opt-in user authorization
WhatsApp n'a pas besoin d'intégrer une fonctionnalité ou d'appeler une API pour forcer l'affichage d'un composant autorisé, il suffit d'ajouter une invite d'information au produit. Les exigences officielles sont disponibles dans "Obtenir l'autorisation des utilisateurs pour recevoir des messages WhatsApp".
Bien que l'opt-in WhatsApp soit flexible, nous déconseillons fortement d'utiliser le canal WhatsApp comme canal de publicité pure, de messages indésirables et de marketing incontrôlé. D'une part, les utilisateurs WhatsApp ont le droit de se plaindre et de se désabonner à tout moment, et Meta bloquera et sanctionnera les comptes ayant de tels comportements, ce qui aura un impact sur la marque de l'entreprise ; d'autre part, ce type de comportement entraînera une baisse de la confiance et de la réputation de WhatsApp auprès des utilisateurs, ce qui aura un impact global sur les services professionnels de WhatsApp. Nous pourrions obtenir du trafic au départ, mais l'entreprise doit s'appuyer sur la reconnaissance de WhatsApp elle-même pour assurer une opération continue, alors ne tuez pas la poule aux œufs d'or.
Autorisation d'inscription et de connexion
Les entreprises peuvent offrir aux utilisateurs un choix clair d'opter pour la réception de messages WhatsApp lors de l'inscription ou de la connexion.
- Proposer une case à cocher "Recevoir des messages via WhatsApp" lors de l'inscription/connexion.
- Proposer l'option "Recevoir le code de vérification via WhatsApp" lors de la demande de code de vérification.
- Rappeler "Veuillez aller sur WhatsApp pour obtenir le code de vérification" après l'envoi du message de code de vérification, et fournir un bouton pour accéder directement à l'application WhatsApp.
Contact proactif client
Ajoutez le "QR code et le lien du compte professionnel WhatsApp" dans les publicités et les contacts du service client pour permettre aux utilisateurs d'initier une discussion.
Autorisation dans le processus métier
Lorsque la transaction est terminée (après la commande), proposez l'option de confirmation "Les messages de notification ultérieurs seront envoyés via WhatsApp".
