilité pour les OTP et notifications critiques.
- Conformité locale et optimisation opérateur intégrées.
Plateforme Unifiée API & Données
Infrastructure de Messagerie Unifiée
Tous les canaux de messagerie et les données utilisateur sont gérés via une seule API, sans développement redondant.
- Une seule intégration suffit pour accéder à tous les canaux et réduire les coûts de développement.
- Les données multicanales sont centralisées pour constituer un profil utilisateur complet.
- Connectez-vous aux outils de marketing automation (MA) et de service client (LiveDesk) sans réintégration
4 Étapes : Bâtir Votre Système de Communication Client Mondial
Démarrez sur un canal et étendez-vous à l'omnicanal sans tout reconstruire.
Étape 01Démarrer
Commencez par l'Email, le SMS ou WhatsApp pour valider rapidement l'impact métier.
Étape 02Intégrer
Grâce aux API unifiées et à la documentation standard, la mise en production s'effectue en quelques minutes.
Étape 03Engager
Étendez-vous au Push, à l'Email et au SMS en centralisant toutes les interactions sur une seule plateforme.
Étape 04Développer
Connectez les outils de marketing automation et les systèmes de support pour un engagement sur l'ensemble du cycle de vie client.
Conçu Pour Votre Secteur. Éprouvé Partout Dans le Monde.
Taux élevé d'abandon de panier et communications fragmentées avant et après achat
Détectez les abandons en cours de paiement et orchestrez les communications WhatsApp, Email, SMS et Push sur l'ensemble du parcours — de la pré-visite à l'après-achat — avec des rappels de récupération de panier et des mises à jour de livraison.
- +30 % de taux de récupération de panier
- Taux de conversion global en hausse significative
- Charge du service client allégée
Pourquoi les Leaders Mondiaux Choisissent Engagelab Pour Leur Messagerie Unifiée
Au-delà des canaux multiples — chaque canal est maîtrisable, optimisable et extensible.
Délivrabilité Fiable et Performances Mesurables
L'infrastructure propriétaire et la remontée complète des données permettent d'améliorer en continu l'engagement et la conversion.
Gestion Simplifiée des Communications Omnicanales
Remplacez plusieurs fournisseurs par une seule plateforme pour réduire les coûts de développement et d'exploitation.
Support de l'Expansion Commerciale à l'International
Conformité multi-régionale et exigences de résidence des données satisfaites pour une croissance transfrontalière.
De la Messagerie à la Croissance, Une Plateforme Qui S'adapte
Passez de la messagerie au marketing automation et à la gestion du cycle de vie client
Ce Que Disent Nos Clients
Des résultats concrets, obtenus par des entreprises qui repensent leur pipeline commercial grâce à l'IA conversationnelle.
« Nous avons commencé avec la WhatsApp Business API d'EngageLab et résolu notre problème d'abandon de panier. Nous avons ensuite ajouté d'autres canaux, tout en gérant l'ensemble depuis une seule plateforme. En six mois, nous sommes passés au marketing automation avec un coût d'intégration quasi nul, et la conversion a progressé de 35 %. »
+35% Conversion globale
+30% Récupération de panier
-70% Temps d’opération
Foire Aux Questions
Pouvons-nous commencer avec un seul canal de messagerie ?
Oui. Vous pouvez débuter avec un canal et étendre à plusieurs à mesure que votre entreprise se développe, sans remplacement du système ni intégration répétée. Cette approche permet un déploiement progressif et une validation plus rapide.
Quels sont les avantages d’utiliser plusieurs canaux ?
La messagerie omnicanale couvre davantage de points de contact utilisateur et réduit les écarts de portée. Grâce à une gestion et des données unifiées, les équipes peuvent améliorer leur efficacité et délivrer une communication plus ciblée pour une meilleure conversion.
Pouvons-nous évoluer vers l’automatisation marketing ou des outils de support ultérieurement ?
Oui. La plateforme s’intègre nativement avec les outils d’automatisation marketing et de support client. Vous pouvez activer de nouvelles fonctionnalités sans réintégration, tout en réutilisant les données et profils clients existants.
Comment garantissez-vous la fiabilité de la livraison mondiale et la conformité ?
Nous renforçons la stabilité de la livraison grâce à notre propre infrastructure et au routage mondial, tout en assurant la conformité régionale, la résidence des données et la traçabilité des journaux pour répondre aux exigences transfrontalières.
L’intégration est-elle complexe ? Pouvons-nous être opérationnels avec des ressources limitées ?
L’intégration est simple grâce à des API unifiées, une documentation claire et des exemples prêts à l’emploi. Même de petites équipes peuvent être opérationnelles rapidement, avec un support technique disponible tout au long du processus.
Comment gérez-vous la fragmentation des données entre les canaux ?
Toutes les données des canaux sont unifiées sur une seule plateforme afin de construire une vue complète du client. Cela permet aux équipes de collaborer efficacement et d’assurer une communication cohérente et contextualisée.
