Message Template Guide
WhatsApp prend en charge les modèles d'authentification, les modèles liés aux transactions et les modèles marketing. Veuillez utiliser les directives suivantes pour sélectionner une catégorie de modèle.
Modèles d'authentification
Les modèles d'authentification permettent aux entreprises d'authentifier les utilisateurs à l'aide de codes à usage unique (généralement des codes alphanumériques de 4 à 8 chiffres), potentiellement à plusieurs étapes du processus de connexion (par exemple, vérification de compte, récupération de compte, défis d'intégrité).
Les modèles d'authentification sont les plus restreints. Pour qu'un modèle soit classé comme authentification, une entreprise doit :
- Utiliser les modèles de message d'authentification prédéfinis par WhatsApp, qui incluent des options supplémentaires comme des avertissements de sécurité et des notifications d'expiration
- Configurer un bouton de mot de passe à usage unique (copier le code ou validation en un clic)
- Respecter les restrictions de contenu : les URL, médias et emojis ne sont pas autorisés dans le contenu ou les paramètres du modèle d'authentification. Des restrictions supplémentaires de longueur de 15 caractères s'appliquent également aux paramètres.
Exemple de modèle
| Définition | Exemples |
|---|---|
| Code d'authentification |
Modèles utilitaires
Les modèles utilitaires concernent une transaction spécifique et convenue et accomplissent l'une des actions suivantes : confirmer, suspendre ou modifier une transaction ou un abonnement.
Tout modèle contenant à la fois du contenu utilitaire et marketing sera classé comme modèle marketing.
Remarque : Les exemples sont donnés à titre illustratif uniquement. Les modèles contenant un contenu similaire ou incluant ce texte d'exemple peuvent être catégorisés différemment selon leur contenu exact.
Exemple de modèle
| Définition | Exemples |
|---|---|
| Confirmation, suspension ou résiliation d'une transaction existante | |
| Modification ou mise à jour d'une transaction | |
| Notification de compte, de facturation ou de paiement |
Modèles marketing
Les modèles marketing sont les plus flexibles. Ils ne concernent pas une transaction spécifique et convenue, mais peuvent concerner l'entreprise et/ou ses produits/services. Ces modèles peuvent inclure des promotions ou offres ; des messages de bienvenue ou de clôture ; des mises à jour, invitations ou recommandations ; ou des demandes de réponse ou d'accomplissement d'une nouvelle transaction.
Tout modèle contenant à la fois du contenu utilitaire et marketing sera classé comme modèle marketing.
Remarque : Les exemples sont donnés à titre illustratif uniquement. Les modèles contenant un contenu similaire ou incluant ce texte d'exemple peuvent être catégorisés différemment selon leur contenu exact.
Exemples de modèles de base
| Définition | Exemples |
|---|---|
| Promotions ou offres | |
| Messages de bienvenue ou de clôture | |
| Mises à jour, invitations, newsletters ou recommandations | |
| Demandes de réponse ou d'accomplissement d'une nouvelle transaction |
Exemple avancé de modèle
Si le modèle doit être complété avec des informations telles qu'en-tête, corps, pied de page, boutons, etc., vous pouvez vous référer à l'exemple suivant :
| Nom du modèle | Contenu |
|---|---|
| sample_flight_confirmation |
En-tête : Média, Type : fichier Corps : Ceci est votre confirmation de vol pour {{1}}-{{2}} le {{3}}. Pied de page : Ce message provient d'une entreprise non vérifiée. |
| sample_happy_hour_announcement | En-tête : Média, Type : vidéo Corps : L'happy hour est là ! 🍺😀🍸 Profitez-en et passez une bonne journée. 🎉 Lieu : {{1}} Heure : {{2}} Pied de page : Ce message provient d'une entreprise non vérifiée. |
| sample_issue_resolution | Types de cartes interactives Corps : Bonjour {{1}}, avons-nous pu résoudre le problème que vous rencontriez ? Pied de page : Ce message provient d'une entreprise non vérifiée. Premier bouton : Oui, deuxième bouton : Non |
| sample_movie_ticket_confirmation | En-tête : Média, Type : image Corps : Votre billet pour *{{1}}**Heure* - {{2}}*Lieu* - {{3}}*Places* - {{4}}Pied de page : Ce message provient d'une entreprise non vérifiée. |
| sample_purchase_feedback | En-tête : Média, Type : image Corps : Merci d'avoir acheté {{1}} ! Nous apprécions votre avis et aimerions en savoir plus sur votre expérience. Pied de page : Ce message provient d'une entreprise non vérifiée. Boutons interactifs : Visiter le site web : https://www.example.com/ |
| sample_shipping_confirmation | Corps : Votre colis a été expédié. Il sera livré dans {{1}} jours ouvrés. Pied de page : Ce message provient d'une entreprise non vérifiée. |
