Liste

Utiliser des données de contact valides, segmenter les contacts selon différents critères et envoyer certains contenus à des groupes cibles sont des bonnes pratiques en marketing.

Champs

Les champs servent à identifier les caractéristiques propres à vos abonnés. Par exemple :

Quelle est l'adresse e-mail d'abonnement d'Anna ? Anna@domain, une utilisatrice payante, de sexe féminin, dont l'anniversaire est le 1er mars chaque année.

Champs d'Anna

E-mail : Anna@domain

Nom : Anna

Sexe : Féminin

Anniversaire : 03/01

Les champs de contact par défaut fournis par EngageLab sont les suivants :

L'e-mail, le nom et le téléphone ne peuvent pas être supprimés ou rendus invisibles.

Les champs peuvent être ajoutés ou supprimés selon la situation.

Lors de la création d'un nouveau champ, vous pouvez définir le nom de l'attribut et sélectionner le type approprié.

Les principaux types que nous prenons en charge sont : Texte, Num, Date, Anniversaire, Liste déroulante.

Si vous souhaitez ajuster l'ordre d'affichage des attributs de contact, vous pouvez accéder à "gérer - Champs" et faire glisser les attributs pour modifier l'ordre d'affichage.

Le nombre maximum de champs pris en charge par une liste est de 50

Tags

Un tag est votre classification d'un type de contacts. Il est composé de chaînes de caractères et peut être utilisé pour gérer vos contacts.

Un tag peut être créé indépendamment et utilisé selon vos besoins. Après avoir créé un tag et l'avoir attribué à un contact, vous pouvez filtrer les contacts via le tag et envoyer un e-mail en utilisant les contacts associés au tag.

Dans EngageLab, vous pouvez taguer un contact individuellement ou effectuer l'opération en lot.

Exemples d'application

Supposons que vous gérez un site web lié à la gastronomie, et que vos contacts Anna et Emma aiment beaucoup les desserts. De plus, Anna consulte souvent la cuisine japonaise, tandis qu'Emma montre un grand intérêt pour la cuisine chinoise.

Vous pouvez alors procéder comme suit :

1. Créez trois tags : desserts, cuisine japonaise et cuisine chinoise
2. Attribuez à Anna deux tags : dessert et cuisine japonaise
3. Attribuez à Emma deux tags : dessert et cuisine chinoise

Récemment, vous allez présenter de nouveaux desserts à vos membres par e-mail.

Après avoir rédigé le contenu de l'e-mail, vous pouvez rechercher le tag nommé dessert et l'envoyer directement. Ainsi, vous pouvez présenter votre nouveau produit à tous les amateurs de desserts parmi vos contacts.

Bien sûr, vous pouvez également sélectionner un tag nommé dessert lors de la création d'une nouvelle tâche d'envoi.

Segment

Le segment est une « cartographie dynamique » générée par le filtrage des contacts sur la base de règles définies, ce qui équivaut à un filtre de contacts doté de règles spécifiques.

Grâce aux segments, vous pouvez dire adieu à la gestion unique et fixe des balises, et utiliser les attributs de base des contacts (Fields), l'historique des campagnes d'envoi (Campaigns) et les balises (Tags) pour un filtrage entrelacé multidimensionnel, permettant ainsi une gestion plus fine du profil des contacts et un véritable marketing de précision.

Caractéristiques Principales

Imbrication de plusieurs groupes : prend en charge la combinaison imbriquée de la « logique inter-groupes (AND/OR) » et de « conditions multiples intra-groupe » pour répondre à des scénarios de filtrage commercial extrêmement complexes.

Comment Créer un Nouveau Segment

Étape 1 : Nommage et paramètres de base

Cliquez sur le bouton [Nouveau] en haut à droite de la liste des segments.

Saisissez un [Nom du segment] clair et facile à comprendre (par exemple : « Clients VIP perdus », « Enquête auprès des utilisatrices de 25 à 30 ans »).

Étape 2 : Configurer les conditions de filtrage avancées

Le configurateur de conditions prend en charge la logique d'imbrication des « groupes principaux » et des « sous-groupes » :

Définir la relation globale entre les groupes (porte logique principale)

Tout en haut de la grande case 【Conditions】, sélectionnez le type de correspondance entre les groupes de conditions :

AND (Remplir tous les groupes) : indique que toutes les « conditions de groupe » configurées ci-dessous doivent être remplies simultanément pour qu'un contact entre dans ce segment.

OR (Remplir n'importe quel groupe) : indique que tant qu'au moins l'une des « conditions de groupe » configurées ci-dessous est remplie, le contact peut entrer dans ce segment.

Configurer des groupes de conditions spécifiques (logique intra-groupe)

Le filtrage logique AND / OR est également pris en charge au sein de chaque groupe de conditions. Cliquez sur [Ajouter une condition] pour ajouter des règles au groupe actuel.

Sélectionner des sources de données de filtrage multidimensionnelles

Cliquez sur le menu déroulant situé à gauche de la condition pour choisir parmi les trois dimensions de filtrage principales suivantes :

Fields (Champs) : basé sur les informations d'attributs de base du contact (telles que : Age Âge, Gender Genre, Région, Secteur d'activité, etc.).

Campagnes (Campaigns) : basé sur le comportement d'interaction du contact avec les e-mails envoyés par le passé (par exemple : s'il a ouvert une certaine campagne, s'il a cliqué sur une certaine campagne).

Balises (Tags) : filtrage par inclusion ou exclusion basé sur les balises statiques actuellement attribuées au contact.

Étape 3 : Aperçu et enregistrement

Une fois la configuration des règles terminée, cliquez sur [Suivant] en bas à droite.

Le système va automatiquement estimer et afficher un aperçu de la liste des contacts filtrés selon les règles d'imbrication de plusieurs groupes que vous avez définies.

Cliquez sur Enregistrer après avoir vérifié que tout est correct, et le segment est créé avec succès.

Exemple de Scénario d'Application Typique

Besoin commercial :

Filtrer les utilisateurs principaux dont le « Pays est Singapore (Singapour) » et qui « possèdent la balise VIP », tout en s'assurant qu'ils répondent également à l'un des deux ensembles de comportements suivants : soit « ils ont reçu la campagne test01_202606_NotificationPromotionnelle mais ne l'ont jamais ouverte », soit « ils ont participé à la campagne test02_202606_CarnavalMilieuAnnee et ont cliqué sur le lien contenu dans l'e-mail ».

Méthode de configuration :

Définissez la porte logique principale globale sur AND (Remplir tous les groupes).

Groupe 1 (Groupe d'attributs et de balises) : définissez sur AND au sein du groupe, et ajoutez deux conditions :

Condition 1 : Fields -> Country -> = -> Singapore

Condition 2 : Balises -> Inclure -> VIP

Groupe 2 (Groupe d'attrition comportementale ou d'interaction) : définissez sur OR au sein du groupe, et ajoutez deux conditions :

Condition 1 : Campagnes -> Non ouvert -> test01_202606_NotificationPromotionnelle

Condition 2 : Campagnes -> Cliqué -> test02_202606_CarnavalMilieuAnnee

Après l'enregistrement, le système va d'abord cibler les utilisateurs VIP de Singapour, puis filtrer parmi eux le public cible qui répond à l'un des comportements d'e-mail mentionnés ci-dessus.