Daftar

Menggunakan data kontak yang valid, melakukan segmentasi kontak berdasarkan berbagai kriteria, dan mengirimkan konten tertentu kepada kelompok target adalah cara yang efektif dalam menjalankan pemasaran.

Bidang

Bidang digunakan untuk mengidentifikasi karakteristik unik pelanggan Anda. Contoh:

Alamat email Anna adalah Anna@domain, seorang pengguna perempuan yang membayar, dengan tanggal lahir 1 Maret.

Bidang milik Anna:

Email: Anna@domain

Nama: Anna

Jenis Kelamin: Perempuan

Tanggal Lahir: 03/01

Bidang kontak default yang tersedia di EngageLab adalah sebagai berikut:

Email, nama, dan telepon tidak dapat dihapus atau disembunyikan.

Anda dapat menambah atau menghapus bidang sesuai kebutuhan.

Saat membuat bidang baru, Anda dapat menentukan nama atribut dan memilih tipe yang sesuai.

Jenis utama yang didukung: Teks, Angka, Tanggal, Tanggal Lahir, Dropdown.

Jika ingin mengatur urutan tampilan atribut kontak, buka menu "kelola - Bidang" lalu seret atribut untuk menyesuaikan urutannya.

Jumlah maksimum bidang yang didukung dalam satu daftar adalah 50

Tag

Tag adalah klasifikasi yang Anda buat untuk jenis kontak tertentu. Tag terdiri dari rangkaian karakter dan dapat digunakan untuk mengelola kontak Anda.

Tag dapat dibuat dan digunakan sesuai kebutuhan. Setelah membuat tag dan menandai kontak, Anda dapat memfilter kontak berdasarkan tag dan mengirim email ke kontak yang memiliki tag tersebut.

Di EngageLab, Anda dapat menandai kontak secara individu maupun massal.

Contoh penggunaan

Misal Anda memiliki situs web kuliner, dan dua kontak Anda, Anna dan Emma, sangat suka makanan penutup. Anna juga sering melihat makanan Jepang, sedangkan Emma tertarik dengan makanan Cina.

Anda dapat melakukan langkah berikut:

1. Buat tiga tag: makanan penutup, masakan Jepang, masakan Cina
2. Tandai Anna dengan tag makanan penutup dan masakan Jepang
3. Tandai Emma dengan tag makanan penutup dan masakan Cina

Jika Anda ingin memperkenalkan makanan penutup baru melalui email, cukup cari tag makanan penutup dan kirimkan email ke semua penggemar makanan penutup di kontak Anda.

Anda juga bisa memilih tag makanan penutup saat membuat tugas email baru.

Segmentasi

Segmentasi adalah "pemetaan dinamis" yang dihasilkan dari penyaringan kontak berdasarkan aturan yang ditetapkan, setara dengan filter kontak dengan aturan tertentu.

Melalui segmen, Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada manajemen tag tunggal dan statis, serta memanfaatkan atribut dasar kontak (Fields), riwayat kampanye pengiriman (Campaigns), dan tag (Tags) untuk penyaringan jalinan multidimensi, sehingga mencapai manajemen profil kontak yang lebih terperinci dan mewujudkan pemasaran presisi yang sebenarnya.

Fitur Utama

Penyusunan multi-grup: Mendukung kombinasi bertingkat dari "logika antar-grup (AND/OR)" dan "multi-kondisi dalam grup" untuk memenuhi skenario penyaringan bisnis yang sangat kompleks.

Cara Membuat Segmen Baru

Langkah 1: Penamaan dan Pengaturan Dasar

Klik tombol [Baru] di sudut kanan atas daftar segmen.

Masukkan [Nama Segmen] yang jelas dan mudah dipahami (misalnya: "Pelanggan Bernilai Tinggi yang Berpaling", "Survei Pengguna Wanita Berusia 25~30 Tahun").

Langkah 2: Konfigurasi Kondisi Penyaringan Lanjutan

Konfigurator kondisi mendukung logika penyusunan "grup utama" dan "sub-grup":

Atur Hubungan Antar-Grup Global (Gerbang Logika Utama)

Di bagian paling atas kotak besar 【Kondisi】, pilih jenis pencocokan antar grup kondisi:

AND (Memenuhi semua grup): Menunjukkan bahwa semua "grup kondisi" yang dikonfigurasi di bawah ini harus dipenuhi secara bersamaan agar kontak dapat masuk ke segmen ini.

OR (Memenuhi grup mana pun): Menunjukkan bahwa selama salah satu dari "grup kondisi" yang dikonfigurasi di bawah ini dipenuhi, kontak dapat masuk ke segmen ini.

Konfigurasi Grup Kondisi Spesifik (Logika Dalam Grup)

Penyaringan logis AND / OR juga didukung dalam setiap grup kondisi. Klik [Tambah Kondisi] untuk menambahkan aturan ke grup saat ini.

Pilih Sumber Data Penyaringan Multidimensi

Klik menu drop-down di sisi kiri kondisi untuk memilih dari tiga dimensi penyaringan utama berikut:

Fields (Kolom): Berdasarkan informasi atribut dasar kontak (seperti: Age Usia, Gender Jenis Kelamin, Wilayah, Industri, dll.).

Kampanye (Campaigns): Berdasarkan perilaku interaksi kontak dengan email yang dikirim di masa lalu (seperti: apakah mereka membuka kampanye tertentu, apakah mereka mengklik kampanye tertentu).

Tag (Tags): Penyaringan inklusi atau eksklusi berdasarkan tag statis yang saat ini tersemat pada kontak.

Langkah 3: Pratinjau dan Simpan

Setelah konfigurasi aturan selesai, klik [Berikutnya] di sudut kanan bawah.

Sistem akan secara otomatis memperkirakan dan menampilkan pratinjau daftar kontak yang disaring sesuai dengan aturan penyusunan multi-grup yang Anda tetapkan.

Klik Simpan setelah memastikan semuanya benar, dan segmen berhasil dibuat.

Contoh Sektor Aplikasi Tipikal

Kebutuhan Bisnis:

Menyaring pengguna inti yang memiliki "Negara adalah Singapore (Singapura)" dan "diberi tag VIP", sementara mereka juga harus memenuhi salah satu dari dua rangkaian perilaku berikut: baik "menerima kampanye test01_202606_PemberitahuanPromosi tetapi tidak pernah membukanya", atau "berpartisipasi dalam kampanye test02_202606_KarnavalPertengahanTahun dan mengklik tautan di dalam email".

Metode Konfigurasi:

Atur gerbang logika utama global ke AND (Memenuhi semua grup).

Grup 1 (Grup Atribut dan Tag): Atur ke AND dalam grup, dan tambahkan dua kondisi:

Kondisi 1: Fields -> Country -> = -> Singapore

Kondisi 2: Tag -> Menyertakan -> VIP

Grup 2 (Grup Perilaku Berpaling atau Interaksi): Atur ke OR dalam grup, dan tambahkan dua kondisi:

Kondisi 1: Kampanye -> Belum Dibuka -> test01_202606_PemberitahuanPromosi

Kondisi 2: Kampanye -> Telah Diklik -> test02_202606_KarnavalPertengahanTahun

Setelah disimpan, sistem akan mengunci pengguna VIP Singapura terlebih dahulu, lalu menyaring audiens target yang memenuhi salah satu perilaku email di atas dari kumpulan tersebut.