Commencez votre première conversation

Avant de commencer le service client dans LiveDesk, vous devez créer ou rejoindre le projet correspondant. Pour plus de détails, consultez la section Créer un projet.

Ajouter des canaux

Après avoir rejoint un projet, ajoutez des canaux pour recevoir les messages des clients. Dans Paramètres du projet → Canaux, sélectionnez le canal approprié et configurez les paramètres requis pour finaliser la configuration. Pour des explications détaillées sur les paramètres des canaux, consultez le guide de la console.

Répondre aux messages

Lorsqu’un message est reçu, il vous suffit d’ouvrir la conversation et de répondre dans la zone de chat. Votre réponse sera envoyée via le canal d’origine utilisé par le client pour envoyer le message, qu’il s’agisse de l’e-mail, de WhatsApp ou de toute autre plateforme prise en charge.