Official Corporate Certification

Instructions de base

Si vous souhaitez lancer officiellement le service WhatsApp, vous devez authentifier votre compte professionnel Meta en tant qu'entreprise.
La certification du compte professionnel Meta peut généralement être complétée en 2 jours, mais si vos informations ne répondent pas aux exigences, vous serez invité à effectuer une nouvelle certification. Par conséquent, nous vous recommandons d'organiser l'opération d'authentification à l'avance, et si vous rencontrez des problèmes, vous pourrez les résoudre en amont.

Processus d'authentification

Il est recommandé de consulter la documentation officielle de Meta, qui détaille les types de fichiers pris en charge et les raisons de refus de la certification. Voici une description de l'expérience d'EngageLab concernant le processus de certification d'entreprise.
Connectez-vous à la plateforme de gestion d'entreprise de Meta, sélectionnez le compte professionnel Meta, accédez au Centre de sécurité, puis cliquez sur Démarrer l'authentification.

Sélection d'un pays/région

Remarques concernant la sélection d'un pays/région lors de la première étape.

• La méthode de vérification que vous pouvez choisir lors de la vérification du numéro sur l'écran de gestion des numéros d'envoi dépend de la sélection du pays/région ici.
• Ce choix déterminera également l'indicatif téléphonique international du numéro à l'étape suivante.
• Si vous faites une erreur, vous pouvez revenir en arrière et la corriger avant de soumettre lors de la dernière étape.

Ajouter les informations de l'organisation

1. Veuillez vous assurer de remplir les informations figurant sur la "licence commerciale" ou le "certificat d'immatriculation" ou le "certificat d'enregistrement" de l'entreprise et autres documents.
   
2. Le numéro de téléphone que vous renseignez doit figurer sur un document de l'entreprise pour prouver qu'il appartient bien à votre société, ne le renseignez donc pas au hasard.

• Si vous n'utilisez pas le numéro de téléphone pour la vérification dans les étapes suivantes, il n'est pas obligatoire que ce numéro figure sur un document.
• Si votre entreprise ne possède pas encore de numéro de téléphone dans la zone enregistrée, vous devrez en demander un (vous pouvez contacter le service client EngageLab pour obtenir de l'aide), ou renseigner le numéro d'un employé.

Sélectionner les informations de contact

Après avoir saisi les informations de l'organisation, Meta procède à l'identification. Si la reconnaissance échoue, vous devrez télécharger un fichier pour vérifier les informations. Plusieurs méthodes de vérification sont disponibles comme illustré sur l'image. Remarque :

• Vérification par e-mail : vous devez disposer d'une adresse e-mail correspondant au nom de domaine du site web. Nous vous recommandons d'utiliser cette méthode pour l'authentification. Vous n'aurez pas à prouver que le numéro de téléphone appartient à votre entreprise lors du téléchargement des fichiers ultérieurs. Il suffit d'inclure le nom et l'adresse de l'entreprise dans les documents.
• Vérification par téléphone/SMS : le code de vérification est envoyé au numéro renseigné à l'étape précédente. Lors du téléchargement des fichiers, vous devrez prouver que le numéro de téléphone appartient à votre société, généralement en fournissant une facture d'eau ou d'électricité.
• Vérification du nom de domaine : vous devez fournir un nom de domaine de site web accessible et télécharger des fichiers contenant le nom et l'adresse de l'organisation.

Ajouter les fichiers pris en charge

Référence pour les types de fichiers acceptés pour la vérification : soumettre des documents pour vérifier l'organisation, télécharger des documents officiels pour vérifier l'entreprise.

Quelques détails pour améliorer le taux de réussite de la certification

1. L'adresse e-mail de l'administrateur du compte Facebook du compte professionnel Meta doit correspondre au nom de domaine de votre entreprise.
   
   
2. Les informations de l'entreprise sur la plateforme de gestion doivent être cohérentes avec celles renseignées lors de l'authentification.
   
   
3. Pour le nom de domaine renseigné, la page web à l'ouverture de l'adresse doit refléter le nom de l'entreprise que vous avez certifiée. Prenons l'exemple du site officiel d'EngageLab. En général, la société affiliée au site web sera mentionnée à plusieurs endroits comme illustré.

• S'il n'y a pas d'informations sur l'entreprise sur le site, veuillez les ajouter.
• Il est recommandé de faire une capture d'écran de la page de votre site web où figurent les informations de l'entreprise, et de joindre cette capture aux documents justificatifs.