Smart Sending

Karena penerima berada di berbagai zona waktu dan memiliki preferensi berbeda, menentukan waktu terbaik untuk mengirim email agar mendapatkan keterlibatan maksimal bisa menjadi tantangan. Untuk membantu Anda menemukan waktu terbaik (jam dalam sehari) untuk mengirim email ke setiap penerima dan mengirimkannya sesuai waktu tersebut, kami memperkenalkan fitur Smart Sending.

Artikel ini membahas cara menggunakan fitur Smart Sending.

Apa itu Smart Sending?

Smart Sending adalah fitur yang mengoptimalkan pengiriman email secara personal berdasarkan data perilaku pengguna.
Pada kampanye email tradisional, semua penerima menerima email di waktu yang sama. Dengan Smart Sending, waktu pengiriman disesuaikan dengan perilaku interaksi historis setiap penerima. Sistem secara otomatis menghitung waktu optimal saat penerima paling aktif dan kemungkinan besar membuka email. Fitur ini memprediksi "waktu emas" dan otomatis menjadwalkan pengiriman email pada periode tersebut, sehingga setiap penerima mendapatkan "waktu personal" dan tingkat terbuka serta keterlibatan email meningkat signifikan.

Keunggulan Utama

Tingkat Terbuka Lebih Tinggi: Email dikirim saat penerima paling mungkin membuka email.
Pengalaman Personal: Menghormati kebiasaan setiap pengguna dan menghindari gangguan.
Berbasis Data: Berdasarkan perilaku nyata, bukan asumsi.
Otomatis: Sekali atur, sistem akan mengirim secara otomatis sesuai waktu personal.

Catatan Penting

Jika Anda menggunakan fitur berikut, maka Smart Sending tidak dapat digunakan:

Membuat kampanye email marketing A/B test.
Mengaktifkan pengiriman warm-up.

Bagaimana waktu pengiriman optimal ditentukan?

Aturan Utama

Sistem menganalisis perilaku interaksi email setiap penerima (buka, klik, dll.) selama 90 hari terakhir untuk menghitung periode waktu saat kontak paling mungkin membuka email.

Cara Kerja

Penerima yang sudah berinteraksi: Jika penerima pernah membuka atau mengklik email, sistem menganalisis perilaku mereka selama 90 hari terakhir untuk menentukan jam terbaik dalam sehari untuk pengiriman email. Penerima baru atau impor: Jika penerima belum pernah berinteraksi, waktu pengiriman optimal akan mengacu pada waktu paling populer dari email marketing Anda sebelumnya. Akun baru: Jika akun Anda baru atau belum pernah mengirim email marketing, penerima akan menerima email pada pukul 10:00 pagi sesuai zona waktu akun Anda, hingga data cukup untuk personalisasi waktu pengiriman.

Smart Sending akan terus menyesuaikan waktu optimal sesuai perubahan perilaku penerima. Semakin sering digunakan, kinerjanya semakin baik. Anda dapat melihat waktu pengiriman optimal setiap penerima di halaman detail mereka.

Cara Menggunakan Smart Sending

Fitur Smart Sending hanya tersedia di [Marketing] - [Campaign].

1. Buat tugas marketing reguler

2. Pilih [Smart Sending] untuk waktu pengiriman dan tentukan tanggal kampanye marketing Anda

Catatan:

Waktu Pengiriman: Pilih tanggal untuk tugas marketing. Waktu mulai tugas marketing akan dibulatkan ke jam berikutnya setelah Anda klik "Konfirmasi".

Contoh: Jika Anda menjadwalkan tugas pada pukul 09:15, tugas akan mulai dikirim pada pukul 10:00. Contoh: Jika ingin email dikirim pukul 10:00, jadwalkan waktu pengiriman antara pukul 09:00 dan 10:00 pada tanggal tersebut. Ini memastikan email dikirim tepat pada jam yang diinginkan.

FAQ

Apakah saya bisa mengirim kampanye marketing di hari yang sama dengan Smart Sending?

Bisa, namun jika waktu optimal beberapa kontak sudah lewat, pesan akan dikirim keesokan harinya dalam 24 jam. Untuk kampanye yang sensitif waktu (misal, webinar atau pendaftaran event), sebaiknya gunakan opsi "Kirim Sekarang" atau "Pengiriman Terjadwal".

Apakah saya bisa menggunakan Smart Sending untuk tugas marketing pertama saya?

Disarankan memilih "Kirim Sekarang" atau "Pengiriman Terjadwal" untuk kampanye pertama. Dari data interaksi kampanye pertama, sistem akan menentukan waktu optimal untuk kampanye berikutnya.

Studi Kasus Praktik Terbaik: Kombinasi Fitur

Jika penerima Anda tersebar di seluruh dunia dan Anda ingin mereka menerima email dalam bahasa asli pada waktu terbaik, lakukan langkah berikut:

Saat membuat atau mengimpor penerima, tambahkan informasi bahasa pilihan.
Pada template email, buat template multi-bahasa.
Saat mengirim email marketing, pilih template multi-bahasa dan aktifkan Smart Sending.

Dengan langkah ini, penerima akan menerima email dalam bahasa asli mereka di waktu optimal!