Ikhtisar Produk
EngageLab MA (Marketing Automation) adalah platform otomasi pemasaran omnichannel yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi pemasaran perusahaan dan mendorong konversi pengguna. Platform ini mewujudkan hal tersebut melalui perancangan perjalanan pengguna yang kontekstual dan personal, keterlibatan omnichannel yang presisi, optimalisasi strategi berbasis AI, serta analisis wawasan yang canggih.
Alur Penggunaan Produk
Membuat Proyek
Buat proyek untuk mengelola dan menjalankan operasional bisnis Anda.
Perencanaan Kebutuhan Data
Sebelum mendesain pelacakan peristiwa, sangat penting untuk memahami skenario bisnis, memetakan dan memvalidasi proses bisnis, alur operasi pengguna, serta berbagai skenario segmentasi. Tentukan jalur perilaku pengguna berdasarkan metode dan proses operasional pengguna pada produk.
Strategi Pemecahan Skenario: Analisis bisnis, tetapkan standar, definisikan tujuan, rumuskan strategi, dan kembangkan rencana aksi yang dapat dijalankan.
Perencanaan kebutuhan data menjadi fondasi pengembangan bisnis dan berdampak langsung pada aplikasi data serta operasional bisnis selanjutnya. Hindari beberapa masalah umum berikut:
- Pelacakan tidak efisien: Kadang pelacakan dilakukan dengan prinsip "lebih baik kebanyakan daripada kekurangan" karena khawatir data tidak lengkap akan memengaruhi analisis bisnis. Akibatnya, banyak titik pelacakan lama yang tidak terpakai dan menumpuk. Saat mendesain sistem pelacakan, pastikan titik pelacakan benar-benar selaras dengan metrik inti bisnis. Jika tidak, ini hanya akan menambah biaya penyimpanan dan lalu lintas, serta membuang waktu tim produk dan pengembangan.
- Informasi kunci yang hilang: Saat menggunakan peristiwa pelacakan atau atribut peristiwa untuk analisis bisnis, sering kali ditemukan peristiwa penting atau atribut kunci tidak tersedia, sehingga hasil analisis tidak akurat dan menghambat operasional bisnis. Luangkan waktu lebih untuk merencanakan peristiwa pelacakan dan atribut yang dibutuhkan.
- Dokumentasi pelacakan yang kurang: Saat membuat titik pelacakan, standarkan penamaan dan dokumentasikan dengan jelas waktu pemicunya. Informasi ini penting agar rekan kerja lain dapat memahami dan memanfaatkan peristiwa pelacakan.
Desain Rencana Pengumpulan Data
Rancang titik pelacakan berdasarkan skenario industri dan bisnis Anda. Anda dapat menghubungi tim dukungan teknis EngageLab untuk panduan lebih lanjut.
Implementasi Pengumpulan dan Pelacakan Data
EngageLab MA menyediakan SDK untuk Android, iOS, dan Web, serta REST API, agar pelaporan data pengguna dan peristiwa perilaku lebih mudah.
- Tambahkan Sumber Data
- Buat Peristiwa dan Atribut (Opsional)
- Lapor Data melalui SDK atau API
- Panduan Integrasi Android SDK
- Panduan Integrasi iOS SDK
- Panduan Integrasi Web SDK
- Pelaporan Peristiwa Rest API
Bangun Sistem Pengguna
- Pahami pembentukan ID pengguna unik
- Atur pengenal pengguna di Android, iOS, dan Web
Tambahkan Saluran Komunikasi
EngageLab MA saat ini mendukung lima saluran komunikasi: AppPush, WebPush, Email, SMS, dan WhatsApp.
Jika Anda membutuhkan saluran tambahan atau ingin mengintegrasikan saluran pesan di atas dari penyedia lain, silakan hubungi tim penjualan kami.
Luncurkan Perjalanan Pengguna
Setelah konfigurasi dasar selesai, Anda dapat mulai merancang perjalanan pengguna.
- Pilih kelompok pengguna yang dapat masuk ke perjalanan berdasarkan atribut pengguna.
- Atur peristiwa perilaku pengguna dan kondisi yang harus dipenuhi.
- Atur saluran pengiriman pesan.
- Atur kondisi keluar perjalanan.
- Laporkan peristiwa untuk pengujian perjalanan.
Untuk desain perjalanan, Anda dapat merujuk pada contoh perjalanan.
