Envoi Intelligent

En raison de la répartition des destinataires dans différents fuseaux horaires et de leurs préférences variées, il peut être difficile de déterminer le moment optimal pour envoyer des e-mails afin d'obtenir un engagement maximal. Pour aider les clients à identifier le meilleur moment (heure de la journée) pour envoyer des e-mails à leurs destinataires et envoyer les e-mails en conséquence, nous avons introduit la fonctionnalité d'Envoi Intelligent.

Dans cet article, vous apprendrez comment utiliser la fonctionnalité Envoi Intelligent.

Qu'est-ce que l'Envoi Intelligent ?

L'Envoi Intelligent est une fonctionnalité d'optimisation personnalisée de la délivrabilité des e-mails basée sur les données de comportement des utilisateurs.
Les campagnes d'e-mailing traditionnelles sont généralement envoyées à une heure fixe à tous les destinataires, tandis que l'Envoi Intelligent s'adapte au comportement d'interaction historique de chaque destinataire et calcule de manière indépendante le moment optimal où il est le plus actif et le plus susceptible d'ouvrir l'e-mail. Il prédit dynamiquement ce « moment d'or » et programme automatiquement l'envoi de l'e-mail pendant cette période, réalisant ainsi un « timing personnalisé pour chaque destinataire » et améliorant significativement les taux d'ouverture et l'engagement.

Valeurs Clés

• Augmenter les taux d'ouverture : Envoyer les e-mails au moment où les destinataires sont le plus susceptibles de les consulter.
• Expérience personnalisée : Respecter les habitudes de chaque utilisateur et éviter les interruptions.
• Piloté par les données : Basé sur des données de comportement réelles plutôt que sur des suppositions.
• Exécution automatisée : Paramétrez-le une fois, et le système exécute automatiquement l'envoi personnalisé.

Points Clés

Si vous utilisez les fonctionnalités suivantes, vous ne pouvez pas utiliser la fonction d'Envoi Intelligent :

• Création d'une campagne d'e-mail marketing A/B test.
• Activation de l'envoi progressif (warm-up).

Comment le moment optimal d'envoi pour le destinataire est-il déterminé ?

Règles de base

Le système analyse le comportement d'interaction de chaque destinataire avec les e-mails (ouvertures, clics, etc.) au cours des 90 derniers jours afin de calculer intelligemment la plage horaire où chaque contact est le plus susceptible de consulter ses e-mails.

Fonctionnement

Destinataires avec comportement d'interaction : Lorsqu'un destinataire a interagi avec des e-mails, comme ouvrir des e-mails ou cliquer sur des liens, nous analysons son comportement d'interaction (ouvertures, clics, etc.) sur les 90 derniers jours pour calculer intelligemment la plage horaire de la journée où il est le plus susceptible de consulter ses e-mails.
Destinataires importés ou nouvellement créés : Pour les destinataires qui n'ont pas interagi avec vos e-mails, comme les destinataires nouvellement importés ou ajoutés, nous déterminerons leur moment d'envoi optimal en nous basant sur les heures les plus populaires observées lors de vos précédents e-mails marketing.
Nouveaux comptes : Si votre compte est nouveau ou n'a jamais envoyé d'e-mails marketing, vos destinataires recevront les e-mails à 10h00 dans le fuseau horaire de votre compte par défaut, jusqu'à ce que suffisamment de données soient collectées pour personnaliser leurs horaires d'envoi.

La fonctionnalité d'Envoi Intelligent s'adapte au comportement des destinataires au fil du temps. Cela signifie que plus vous utilisez l'Envoi Intelligent, meilleures seront ses performances.
Vous pouvez consulter le moment optimal d'envoi pour chaque destinataire sur sa page de détails.

Comment utiliser l'Envoi Intelligent ?

Pour utiliser la fonctionnalité d'Envoi Intelligent pour vos campagnes marketing, elle est actuellement uniquement prise en charge dans [Marketing] - [Campagne].

1. Créez une tâche marketing classique

2. Sélectionnez [Envoi Intelligent] pour l'heure d'envoi et choisissez la date de votre campagne marketing

Remarque :

Heure d'envoi : Sélectionnez la date de la tâche marketing. L'heure exacte de début de la tâche marketing dépend du moment où vous cliquez sur le bouton « Confirmer » :

Si vous cliquez sur « Confirmer » après l'heure et avant l'heure suivante, l'heure de début de la tâche sera arrondie à l'heure suivante.
Par exemple : Si vous programmez la tâche à 9h15, la tâche commencera à être envoyée à 10h00.
Par exemple : Si vous souhaitez que l'e-mail soit envoyé à 10h00, vous devez programmer l'heure d'envoi entre 9h00 et 10h00 à la date souhaitée. Cela garantit que la tâche d'envoi d'e-mail commence précisément à l'heure prévue.

Foire Aux Questions

Puis-je utiliser la fonction « Envoi Intelligent » pour envoyer une campagne marketing le jour même ?

Oui, c'est possible, mais si le moment optimal d'envoi pour certains contacts est déjà passé, le message sera envoyé le lendemain dans les 24 heures.
Cependant, pour les campagnes urgentes, telles que les webinaires ou les inscriptions à des événements, il est recommandé d'utiliser les options « Envoyer immédiatement » ou « Envoi programmé ».

Puis-je utiliser la fonction « Envoi Intelligent » lors de ma première campagne marketing ?

Nous recommandons de choisir les options « Envoyer immédiatement » ou « Envoi programmé » pour votre première campagne marketing. À partir des données d'interaction de votre première campagne, nous déterminerons les horaires d'envoi optimaux pour les campagnes futures.

Cas de Meilleure Pratique : Combinaison de Fonctionnalités

Si vos destinataires sont répartis dans le monde entier et que vous souhaitez qu'ils reçoivent un e-mail dans leur langue maternelle au moment où ils sont le plus susceptibles de l'ouvrir, que devez-vous faire ?

1. Lors de la création ou de l'importation des destinataires, incluez l'information de langue préférée.
2. Dans la fonctionnalité de modèle d'e-mail, créez des modèles multilingues.
3. Lors de l'envoi des e-mails marketing, sélectionnez le modèle multilingue que vous avez créé et choisissez Envoi Intelligent.

Une fois ces étapes terminées, vos destinataires recevront des e-mails dans leur langue maternelle au moment optimal d'envoi !