Démarrer la première conversation

Créer/Rejoindre un projet

Avant de commencer le service client dans LiveDesk, vous devez créer ou rejoindre un projet correspondant. Consultez la section Démarrage rapide pour plus de détails.

Ajouter un canal

Après avoir rejoint le projet, ajoutez un canal pour recevoir les messages des clients. Dans 'Paramètres du projet' - 'Canaux', sélectionnez le canal correspondant et définissez les paramètres nécessaires pour finaliser la configuration. Pour la description détaillée des paramètres de chaque canal, veuillez vous référer à la section Guide de la console.

Répondre à un message

Lorsqu'un message est reçu, ouvrez simplement la conversation et répondez dans la boîte de discussion. Le contenu de la réponse sera envoyé via le canal d'origine utilisé par le client pour envoyer son message, prenant en charge l'e-mail, WhatsApp et toute autre plateforme.