Best practices to follow before you enable zero-tap authentication templates for WhatsApp business accounts
Les modèles de messages d'authentification sans saisie peuvent contribuer à rendre l'authentification à deux facteurs plus rapide et plus fluide pour les clients utilisant votre application. Nous vous recommandons d'appliquer les bonnes pratiques suivantes lors de la conception de votre application avant d'activer l'authentification sans saisie pour votre compte WhatsApp Business.
Obtenez le consentement des clients. Nous exigeons que toutes les entreprises utilisant la plateforme WhatsApp Business obtiennent toujours le consentement des utilisateurs avant d'envoyer tout type de message initié par l'entreprise, y compris les messages d'authentification. En savoir plus sur la politique de messagerie WhatsApp Business :
- Offrez à vos clients la possibilité de recevoir des messages d'authentification via WhatsApp.
- Ne définissez pas WhatsApp comme canal par défaut pour la réception des messages d'authentification.
Définissez les attentes des clients. Indiquez clairement aux clients que le code d'authentification se remplira automatiquement lorsqu'ils sélectionneront WhatsApp pour l'authentification. Cela permet de s'assurer que les clients savent que le code reçu via WhatsApp sera automatiquement renseigné.
- Soyez clair dans votre communication : nous encourageons les entreprises à être transparentes sur la façon dont elles demandent un mot de passe à usage unique. Par exemple, vous pouvez également inclure une mise à jour par e-mail ou une notification dans l'application à ce sujet.
- Fournissez des instructions supplémentaires : les entreprises peuvent rédiger leur propre article dans le centre d'aide et y inclure un lien, fournissant des informations complémentaires sur les codes de sécurité qui se remplissent automatiquement sur WhatsApp.
