Fonctionnalités avancées

Le module Fonctionnalités avancées propose des Réponses prédéfinies, Audio/Vidéo, Macros rapides et des Capacités IA. Il permet aux utilisateurs d'ajouter d'autres pièces jointes de fonctionnalités avancées en plus des fonctions de base afin de répondre à leurs besoins d'utilisation.

Réponses prédéfinies

Permet aux utilisateurs de définir le contenu des réponses prédéfinies, en utilisant des codes courts comme identifiants. Les agents peuvent saisir le caractère "/" dans la conversation puis entrer le code court pour insérer la réponse prédéfinie.

Audio/Vidéo

Dyte peut intégrer des fonctions audio et vidéo dans les applications.

Connectez-vous en configurant l'ID d'organisation et la clé API. Une fois la connexion terminée, les agents peuvent passer directement des appels vidéo/voix avec les clients.

Macros rapides

Les utilisateurs ajoutent des fichiers de macros pour envoyer automatiquement des messages aux clients.

Vous pouvez définir les règles, les noms de macros et la visibilité liée aux fichiers de macros dans l'interface ci-dessous.

• Règles : Permet aux utilisateurs de personnaliser les règles de configuration, qui peuvent être définies selon les champs concernés et le contenu correspondant.

• Visibilité : Définissez si la macro est visible publiquement ou en privé.

Capacités IA

Permet la connexion à OpenAI. Profitez des puissantes fonctions des grands modèles de langage d'OpenAI, telles que les suggestions de réponse, la synthèse, la réécriture de messages, la vérification orthographique et la classification des étiquettes. Saisissez la clé API pour vous connecter.