WhatsApp Ssage Scenarios & Cases | Documentation - EngageLab
Scénarios d'Application Générale
| Scénario | Description |
|---|---|
| Vérification de sécurité | 1. La sécurité est cruciale dans les aspects clés de l'entreprise tels que l'inscription des utilisateurs, la connexion et le paiement. 2. Utiliser WhatsApp pour les services OTP présente de grands avantages en termes de coûts d'envoi, de rapidité, de taux de réussite, de sécurité et d'expérience utilisateur. 3. Parallèlement, la rétention des utilisateurs est réalisée sur WhatsApp, offrant des possibilités illimitées pour la transformation et l'exploitation ultérieures. |
| Nouveaux clients | 1. Configurez des publicités Facebook lors de la diffusion sur Google ou Click to WhatsApp, et placez des boutons de contact WhatsApp sur vos propres canaux tels que les sites e-commerce, applications, signatures d'e-mail, centres d'appels, etc. pour guider les utilisateurs à communiquer directement via WhatsApp. 2. Améliorez l'expérience utilisateur et l'efficacité de la communication, et regroupez le trafic utilisateur dispersé sur WhatsApp. |
| Conversion continue des utilisateurs | 1. Lors d'activités marketing telles que la promotion de nouveaux produits, la promotion de la marque, les remises et la conversion des paiements, les utilisateurs peuvent être guidés à participer aux activités via WhatsApp. Cela permet d'améliorer efficacement le taux de participation, de prolonger le cycle de vie des utilisateurs et d'augmenter le taux de réachat. 2. Les utilisateurs silencieux peuvent également être réactivés facilement grâce à des méthodes de marketing membres (jeux à points, coupons à durée limitée, rappels de promotions, etc.). |
| Notifications importantes | Des notifications importantes telles que les informations de changement de compte, les informations de transaction, les informations logistiques et les messages de mise à jour de service peuvent être envoyées aux utilisateurs via WhatsApp. Grâce à la forte activité sur WhatsApp, les messages importants seront consultés et traités rapidement par les utilisateurs. |
Scénarios par Secteur
| Secteur | Introduction au scénario/cas |
|---|---|
| blockchain | Fluctuations fréquentes du prix des devises |
| logistique transfrontalière | Informations sur les commandes logistiques |
| e-commerce transfrontalier (intégrateur de systèmes de service client) | Pour les services d'e-commerce transfrontalier. Utilisez l'application pour communiquer avec plusieurs comptes personnels au lieu de l'API pour communiquer entre eux |
| jeu | 1. Relancer les utilisateurs silencieux 2. Accumuler des informations utilisateur, utile pour les nouveaux jeux |
| général | 1. OTP 2. Service client |
